Este artículo está escrito por Janine McGruddy, seudónimo Amber Guette (ambigüedad pronunciada). Janine tiene una pasión por el servicio público, la transparencia y la importancia de decir la verdad al poder. Ha estado investigando las vidas, pruebas y tribulaciones de los servidores públicos en el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Canadá. Janine, ex directora ejecutiva de Transparency International New Zealand, ha hecho que la misión de su vida sea escribir el libro que nunca pudo encontrar cuando comenzó a trabajar como funcionaria pública en 2010. Janine tiene una maestría en estudios estratégicos y es ex alumna de la Academia Internacional Anticorrupción.

Cada aspecto de la vida diaria en una democracia mejora cuando los servidores públicos desempeñan sus funciones con integridad y competencia.

Hace más de una década, cuando me uní al servicio público, traté de hacer lo que siempre había hecho cuando quería tratar de darle sentido a las cosas, y busqué los libros que contaban nuestras historias: las experiencias de servidores públicos al servir tanto a ministros como a el público. Todo lo que pude encontrar fue escritura académica muy seca y gran sátira como 'Sí Ministro' y 'En el meollo' pero no me ofrecieron soluciones. Entonces, con el espíritu de "si no puedes encontrar el libro que quieres leer, tienes que escribirlo", hice exactamente eso.

Como nuevo servidor público, estaba bastante perturbado por algunos de los comportamientos que estaba viendo, y quería entender por qué es importante un buen servicio público. En palabras de un informe de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos), “La competencia del gobierno abarca la capacidad de prestar servicios públicos de calidad, responder a las necesidades de los ciudadanos y gestionar eficazmente la incertidumbre social, económica y política ”. La confianza es definida por la OCDE como “la creencia de una persona de que otra persona o institución actuará de manera consistente con sus expectativas de comportamiento positivo”. Cada aspecto de la vida diaria en una democracia mejora cuando los servidores públicos desempeñan sus funciones con integridad y competencia.

Las cartas en ' Estimado Ministro ' son el resultado de la investigación y el seguimiento de las experiencias de los servidores públicos bajo los sistemas de gobierno de Westminster durante más de diez años para comprender mejor lo que significa ser un servidor público .

El país ficticio en el que se desarrolla este libro, 'Hooseland', es una gran nación occidental desarrollada con una población de 42 millones. Los nombres de los departamentos y procesos gubernamentales son genéricos, pero reconocibles por los servidores públicos que trabajan en estos entornos. Las cartas son el resultado final de experiencias e historias reales que me han contado o leído durante ese tiempo.

Ha sido divertido descubrir que los servidores públicos que leen las cartas a menudo piensan que reconocen a las personas. Cuando preguntaba quién era el individuo, siempre estaba equivocado. Eso es porque si he aprendido algo desde que comencé mi investigación, es que compartimos muchos problemas y características en nuestros sistemas de servicio público. Hay personas como los personajes de estas cartas en todas partes en nuestro servicio público (o, de hecho, en cualquier organización grande).

Ningún personaje se basa en una sola persona, sino que es un híbrido de múltiples características que se ajustan a ese tipo de personalidad. Este es el resultado que quería: reconocible, pero no identificable. El objetivo no es nombrar y avergonzar, sino arrojar luz sobre el comportamiento, bueno y malo, y ofrecer a los servidores públicos el conocimiento de que no están solos en sus experiencias. Por lo tanto, todo lo que leerá aquí sucedió en algún momento en algún lugar de nuestro servicio público más amplio; esto no es pura ficción, sino más bien hechos ficticios o de 'facción'. El servicio público importa y nuestras historias importan, esa es la base de estas cartas.

Lo que comenzó cuando Amber envió un informe una vez al mes desde el frente a un ministro, con la ingenua esperanza de que si supieran la verdad, las cosas podrían mejorar para los servidores públicos, resulta ser la batalla más grande de su vida. Este libro comprende cartas de los primeros cuatro de un lapso de tiempo de ocho años, un segundo libro que cubre los últimos cuatro años está en producción y espero terminarlo el año que viene.

Estoy muy orgulloso de ser un servidor público, y una parte importante de nuestro mandato como servidores públicos es tratar de garantizar el bien público a largo plazo. Sí, es nuestro papel asegurarnos de que las políticas de nuestro maestro político cobren vida, pero también es nuestro trabajo brindar asesoramiento sobre políticas basado en evidencia sobre cómo hacerlo. Ellos, por supuesto, como representantes electos, tienen la decisión final sobre lo que sucede, pero para que podamos cumplir nuestro mandato con integridad, no se les debe permitir que lo hagan con ceguera deliberada ante las consecuencias de esas decisiones.

En un mundo donde los negacionistas del cambio climático no son solo la franja lunática sentada junto a los 'terraplanistas' y los alarmistas del estado profundo, los líderes mundiales tienen el poder de acelerar o desacelerar el ritmo al que los humanos se auto-genocidian, y la política basada en evidencia es más imprescindible que nunca.

Algunos podrían decir que si me preocupo tanto por el servicio público, ¿por qué expongo nuestras debilidades? Simple, por las mismas razones que un verdadero patriota criticará a su país, porque cree que puede y debe ser mejor. Nada como un poco de luz solar para iniciar una conversación sobre cómo podemos ser mejores.

Las cartas celebran a aquellos servidores públicos que hacen un esfuerzo adicional, trabajan para comprender el contexto y el panorama general de su trabajo, sirven con empatía, humor, tratan a las personas con dignidad y se enorgullecen de lo que significa ser un servidor público. También profundizan en el comportamiento no tan bueno, porque si no arrojamos luz sobre eso, nada cambiará nunca.

Entonces, ¿a qué creo que deben aspirar los servidores públicos? Simple: proteger el bien público. En el mejor de los casos, el principio rector debería ser que no somos simplemente profesionales, en nuestro propio beneficio, sino por el bien público por encima de todo.

Atentamente al servicio del público,

Ámbar Guette

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(Crédito de la imagen: Unsplash)