Encuestamos a más de 700 de nuestros miembros sobre ChatGPT y la IA generativa en el gobierno
La mayoría no usa ChatGPT en el trabajo, pero una gran mayoría está entusiasmada con su potencial.
En un momento en que los servidores públicos reportan agotamiento y altas cargas de trabajo, ¿deberían los gobiernos prohibirles el uso de nuevas herramientas con tanto potencial para hacer más eficiente su trabajo?
Organizamos uno de nuestros eventos en línea más grandes a principios de mayo de 2023.
Más de 3000 personas se registraron, 1000 asistieron y casi 800 participaron en nuestra encuesta de Zoom sobre IA generativa en el gobierno. Los números cuentan su propia historia. Al igual que el resto de la sociedad, existe un sentido muy real de curiosidad y preocupación entre los servidores públicos acerca de este punto de inflexión.
Los servidores públicos trabajan en un entorno único. Hay más en juego cuando se trata de la adopción por parte del gobierno de nuevas tecnologías potentes, por lo que, como era de esperar, hay mucho interés en tratar de comprender las implicaciones para su trabajo diario.
A continuación, se incluyen algunas de las conclusiones y puntos de vista de nuestra discusión, que puede volver a ver . Un agradecimiento especial a nuestros excelentes oradores del día: Dra. Nicoletta Iacobacci, Kristo Vaher y Manuel Paolillo.
Los servidores públicos no usan ChatGPT
Le preguntamos a la audiencia con qué frecuencia utilizan actualmente ChatGPT y otras herramientas generativas de IA.
La mayoría no lo son: el 55% dijo que nunca lo usa, y otro 15% dijo que solo lo usa con poca frecuencia. Esto se alinea con una encuesta anterior (más pequeña) que hicimos en marzo , donde el 60 % de los encuestados dijeron que no estaban usando nuevas herramientas de IA en el trabajo.
Una preocupación era que el gobierno pudiera quedarse atrás en la revolución tecnológica.
Hubo un pequeño grupo de primeros usuarios (6 %) que dijeron que ya lo estaban usando todos los días; algunos dijeron que se había convertido en su herramienta de búsqueda preferida. Entre aquellos que no lo están usando, hubo incertidumbre sobre si se les permite hacerlo, lo que los llevó a pecar de precavidos y no usarlo en absoluto. Otros comentaron que solo lo estaban usando en su vida personal.
La curiosidad triunfa sobre la preocupación
Si bien la mayoría de nuestros asistentes dijeron que aún no están utilizando herramientas de IA generativa, el balance de opiniones pesó decisivamente a favor de la esperanza y la emoción sobre el miedo o el nerviosismo.
Entre los optimistas, una preocupación era que el gobierno podría quedarse atrás en la revolución tecnológica, ya que las organizaciones públicas tardan en adoptar nuevas herramientas. Para aquellos que tienen más miedo, existen preocupaciones familiares sobre las implicaciones desconocidas, como la gestión de datos y la propiedad intelectual, y la falta de regulación actualmente vigente.
¿Podría ChatGPT ayudar a resolver la crisis del agotamiento?
El agotamiento es un gran problema en el gobierno en este momento. En nuestras conversaciones directas con servidores públicos de todo el mundo, foros de discusión y artículos en nuestra plataforma, el problema sigue surgiendo.
Hay varias razones para esto, entre ellas el esfuerzo en curso para recuperar los servicios públicos de la pandemia mundial. Pero el resultado es que los servidores públicos están buscando formas de hacer su trabajo más eficiente.
Tienen que ser pragmáticos acerca de si las políticas internas pueden frenar la marea de intereses personales.
¿Podrían las herramientas de IA generativa ser (parte de) la respuesta?
Existen importantes perspectivas críticas sobre los riesgos del uso de la IA generativa en la política y la administración públicas. Algunos de los principales problemas compartidos en nuestra discusión incluyeron:
- Una preocupación abrumadora sobre los riesgos de la seguridad de los datos con información confidencial;
- El riesgo de que ** información inexacta** se filtre a los formuladores de políticas a partir de una mala investigación.
Pero el potencial de las nuevas herramientas generativas de IA para automatizar tareas que pueden volverse bastante repetitivas o muy formuladas se ha convertido en un hecho de la vida, casi de la noche a la mañana. ChatGPT puede sintetizar y resumir información más rápido que cualquier humano. Puede imaginar sus aplicaciones potenciales en el gobierno:
- Pre-redacción de casos de negocio
- Resumen de datos de consultas públicas
- Creación de presentaciones
- Redacción de cartas, correspondencia pública y redes sociales
Todos estos son ejemplos de tareas que aumentan la eficiencia individual con un impacto limitado (o nulo) en los resultados de las políticas.
Los datos de nuestra encuesta muestran que los servidores públicos están más entusiasmados que temerosos con estas nuevas herramientas: un pequeño grupo ya está experimentando con ellas. Entonces, ¿cómo deberían los gobiernos regular su uso?
Tienen que ser pragmáticos acerca de si las políticas internas pueden frenar la marea de intereses personales. Y para tener una visión general de las implicaciones a largo plazo de aislar al sector público de una tecnología que domina rápidamente al resto de la sociedad.
Esas son preocupaciones embriagadoras.
Por ahora, miles de nuestros miembros solo quieren desconectarse un poco más temprano cada noche.
ChatGPT puede ser una forma de ayudarlos a hacer eso. Pero es una pregunta abierta si es la manera correcta. Estaremos observando de cerca (y compartiendo ampliamente) cómo los gobiernos encuentran este equilibrio.
Únase a la conversación en nuestra plataforma con Robyn Scott, directora ejecutiva y cofundadora de Apolítico:
Otros escritos de IA en nuestra plataforma:
- Cómo no sentirse abrumado por las tendencias de la IA (Vanja Pantic, Estados Unidos)
- ¿Puede la IA ayudar a los gobiernos locales? Los robots dicen que sí (Yoshi Manale, Estados Unidos)
- Definición de "inteligencia artificial" para la regulación (Paul Waller, Reino Unido)
- ChatGPT-3 en el aula (Nicoletta Iacobacci, Suiza)
Si está considerando o trabajando con IA en su función en el gobierno, nos encantaría saber de usted. Comuníquese con: jesse.samasuwo@alytics.co .
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(Crédito de la imagen: Pexels)
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