Premio al Equipo de Servicio Público Global del Año 2019 - 'Hacer más con menos'

Por que esto importa

Por segundo año consecutivo, Apolitical celebrará a los equipos innovadores y revolucionarios que hacen el trabajo a través de nuestros Premios al Equipo de Servicio Público del Año. Aunque su trabajo a menudo pasa desapercibido, sabemos que los equipos están en el corazón de todo gobierno eficaz y están trabajando duro todos los días para mejorar la vida de las personas.

Sabemos que a los servidores públicos a menudo se les dice que maximicen el impacto de su equipo o departamento, mientras minimizan la cantidad de recursos que reciben. Este premio es para reconocer a los equipos que están haciendo más con menos, desarrollando soluciones de políticas eficientes que abordan de manera efectiva problemas urgentes.

Cómo votar

La votación ya se ha cerrado.

Cómo seleccionamos a los finalistas

Nuestro equipo recibió cientos de nominaciones de equipos de todo el mundo. Luego revisamos cada nominación individualmente, y un panel de jueces de Apolitical decidió una lista corta de equipos para cada categoría.

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Departamento de Desarrollo Rural, Medioambiental y Agrícola del Noroeste NIPAS Sudáfrica

El Departamento de Desarrollo Rural, Medioambiental y Agrícola del Noroeste ha puesto en marcha un nuevo sistema de solicitud en línea llamado "NIPAS". Este sistema ha hecho que sea mucho más fácil para las personas y las empresas solicitar permisos de biodiversidad al agilizar el proceso en una plataforma. Las personas ahora pueden solicitar permisos en línea, hablar directamente con quienes manejan su solicitud mediante un chatbox, realizar un seguimiento de su solicitud en un panel y realizar pagos en línea. La mayoría de los permisos cuestan solo R50,00 y el sistema facilita la carga del comprobante de pago y toda la documentación de respaldo relevante, lo que lo hace rentable tanto para los solicitantes como para el gobierno.

Equipo del programa City Performance Lean, San Francisco

El Programa City Performance Lean en San Francisco capacita a los servidores públicos para identificar soluciones simples, de bajo costo o sin costo que mejoran la vida diaria del personal y los ciudadanos mediante el uso de la metodología Lean. El equipo también capacita a ejecutivos y gerentes para tratar a su personal como solucionadores de problemas y crear una cultura de mejora continua al llevar al personal de primera línea cara a cara con medidas de desempeño estratégicas en reuniones diarias y luego solicitar su retroalimentación sobre lo que puede ser mejor. . Esta iniciativa ha ayudado a reducir meses de tiempo de contratación en la Comisión de Servicios Públicos sin contratar nuevo personal o implementar nueva tecnología.

Equipo de viaje de pagos mejorado de HMRC, Reino Unido

El equipo de Enhanced Payments Journey de HMRC ha cambiado por completo la forma en que las personas pueden pagar HMRC, utilizando la investigación de clientes y un buen diseño digital para hacer que el pago de HMRC sea mucho más fácil y claro. El proyecto también redujo los costos al persuadir a los clientes de que pasaran de los costosos pagos con tarjeta a los métodos de pago preferidos y económicos de HMRC. El proyecto Enhanced Payment Journey (EPJ) ha aumentado la satisfacción del cliente en un 27,5% y le ahorrará a HMRC más de £ 3 millones en costos de transacción.

ProZorro y ProZorro.Sale, Ucrania

ProZorro es una plataforma de contratación pública totalmente en línea y un entorno de colaboración que garantiza el acceso abierto a la contratación pública en Ucrania. Ha sido reconocido mundialmente como uno de los sistemas de contratación pública más innovadores que brinda servicios gubernamentales de manera transparente, eficaz, justa y de bajo costo. El lanzamiento de ProZorro fue seguido por el lanzamiento de ProZorro.Sale, un sistema transparente de subasta electrónica que se utiliza para vender y arrendar activos de bancos en quiebra, así como de otras agencias gubernamentales nacionales y subnacionales y algunas firmas comerciales. ProZorro.Sale fue desarrollado por un pequeño equipo y solo $ 100,000 pero ha generado más de $ 500 millones en ingresos.

División de Innovación de la Ciudad de West Hollywood

La División de Innovación de la Ciudad de West Hollywood recibió recientemente el premio Smart Cities de la División de Tecnología de la Asociación Estadounidense de Planificación por el Plan Estratégico “WeHo Smart City”. La División solo tiene 2 empleados de tiempo completo y 1 pasante, pero su Plan Estratégico de Ciudad Inteligente integral implementó iniciativas tecnológicas innovadoras, además de trabajar en la mejora de procesos lean dentro del Ayuntamiento. Estas iniciativas cubrieron análisis de datos, herramientas de retroalimentación, seguridad pública, copias de seguridad de infraestructura y tránsito bajo demanda. Al implementar modelos de proyectos piloto, el equipo puede mostrar pruebas de concepto y trabajar con proveedores de tecnología con un presupuesto reducido para probar nuevas soluciones e iterar rápidamente.