La colaboración (como el trabajo entre equipos o proyectos entre múltiples organizaciones) es un ingrediente clave para el éxito dentro del gobierno. Los servidores públicos frecuentemente mencionan los silos como la mayor barrera para el éxito de las iniciativas gubernamentales; es por eso que Apolitical creó un curso gratuito sobre cómo romper con los silos. .

Tener un plan claro sobre con quién trabajar y cómo es un paso importante hacia el éxito, no sólo entre entidades gubernamentales sino también entre instituciones de investigación, sindicatos y ONG. Pero, ¿cuáles son los rasgos definitorios que hacen que un esfuerzo colaborativo entre servidores públicos sea más impactante, adaptable y eficiente?

Este artículo forma parte de un conjunto de cuatro documentos diseñados para ayudarle a comprender, evaluar y mejorar la eficacia de sus colaboraciones.

Aquí hay un desglose rápido de lo que hace cada documento:

  • El artículo que estás leyendo ahora: desglosa las 8 características de las colaboraciones altamente efectivas, incluido por qué son importantes y por qué están incluidas en este proceso de evaluación.
  • La guía de diagnóstico 'Cómo ofrecer colaboraciones altamente efectivas' : proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo llevar a cabo un proceso de diagnóstico exhaustivo de 'Colaboraciones altamente efectivas', incluida información sobre cómo utilizar los otros dos recursos de manera efectiva.
  • Plantilla de diagnóstico de características de colaboraciones altamente efectivas : este documento explora las 8 características importantes que hacen que las colaboraciones sean efectivas. Para cada característica, encontrará una lista de preguntas para hacer a sus partes interesadas.
  • Hoja de cálculo de análisis de datos : aquí es donde puede ingresar los datos que recopiló de la herramienta de diagnóstico. La hoja de cálculo calculará automáticamente una puntuación promedio para cada uno de los 8 rasgos, lo que le ayudará a comprender dónde se encuentra su colaboración.

En conjunto, estos cuatro documentos le brindan una forma integral de comprender, medir y mejorar su colaboración.

Conozca a sus partes interesadas

Las partes interesadas, ya sean miembros internos del equipo o socios externos, aportan perspectivas, experiencia, expectativas, recursos e inquietudes únicas. Tomarse el tiempo para mapear a sus partes interesadas significa que quienes administran su colaboración pueden ajustar sus planes, predecir problemas y generar confianza. Saltarse este paso corre el riesgo de no estar en la misma página, pasar por alto cuestiones importantes y terminar con asociaciones que no funcionan bien para nadie.

Metas y expectativas acordadas.

Una vez que se mapea el panorama de las partes interesadas, el siguiente paso fundamental en el viaje colaborativo es establecer objetivos y expectativas acordados. Este paso actúa como la estrella del norte de la colaboración, proporcionando una dirección y un propósito claros.

Al establecer objetivos claros y mutuamente acordados desde el principio, todas las partes involucradas tienen una visión unificada por la que trabajar. Establecer expectativas claras garantiza que las partes interesadas comprendan su papel y contribución al objetivo colectivo.

Establecer reglas básicas y directrices desde el principio de este proceso ayudará a garantizar que la relación y la colaboración funcionen sin problemas. Las reglas básicas pueden incluir: roles y responsabilidades definidos, plazos, canales de comunicación y mecanismos de retroalimentación.

Iterar y perfeccionar el proceso colaborativo

Un elemento esencial para una colaboración eficaz que a menudo se pasa por alto es que se trata de un proceso iterativo. Los esfuerzos colaborativos requieren un ciclo continuo de evaluación, medición y mejora para garantizar que se mantengan en el buen camino. Al realizar un seguimiento del progreso, los equipos pueden garantizar la responsabilidad y mantener el rumbo hacia sus objetivos. Comprometerse a mejorar periódicamente mantiene las colaboraciones adaptables y avanzando, asegurándose de que sigan siendo impactantes y relevantes.

Creando confianza y simpatía

Cultivar la confianza y la buena relación entre socios es uno de los pasos más vitales en el proceso de colaboración: transformar la asociación en una asociación genuina. La confianza garantiza que cada parte tenga confianza en el compromiso, la transparencia y la integridad de la otra. La relación, por otra parte, es la conexión personal, la comprensión mutua y la camaradería que hace que la colaboración sea más que una simple transacción comercial. Un modo de comunicación claro y acordado es un factor clave para fomentar la confianza y la simpatía, garantizar la alineación entre las partes y reducir posibles malentendidos. Las colaboraciones inevitablemente enfrentarán desafíos y desacuerdos. Sin embargo, una base de confianza y simpatía puede mantener unida la colaboración y garantizar que se mantenga el enfoque compartido.

**Toma de decisiones clara y gobernanza inclusiva**

A medida que evolucionan las colaboraciones, la importancia de procesos claros de toma de decisiones y una gobernanza inclusiva se vuelve primordial. Los procesos claros de toma de decisiones eliminan la ambigüedad, asegurando que cada participante comprenda cómo se toman las decisiones, quién las toma y por qué. Esta claridad fomenta la confianza y reduce los conflictos potenciales. Por otro lado, la gobernanza inclusiva garantiza que se escuchen y valoren las voces diversas, promoviendo una comprensión más rica de los desafíos y soluciones más innovadoras.

Un estudio de McKinsey & Company encontró que el 57% de los encuestados estuvo de acuerdo en que sus organizaciones toman decisiones de alta calidad de manera consistente, solo un poco más probable que lanzar una moneda al aire.

Gestionando conflicto

En cualquier proyecto de equipo, es probable que surjan desacuerdos. Las diversas partes interesadas aportan diferentes perspectivas, prioridades y expectativas, por lo que a veces es natural no estar de acuerdo. Es por eso que contar con procesos efectivos de resolución de conflictos no solo es beneficioso: es esencial para el éxito a largo plazo de las colaboraciones. Estos procesos actúan como una red de seguridad, asegurando que cuando surjan conflictos, puedan abordarse de manera estructurada, justa y transparente. La resolución eficaz de conflictos fomenta un entorno en el que los problemas no se esconden bajo la alfombra sino que se abordan abiertamente, preservando la confianza y la relación que son fundamentales para la colaboración. También convierte los desacuerdos en oportunidades para aprender y mejorar, en lugar de permitir que ralenticen el proyecto.

Compartir y aprender: fortalezas y recursos

Utilizar eficazmente las habilidades y recursos únicos de cada socio es crucial para la colaboración. Al reconocer y combinar estas fortalezas, las colaboraciones pueden lograr más de lo que cualquier entidad podría lograr por sí sola. Esta puesta en común de recursos fomenta la innovación y la eficiencia. Este enfoque no es sólo estratégico, sino que es la esencia misma de lo que la colaboración busca lograr: una suma mayor que sus partes individuales.

Según el estudio de Forrester, el 38% de los encuestados cree que los desafíos de colaboración dentro de sus organizaciones están obstaculizando la plena utilización de las habilidades y experiencia de los empleados.

Permitir la ampliación de límites

A menudo modelados por los líderes organizacionales, los "superadores de límites" desempeñan un papel indispensable para garantizar que las colaboraciones no sólo se formen sino que prosperen. Estas personas se destacan en la construcción de relaciones, la comunicación, el desafío de las normas burocráticas y la gestión de proyectos complejos. Sin embargo, a menudo enfrentan barreras institucionales como estructuras rígidas, prioridades contradictorias y resistencia al cambio. Para garantizar su eficacia, es fundamental que las organizaciones (y las colaboraciones) mitiguen activamente estas barreras mediante la asignación de recursos, el fomento del diálogo abierto y la implementación de políticas que fomenten el compromiso transfronterizo.

¿Ahora que?

Ahora que conoce las características clave de las colaboraciones altamente efectivas, está listo para realizar un diagnóstico de 'Colaboraciones altamente efectivas'. Siga el siguiente enlace para obtener más información.

"Cómo ofrecer un diagnóstico de 'colaboraciones altamente efectivas'" .

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(Crédito de la imagen: Unsplash)