India: lecciones aprendidas al servir a mil millones de personas

6 de junio de 2024 | La 17.ª edición de The Apolitical View , del director ejecutivo y cofundador de Apolitical, Robyn Scott. Suscríbete al boletín

En la edición de esta semana:

• India adopta el microaprendizaje: 9 gobiernos ambiciosos aprenden a escala: un monje, un voto, 10 funcionarios electorales

India ha acaparado las noticias en las últimas semanas , con la magnitud sin precedentes de sus elecciones (más de 640 millones de votantes) y su calor (que superó los 50 grados centígrados). Ambos coincidieron con mi viaje a Washington DC para el Foro Global de Administración Pública del Banco Mundial, donde altos funcionarios públicos indios dieron una mirada fascinante a lo que significa servir a mil millones de personas desde el interior de una administración pública.

En el papel de Apolitical como coanfitriones del Foro, con su tema de transformar gobiernos para un planeta habitable, nuestro equipo participó en múltiples paneles. Lo más destacado para mí fue una discusión plenaria sobre habilidades junto a Adil Zainulbhai, Presidente de la Comisión de Creación de Capacidades de la India, quien expuso la realidad de capacitar a una administración pública de 33 millones de servidores públicos (en perspectiva, la población de Australia es de 26 millones de personas), para brindar lo que los ciudadanos esperan de su estado.

Adil Zainulbhai, Presidente de la Comisión de Creación de Capacidades de la India en la sesión plenaria del Foro Global de Administración Pública del Banco Mundial

Para tener alguna posibilidad de capacitar a tanta gente, India está redoblando su apuesta por el aprendizaje inteligente en línea. Esto significa un microaprendizaje de 7 a 20 minutos para una “generación TikTok” (una idea que, irónicamente, persiste a pesar de que TikTok está prohibido en la India). También se están centrando en el aprendizaje bajo demanda. Al acceder a lo que se conoce como aprendizaje "justo a tiempo", los servidores públicos pueden adquirir rápidamente las habilidades para abordar los problemas lo más cerca posible del momento. En una conversación más profunda posterior, aprendí cómo adoptan un enfoque basado en el descubrimiento para la demanda de aprendizaje, siguiendo de cerca los datos. Por ejemplo, cuando publicaron su primer curso sobre IA, se sorprendieron al ver una aceptación masiva por parte de los guardias de seguridad del gobierno, que querían mejorar en su tiempo libre. El yoga para servidores públicos también es un curso muy popular (como lo fue cuando Apolitical impartió clases virtuales durante la pandemia).

Sobre la cuestión de crear poderosos incentivos para aprender, Adil Zainulbhai hizo una sugerencia que debería funcionar tanto para gobiernos grandes como pequeños. Para convencer a los líderes gubernamentales que desconfiaban de la IA, hizo saber que el propio Primer Ministro estaba utilizando la IA generativa y estaba entusiasmado con ella. Un colega mío que había estado entre la audiencia me dijo que, en este punto del panel, un alto funcionario de otro país se inclinó hacia ella y le preguntó qué aplicación de inteligencia artificial debería descargar en su teléfono. ¡Ella procedió a configurarlo con ChatGPT y Perplexity!

Si desea explorar otros ejemplos inspiradores de capacitación gubernamental a gran velocidad y escala , consulte nuestro nuevo informe Global Insights que establece cómo los gobiernos líderes están apostando fuerte en iniciativas de aprendizaje estratégico para lograr un cambio transformacional: la tabla en la página 07 muestra cómo lo están haciendo nueve gobiernos ambiciosos.

Leer el informe

Robyn Scott

CEO y cofundador de Apolitical

en mi diario

9-15 de junio | La próxima semana es la Semana Nacional del Servicio Público de Canadá . ¡Esperamos escuchar sus historias y celebrarlo con usted, Canadá!

11 de junio | Servicio Civil en Vivo | Birmingham | La mayor reunión de funcionarios públicos del Reino Unido se lleva a cabo en diferentes partes del país; la próxima semana estaremos en Birmingham.

19 de junio | 4-5 p. m. hora del este | Protegiendo la democracia en la era de la IA Espero con ansias este evento en línea, donde hablaré con el ex director de comunicaciones políticas Sagar Vishnoi sobre cómo los gobiernos pueden mejorar los procesos democráticos y protegerse contra los riesgos de la IA en la gobernanza.

Recomendaciones

El nuevo curso de asistente de IA de Apolitical está disponible y en prueba con nuestro equipo. Háganos saber si desea una vista previa. La IA permitirá a los participantes de los cursos interactuar con el contenido del curso en forma de chat. En versiones futuras, también agregaremos las leyes y pautas de un país al corpus de contenido para que pueda aprender en el contexto de los principios rectores.

Y finalmente…

Con 969 millones de votantes elegibles, las 'Lok Sabha' (elecciones generales) de la India son el ejercicio de democracia más grande y complejo del mundo. Las leyes electorales indias dictan que los votantes no deben viajar más de 2 km (1,2 millas) para emitir su voto, y así es como un equipo de 10 intrépidos funcionarios electorales se encontraron viajando dos días hasta el remoto bosque de Gir, en el estado de Gujarat, para instalar una mesa electoral. para un monje hindú solitario. Afortunadamente, sus esfuerzos fueron recompensados: la participación electoral fue del 100%.

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