- El problema: los servidores públicos desempeñan un papel esencial en la configuración del mundo en el que vivimos, pero ¿cómo podemos aprovechar al máximo estos equipos?
- Por qué es importante: Para que los servidores públicos creen un cambio significativo y sostenible, debemos esforzarnos por lograr entornos de trabajo inclusivos y eficaces.
- La solución: Evaluar y fomentar las características que hacen excelente a un equipo es clave para crear un entorno donde los servidores públicos puedan prosperar.
¿Por qué algunos equipos se desempeñan mejor que otros? ¿Cuáles son las características únicas que garantizan que un equipo altamente eficaz sea resiliente, innovador y productivo? En este artículo, exploraremos las cualidades que distinguen a los equipos eficaces.
Este artículo forma parte de un conjunto de cuatro documentos diseñados para ayudarle a evaluar y mejorar la eficacia de su equipo.
Aquí hay un desglose rápido de lo que hace cada documento:
- El artículo que estás leyendo: desglosa ocho características de los equipos altamente eficaces, por qué son importantes para una dinámica de equipo eficaz y por qué se incluyen en este proceso de evaluación.
- La guía 'Cómo realizar un diagnóstico de 'Equipos altamente efectivos'' : proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo llevar a cabo un proceso exhaustivo de diagnóstico de 'Equipos altamente efectivos'.
- Herramienta de diagnóstico de las características de los equipos altamente eficaces : este documento profundiza en ocho características importantes que hacen que un equipo sea eficaz. Para cada rasgo, encontrará una lista de preguntas para hacer a los miembros de su equipo.
- Hoja de cálculo de análisis de datos : aquí es donde puede ingresar los datos que ha recopilado de la herramienta de diagnóstico. La hoja de cálculo calculará automáticamente una puntuación promedio para cada uno de los ocho rasgos, lo que le ayudará a comprender dónde se encuentra su equipo.
En conjunto, estos cuatro documentos le brindan una forma integral de comprender, medir y mejorar el desempeño de su equipo.
Diversidad e inclusión
"Diversidad" e "inclusión" no son sólo palabras de moda: son ingredientes clave para crear con éxito un lugar de trabajo donde todos se sientan escuchados.
Un equipo diverso refleja un amplio espectro de puntos de vista de diferentes orígenes culturales, socioeconómicos y profesionales. Esto dota al equipo de un conjunto de herramientas de resolución de problemas más amplio, lo que les permite abordar los desafíos desde múltiples ángulos y producir soluciones que resuenan en audiencias diversas.
La inclusión garantiza que cada miembro se sienta valorado, escuchado y empoderado, lo que mejora la colaboración, la confianza y la cohesión entre los miembros. Cuando aceptamos la voz de todos, tomamos decisiones más inteligentes y presentamos ideas más inteligentes para llegar a más personas.
Para obtener más información, ¿por qué no echa un vistazo a nuestro curso gratuito sobre cómo construir un servicio público más inclusivo ?
La pertenencia al lugar de trabajo conduce a un aumento del 56 % en el desempeño laboral, una reducción del 50 % en el riesgo de rotación y una disminución del 75 % en los días de enfermedad de los empleados. 1
Seguridad psicológica
El proyecto Aristóteles de Google (más de 200 entrevistas durante dos años) encontró que la seguridad psicológica era el elemento más crucial de los equipos exitosos. 2
La seguridad psicológica es la garantía de que los miembros del equipo pueden compartir ideas y plantear inquietudes sin miedo. No se trata de sofocar el debate; se trata de facilitarlo de forma segura. Esto crea un entorno donde florece la innovación, porque los individuos no están paralizados por el miedo al fracaso. Los equipos se vuelven más resilientes, adaptables y ágiles, listos para afrontar cualquier desafío de frente. No se trata sólo de comodidad: se trata de desbloquear el verdadero potencial de un equipo.
Sólo el 47% de los empleados en todo el mundo describieron sus lugares de trabajo como psicológicamente seguros y saludables.
Comunicación efectiva y confianza.
Un estudio de 4.000 empleados encontró que el 46% no estaba seguro de lo que les pedía su superior inmediato. Los empleados estimaron que esto resultaba en hasta 40 minutos de tiempo perdido por día.
Sin claridad en la comunicación, incluso los equipos más talentosos pueden caer en el caos. Cuando los equipos articulan sus ideas, inquietudes y comentarios de manera transparente, se logran objetivos claros, eficiencia y una reducción de errores. La comunicación también fomenta una cultura de confianza, lo que garantiza que los equipos puedan trabajar con confianza.
Un estudio encontró que los empleados que trabajan en empresas de alta confianza disfrutaban de su trabajo un 60% más, estaban un 70% más alineados con el propósito de sus empresas y se sentían un 66% más cerca de sus colegas.
Habilidades y capacidades
Los miembros del equipo deben poder desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para prosperar en sus funciones. Para seguir teniendo un alto rendimiento, los equipos necesitan una mejora continua de sus capacidades. Esto significa tener tiempo reservado para participar en el aprendizaje que necesitan para tener éxito en su función.
El 86% de los millennials no dejarían su puesto actual si su empleador les ofreciera formación y desarrollo.
Cultura de retroalimentación bidireccional
El compromiso con la mejora continua significa buscar siempre mejores formas de evolucionar y crecer. Cuando los miembros del equipo sienten que sus comentarios son importantes, la mejora se convierte en un objetivo compartido. Fomenta la colaboración, impulsa el compromiso y motiva a los miembros del equipo a marcar la diferencia. Los equipos que adoptan esto pueden inspirarse mutuamente, creando un entorno donde la excelencia no es solo una meta, sino un viaje.
Si desea obtener más información sobre cómo dar y recibir comentarios de manera efectiva, ¿por qué no echa un vistazo al curso de comentarios de Apolitical?
Un sentido compartido de valores y dirección.
Cuando todos los miembros del equipo se alinean con un propósito común, unen sus esfuerzos y alimentan su impulso. Esta claridad no solo guía las acciones diarias, sino que también proporciona un modelo al que recurrir en tiempos difíciles o inciertos, garantizando que todos permanezcan enfocados en el mismo objetivo. Un equipo que cree en su destino colectivo está más motivado, centrado y resiliente. Evaluar y celebrar el impacto de un equipo es crucial para fomentar un sentido compartido de valores y dirección, ya que ofrece pruebas tangibles de los logros colectivos y garantiza la alineación del propósito.
Un estudio reciente encontró que el 70% de los empleados cree que su trabajo define su sentido de propósito.
Fuertes principios de liderazgo
Los líderes deben predicar con el ejemplo, teniendo en cuenta las características mencionadas en este artículo y defenderlas siempre que sea posible. El trabajo de Francis Frei 3 se alinea bien aquí: los líderes fuertes están impulsados por la filosofía de empoderar a los demás, son auténticos, lógicos y comprensivos, y adoptan lo que la diversidad puede aportar a los equipos. Los líderes fuertes fomentan una cultura de retroalimentación continua y multidireccional y la utilizan para ayudar a abordar desafíos sistemáticos. Adoptan la idea del aprendizaje continuo y garantizan que las decisiones estén impulsadas por evidencia.
Cognición colectiva (compartir habilidades, conocimientos e información)
¿Con qué frecuencia has pasado horas resolviendo problemas y descubres que alguien de tu equipo resolvió el mismo problema la semana pasada? La cognición colectiva es el intercambio de conocimientos, habilidades e información que ayuda a transformar la experiencia individual en una poderosa reserva compartida de la que todo el equipo puede aprovechar. Al reunir los conocimientos de un equipo, los miembros del equipo pueden abordar los desafíos de manera más integral, anticipar posibles obstáculos e innovar de manera más efectiva.
¿Ahora que?
Ahora que conoce las características clave de los equipos altamente efectivos, podría considerar realizar un diagnóstico de 'Equipos altamente efectivos'. Siga el siguiente enlace para obtener más información.
Cómo ofrecer un diagnóstico de "equipos altamente eficaces"
Kellerman, GR & Reece, A. sf El valor de pertenecer al trabajo: invertir en la inclusión en el lugar de trabajo. Disponible: El valor de pertenecer al trabajo: el argumento empresarial para invertir en la inclusión en el lugar de trabajo [agosto de 2023].
Rozovsky, J. 2015. Las cinco claves para un equipo de Google exitoso. Disponible: https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/ [2023, agosto].
Frei, FX & Morriss, A. 2020. Unleashed: La guía del líder sin remordimientos para empoderar a todos los que lo rodean. Disponible: https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=58178 [2023, agosto].
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