Hablar descuidadamente cuesta vidas: abordar la desinformación en torno al covid-19

Este artículo fue escrito por Lucy Hart, Gerente Senior de Entrega de Foundry4, y Sarah Finch, Gerente de Investigación y Perspectivas en Foundry4, y fue publicado originalmente por Foundry4, una consultora de tecnología que ayuda a las organizaciones a Aprovechar la tecnología para resolver los complejos problemas de hoy. Lea el artículo original aquí y más Foundry4 información aquí .

La información falsa se propaga rápidamente en las redes sociales… Pero la tecnología también puede ser parte de la solución

Al crecer, probablemente a todos nos dijeron en algún momento que no creyéramos todo lo que leemos, oímos o vemos. Es un recordatorio de que debemos tener cuidado de no tomar las cosas al pie de la letra, pensar por nosotros mismos y examinar los hechos.

Pero con cada vez más tiempo que pasamos en línea, esto no siempre es fácil de hacer ... La naturaleza democratizada del [intercambio de información](https://apolitical.co/solution-articles/en/public-servants-can- colaborar horizontalmente) en Internet, mientras que por un lado facilita la comunicación entre pares y la capacidad de publicar contenido con facilidad, también puede hacer que sea difícil saber en quién confiar y en qué creer. Si alguien puede publicar algo en línea, ¿cómo saber si es verdad?

No confíes en mí, soy un experto

No hay duda de que nuestra sociedad se ha visto afectada por una creciente desconfianza de expertos y figuras de autoridad en los últimos años. . Campañas políticas nacionalistas como las de Donald Trump - y Brexit - han promovido narrativas anti-sistema y anti-intelectual, poniendo en duda a los expertos para impulsar sus propias agendas populistas.

Sin embargo, enturbiar las aguas de quién y qué creer es un juego peligroso. En un mundo de hechos alternativos y noticias falsas, las teorías de conspiración en línea alrededor de Q Anon, [5G](https://edition.cnn.com /2020/06/14/tech/5g-health-conspiracy-debunked/index.html) y covid-19 han florecido, con graves consecuencias en el mundo real.

En gran parte gracias a las redes sociales, proporciones significativas de la población han llegado a dudar de los hechos sobre el virus, desde los beneficios del uso de máscaras, hasta las tasas de mortalidad e incluso la existencia de la enfermedad en sí .

En los últimos meses, el programa vacunación covid-19 ha enfrentado reveses notables debido a la difusión de rumores sobre redes sociales, con las comunidades BAME, en particular, mostrando dudas sobre la aceptación de la vacuna. Gracias a las campañas para hacer frente a la información falsa sobre la vacuna, incluida esta del Departamento de Cultura, Medios Digitales y Deporte (DCMS) , las dudas sobre la vacunación se han reducido a la mitad entre los británicos negros. Pero la facilidad y el ritmo al que la información errónea puede ganar terreno en línea es una gran preocupación.

Las herramientas digitales para el trabajo

Conocida como información falsa o no, la difusión de información falsa a través de Internet es una forma específica de daño en línea. Es un tema extremadamente difícil de abordar, ya que se requieren esfuerzos personalizados para abordar cada área temática individual, como la política o la salud, en la que podría surgir la información errónea.

La responsabilidad dentro del gobierno de monitorear la información errónea y la desinformación recae actualmente en DCMS, que lidera una Unidad de Lucha contra la Desinformación que comprende equipos del Ministerio del Interior, Relaciones Exteriores, Commonwealth & Development Office, Gabinete y las agencias de inteligencia. Su objetivo es '[proporcionar una imagen completa del alcance, el alcance y el alcance de la desinformación y la información errónea](https://www.gov.uk/government/publications/department-for-digital-culture-media-sport- result-delivery-plan / dcms-result-delivery-plan-2021-to-2022 # a-executive-summary) 'y para garantizar que este tipo de contenido se elimine de las plataformas de redes sociales, pero aún hay más por hacer .

La tecnología de seguridad es un gran activo cuando se trata de abordar los daños en línea, con la [industria de tecnología de seguridad del Reino Unido a la cabeza](https://foundry4.com/safety-tech-in-the-uk-a-platform-for- éxito) para el resto del mundo en este espacio. Si bien las empresas de redes sociales tienen equipos internos de confianza y seguridad que se enfocan en abordar los daños en línea, incluida la información errónea, las organizaciones de terceros tienen la función de evaluar la eficacia de su trabajo desde una perspectiva independiente.

Las empresas de tecnología de seguridad abordan los daños en línea de diferentes maneras, pero la mayoría aplica una combinación de inteligencia humana y de máquina a grandes volúmenes de datos, con los resultados analizados y utilizados para informar la forma en que responden las organizaciones.

Inteligencia de código abierto

Una empresa de tecnología de seguridad podría comenzar su análisis utilizando técnicas de inteligencia de código abierto (OSINT) para agregar datos de material disponible públicamente. Puede centrarse en temas de contenido particulares o en grupos particulares de "actores" (el término generalmente utilizado para describir a aquellos que realizan daños en línea) en la web superficial, la web profunda y la web oscura durante un período de tiempo determinado.

Estos datos normalmente no estructurados pueden luego estandarizarse y clasificarse utilizando inteligencia artificial y / o herramientas impulsadas por el aprendizaje automático. Estas herramientas se habrán capacitado en conjuntos de datos comparativos (un desafío en sí mismo, dada la naturaleza a veces ilegal del contenido en cuestión) para reconocer comportamientos y atributos que apuntan a desinformación. Las sugerencias de las herramientas normalmente serán verificadas de alguna manera por inteligencia humana o analistas de amenazas para reducir la probabilidad de falsas alarmas.

La empresa de tecnología de seguridad puede entonces informar a la plataforma de redes sociales sobre información errónea dañina que tiene lugar en su sitio y, potencialmente, asesorar sobre cómo prevenirla. Algunas empresas de tecnología de seguridad también brindan capacidades de moderación, donde capas automatizadas y humanas eliminan o contrarrestan el contenido dañino.

Por supuesto, vigilar el contenido que las personas pueden y no pueden compartir en línea es un tema difícil, especialmente cuando se trata de desinformación. Si el contenido no es explícitamente ilegal, ¿bloquearlo infringe la libertad de expresión de una persona? ¿Quién decide qué debe influir en otras personas? ¿Son las noticias falsas de una persona la opinión legítima de otra?

El proyecto de ley de seguridad en línea

Este acto de equilibrio se reconoce en el proyecto de ley de seguridad en línea, que reconoce la necesidad de '[proteger el derecho de los usuarios [...] a la libertad de expresión dentro de la ley](https://assets.publishing.service.gov.uk/ Government / uploads / system / uploads / attach_data / file / 985033 / Draft_Online_Safety_Bill_Bookmarked.pdf) 'al mismo tiempo que mantiene a las personas seguras en línea.

Aunque hay algunas áreas grises dentro de este tema, la existencia del proyecto de ley representa un entendimiento de que, aunque Internet impacta positivamente la vida de las personas de diferentes maneras, el potencial de daño es demasiado grande para dejarlo sin regular o con códigos voluntarios of practice solo. El proyecto de ley otorgará al nuevo regulador, Ofcom, el poder de hacer que los proveedores de servicios rindan cuentas si no protegen a los usuarios, consagrando un deber de cuidado que debe respetarse.

También establece disposiciones para abordar la información errónea y la desinformación, y se requiere que Ofcom establezca un comité asesor sobre cómo abordar estos problemas tanto en los servicios de usuario a usuario (incluidas las plataformas de redes sociales) como en los servicios de búsqueda.

Difundir las noticias

Ya sea por motivos políticos o como resultado de una falta de hechos más inocente entre las personas, la falta de información y la desinformación siempre han estado presentes en nuestra sociedad. Lo que ahora es diferente es la facilidad con la que la información falsa se puede difundir, en cuestión de clics, por todo el mundo.

La pandemia de covid ha demostrado el costo real de la desinformación de una manera muy moderna. En gran parte gracias a las redes sociales, proporciones significativas de la población han llegado a [dudar de los hechos sobre el virus, desde los beneficios del uso de máscaras hasta las tasas de mortalidad](https://www.ofcom.org.uk/research-and -datos / tv-radio-y-on-demand / news-media / coronavirus-news-consumo-actitudes-behavior), e incluso la existencia de la propia enfermedad.

En un entorno de pandemia, donde la relación entre nuestras acciones individuales y su impacto en el colectivo es más fuerte en términos de propagación de infecciones, la desinformación se vuelve mucho más peligrosa para todos nosotros. Por lo tanto, los esfuerzos del gobierno para abordar este problema están bien sincronizados, con el próximo Proyecto de Ley de Seguridad en Línea y el desarrollo de la industria de tecnología de seguridad del Reino Unido, ahora más importante que nunca. — Lucy Hart y Sarah Finch

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(Crédito de la imagen: Unsplash)