Este artículo fue escrito por Ana Beatriz Estevez Ferreira, Asesora en Transparencia, Innovación y Datos Abiertos, Gobierno Municipal de Jaboatão dos Guararapes.

  • El problema: el uso de un lenguaje complejo y lleno de jerga dificulta la comprensión generalizada de la información, creando barreras para una comunicación efectiva e impidiendo la comprensión, particularmente para audiencias con menor familiaridad educativa o cultural.
  • Por qué es importante: El lenguaje sencillo es importante porque facilita la comprensión y promueve la accesibilidad a la información para audiencias diversas.
  • La solución: Implementar políticas que promuevan el uso de un lenguaje sencillo en el sector público.

A pesar de los avances globales en educación, el desafío del analfabetismo persiste en varias partes del mundo y Brasil no es inmune a esta realidad. Según datos publicados por el IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística), Brasil tiene un total de 10 millones de analfabetos. Sin embargo, el enfoque para superar este desafío no tiene por qué ser complejo.

La apuesta por el lenguaje sencillo trasciende fronteras, construyendo puentes de entendimiento.

El lenguaje sencillo es una práctica comunicativa que trasciende fronteras. Países de todo el mundo han reconocido los beneficios de adoptar un enfoque claro y accesible en la comunicación gubernamental . Al simplificar el lenguaje, los gobiernos pueden llegar a un público más amplio, desde aquellos con bajos niveles de educación hasta extranjeros que buscan comprender las políticas y directrices de un país.

Varios países han implementado políticas efectivas en lenguaje sencillo; Canadá, por ejemplo, ha establecido directrices para un lenguaje claro en los documentos oficiales, promoviendo así la transparencia y la participación ciudadana. En Australia, iniciativas similares han mostrado resultados positivos en la promoción de la inclusión y la comprensión entre una población diversa.

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Según Michael Kremer, premio Nobel de Economía y profesor de la Universidad de Harvard, "la información transmitida de forma incomprensible a los más pobres puede ser un obstáculo mayor para el desarrollo económico que la falta de tecnología o el interés gubernamental". Es en este contexto que el lenguaje sencillo va más allá de la mera simplificación lingüística. Representa una oportunidad para tender puentes entre diferentes grupos sociales, culturas y niveles educativos. Al adoptar un lenguaje claro, los gobiernos pueden facilitar la comprensión de información crucial, promoviendo así una ciudadanía más informada y comprometida y contribuyendo directamente a la reducción de errores. Cuando la información se transmite de forma inequívoca, la probabilidad de cometer errores y, en consecuencia, de reelaboración se reduce significativamente. Esto optimiza los procesos administrativos y ahorra recursos.

Cómo utilizar un lenguaje sencillo

  • Conoce y prueba el idioma con tu público objetivo: Antes de empezar a comunicarte, entiende quién es tu público. Conocer sus características demográficas, educativas, lingüísticas y culturales. Este conocimiento será crucial para adaptar su comunicación según las necesidades específicas de la audiencia.
  • Evite términos técnicos: elimine el uso innecesario de términos técnicos. Opte por palabras comunes y frases sencillas que sean comprensibles para un público amplio. Si los términos técnicos son inevitables, proporcione explicaciones sencillas para garantizar la comprensión.
  • Prioriza frases cortas y objetivas: Opta por frases cortas y objetivas. Evite construcciones complejas que puedan confundir al lector. Comunique sus mensajes directamente, destacando la información esencial.
  • Utilice ejemplos y analogías: concretar los conceptos abstractos a través de ejemplos y analogías facilita la comprensión. Relacionar información compleja con situaciones cotidianas ayuda a la audiencia a asimilar conceptos de manera más efectiva.
  • Organice la información de forma lógica: Organice su información de forma lógica y secuencial. Utilice títulos y subtítulos para resaltar los puntos clave. Una estructura clara facilita la absorción de información, incluso para aquellos con menos familiaridad con el tema.
  • Utiliza recursos visuales: Acompaña el texto con recursos visuales como gráficos, tablas e infografías. Estos elementos visuales pueden complementar eficazmente la información, haciéndola más accesible y fácil de entender.
  • Promover la accesibilidad: considerar la accesibilidad en todas las formas de comunicación. Utilice fuentes legibles, colores contrastantes y formatos accesibles para garantizar que su mensaje sea entendido por personas con diferentes necesidades, como discapacidades visuales.

El compromiso con el lenguaje sencillo trasciende fronteras, construyendo puentes de entendimiento en un mundo cada vez más interconectado.

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(Crédito de la imagen: Pexels )