Los ciudadanos necesitan información de calidad sobre Covid-19, pero solo algunos la están obteniendo

Dos organizaciones diferentes, trabajando a medio mundo de distancia, se enfrentaron a un problema similar. Cuando Covid-19 comenzó a propagarse, la información crítica sobre el virus (qué es, cómo se propaga, cómo se puede reducir esa propagación) no llegaba a las personas que apoyan.

En las comunidades marginadas de Kenia, el gobierno exhibía carteles con información que parecía ser copiada y pegada de otros países. Los detalles eran contextualmente irrelevantes y la información difícil de descifrar. Para las comunidades indígenas que viven en áreas remotas del Perú, la información apenas les llegaba.

Las dos organizaciones, la Red Green String (GSN) en Kenia y la Organización de Pueblos Indígenas de la Amazonía Oriental (ORPIO) en Perú, encontraron una solución similar: comunicación basada en imágenes que arraigó información clave sobre la pandemia en mensajes contextualmente apropiados.

"El ciudadano keniano común quiere que su familia esté sana y segura", dijo Angi Yoder-Maina, directora ejecutiva de GSN. "Ella tiene la agencia requerida para hacerlo si tiene suficiente información para tomar buenas decisiones". Tanto ORPIO como GSN se revolvieron cuando el virus golpeó a sus comunidades para asegurarse de que las personas que viven allí tuvieran esa información.

Esos esfuerzos son esenciales. Un equipo de investigadores de salud pública de la Universidad de Harvard, al tratar de comprender por qué los miembros de las minorías raciales y étnicas y los grupos de población desatendidos sufren desproporcionadamente por las consecuencias de desastres y emergencias, mencionaron la falta de recursos que "pueden ayudar a las personas a tomar medidas durante una emergencia". . " Esta brecha se ve exacerbada por las barreras del idioma y la dependencia de las fuentes informales de información, entre otras barreras.

Esos desafíos exactos estaban comenzando a surgir en las comunidades de Kenia y Perú donde trabajan GSN y ORPIO. Ninguna de las organizaciones se centra explícitamente en aumentar las respuestas a las crisis de salud pública, pero ambas realizan un trabajo basado en la comunicación de información vital a las comunidades marginadas y olvidadas. Y eso los preparó para comenzar a llenar inmediatamente el vacío de información que surgió al comienzo de la pandemia.

Desde Nairobi, GSN adopta un enfoque de construcción de paz para resolver las injusticias regionales, trabajando con las comunidades para identificar traumas y sanar. Esas conversaciones pueden ser tensas y el equipo se ha vuelto experto en el uso de ilustraciones para alentar la discusión y comunicar conceptos complejos.

Reconocieron rápidamente las deficiencias de los primeros esfuerzos para crear conciencia sobre Covid-19 en Kenia. "Nos dimos cuenta de que todos los mensajes sociales se adaptaban al oeste de Kenia, aunque a veces ponían una figura negra", dijo Yoder-Maina. Entonces, su equipo redactó algunos diseños alternativos y los llevó al ministerio de salud para ver si podrían ser útiles. Los funcionarios allí le pidieron a Yoder-Maina que coloque el logotipo del ministerio y distribuya los carteles lo más ampliamente posible.

GSN puso en línea versiones digitales en una variedad de idiomas locales para descargar y, debido a que los fondos han estado disponibles, han llevado la versión impresa a las redes donde los carteles podrían ser particularmente útiles, como los propietarios de los minibuses en los que las personas dependen para el transporte .

En las comunidades indígenas del Perú, inicialmente hubo una renuencia a reconocer la gravedad de la pandemia de coronavirus. Pero a medida que las primeras imágenes de personas que morían por el virus en el país comenzaron a circular, las personas comenzaron a tomar la amenaza con mayor seriedad, dijo Tom Bewick, director nacional de Perú para Rainforest Foundation US , que trabaja en estrecha colaboración con ORPIO. Y fue entonces cuando comenzaron a darse cuenta de que había escasez de información.

Cuando el virus comenzó a ingresar a las comunidades, "hubo un respeto, miedo, preocupación y ansia de información uniformes", dijo, lo que llevó a ORPIO a redactar un conjunto inicial de infografías culturalmente relevantes para distribuir a sus 430 comunidades miembros.

Habiendo trabajado con y en estas áreas durante años, sabían que el distanciamiento social en una comunidad indígena, donde la gente vive en zonas estrechas, necesitaba verse diferente que en otras partes del país, por lo que elaboraron estrategias que lo tuvieron en cuenta. También anticiparon los bajos niveles de alfabetización en algunas áreas, por lo que confían en los gráficos tanto como sea posible para transmitir mensajes clave.

Rainforest Foundation ha estado ayudando a traducir esos gráficos para comunidades adicionales y también a implementar versiones actualizadas a medida que haya nueva información y recomendaciones disponibles.

"Aquellos de nosotros que podemos obtener la información que queremos damos esto por sentado", dijo Bewick, pero incluso llevar estas infografías a comunidades tan aisladas fue un desafío. Rainforest Foundation pudo enviarlos a través de tabletas y teléfonos inteligentes que habían entregado a los líderes de la comunidad para informar sobre delitos ambientales y deforestación.

Sin embargo, los gráficos y los carteles tienen sus limitaciones, particularmente con la situación que evoluciona rápidamente y la orientación y las recomendaciones cambian frecuentemente. Con sus organizaciones asociadas, Bewick dijo que están buscando experimentar con una iniciativa semanal similar a un podcast para obtener información más detallada para las comunidades.

Iniciativas como esta surgen, y tienen éxito, dijo Yoder-Maina, porque se crean en una conversación con las comunidades a las que se supone que deben beneficiar. Estas organizaciones han hecho el trabajo antes de que ocurriera la pandemia para generar la confianza de las personas y comprender sus necesidades específicas. "Por eso sabíamos que faltaba un elemento para contextualizar", dijo. "Por eso pudimos decir qué tiene que cambiar". - Andrew Green

(Crédito de la imagen: UnSplash)