Tecnooptimismo gubernamental en el golfo

14 de febrero de 2024 | La octava edición de The Apolitical View del director ejecutivo y cofundador de Apolitical, Robyn Scott. Suscríbete al boletín

En la edición de esta semana:

• Los gobiernos de las economías emergentes son alcistas tecnológicos
• La innovación inversa se encuentra con los recursos humanos
• La batalla de bandas del servicio público de Australia

Estoy de regreso a Londres desde la Cumbre Mundial de Gobiernos , organizada anualmente por el Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos en Dubai. La Cumbre es una experiencia sorprendente por varias razones. Es grande y deslumbrante, como tantas cosas en Dubai. También atrae a una gran cantidad de personas poderosas, con jefes de Estado de India, Turquía, Kenia y muchos otros para contarlos. Pero lo que lo hace más distintivo es de dónde vienen estas personas poderosas y cómo ven el mundo.

Este año aparecieron algunas figuras occidentales prominentes, pero el centro de gravedad en Dubai fueron los mercados emergentes y sus líderes. Y si bien hubo algunas conversaciones sombrías (escuchar a una serie de jefes de estado de pequeñas naciones insulares hablar sobre el cambio climático fue desgarrador), la conversación fue claramente más optimista que en las conferencias dominadas por países de altos ingresos. Como me dijo un sorprendido alto miembro del parlamento de un país rico: “Aquí los líderes gubernamentales parecen empoderados”.

Y en ningún lugar hubo conversaciones más optimistas y empoderadas que en torno a la tecnología, y específicamente a la inteligencia artificial. Los Emiratos Árabes Unidos han llegado incluso a crear un “Ministro de Estado para Inteligencia Artificial, Economía Digital y Aplicaciones de Trabajo Remoto”. Un funcionario público de los Emiratos Árabes Unidos, que solía ser ministro en otro país, me dijo que no fue hasta que se mudaron a Dubai que se convencieron de que la IA era algo muy importante.

Se habló elogiosamente de la IA como una herramienta para gestionar los mayores riesgos y aprovechar las oportunidades de los mercados emergentes. ¿Gran grupo demográfico juvenil? La IA proporcionará educación personalizada y económica. ¿Sistemas de salud deficientes y pocos médicos capacitados? La IA pondrá asesoramiento médico de alta calidad al alcance de los trabajadores sanitarios. Una entrevista en video en vivo con Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI, fue una pieza central de la conferencia. Se habló relativamente poco de los riesgos de la IA.

Es emblemático que muchas de estas conversaciones se lleven a cabo en el contexto de los satélites que los Emiratos Árabes Unidos han lanzado como parte de su ambicioso programa espacial.

En la Cumbre abundaba el aprendizaje entre pares, pero no adoptó la forma tradicional en la que los países occidentales brindan ayuda y asesoramiento. Las economías emergentes se miraban entre sí. Al hablar en una mesa redonda ministerial sobre el futuro de las habilidades y los recursos humanos en el gobierno, me sorprendió cuántos ministros de países emergentes agradecieron al gobierno de los EAU por su asistencia técnica.

Y los países ricos también buscan lecciones desde lejos. La semana pasada estuve en una reunión con funcionarios departamentales de un servicio público maduro. Están lidiando con presupuestos ajustados que están afectando la dotación de personal. ¿Podría Apolitical, preguntaron, compartir ejemplos de mercados emergentes que hubieran innovado para sortear limitaciones de recursos similares? La innovación inversa en el contexto de la tecnología está bien establecida. Por ejemplo, los países ricos han adoptado muchas de las innovaciones que priorizan la telefonía móvil en los países de bajos ingresos.

Pero esta fue la primera vez que oí hablar de un apetito por la innovación inversa en forma de recursos humanos. Sospecho que no será la última.

La IA generativa y las presiones para reducir costos significan que los recursos humanos y las habilidades han regresado rápidamente a la agenda de los gobiernos. A medida que se intensifica la batalla por contratar, retener y desarrollar una fuerza laboral calificada, los gobiernos de todo el mundo están sacudiendo viejas formas de pensar y buscando nuevas soluciones en lugares donde antes no pensarían en buscar. Ésto es una cosa buena.

Me divertí mucho cuando la ex funcionaria pública del Reino Unido y Canadá Olivia Neal me entrevistó en el podcast Microsoft Public Sector Future sobre nuestro nuevo informe sobre “Transformar los servicios públicos a través de la IA generativa”. Escuche sugerencias para los servidores públicos que deseen comenzar su viaje de IA generativa.

Robyn Scott

CEO y cofundador de Apolitical

Mis recomendaciones

• El equipo de Apolitical ha estado explorando el PublicSector TechWatch recientemente lanzado por la Comisión Europea. Con más de 1.000 casos de uso de tecnologías emergentes en el sector público de la UE, desde la IA hasta la cadena de bloques, es apasionante ver cómo surgen nuevas aplicaciones. He dicho antes que las adquisiciones no son el tema más atractivo en el gobierno, pero este ejemplo de cómo la IA está ayudando a estandarizar los contratos de licitación muestra cómo las nuevas tecnologías pueden ofrecer una mejor experiencia con los gobiernos.

• Como parte del Campus de IA del gobierno, Apolitical organizará un evento la próxima semana sobre cómo equilibrar la innovación de la IA con la ética en el gobierno . Se centrará en crear políticas con visión de futuro pero responsables en la era de la IA y contará con algunos líderes de IA realmente impresionantes.

Y finalmente…

Si no has leído sobre la primera batalla de bandas del Servicio Público Australiano , ¡estoy encantado de ser quien te lo cuente! Los funcionarios públicos de Canberra demostraron en el concurso inaugural que pueden intercambiar documentos políticos por guitarras eléctricas. Lo más destacado incluyó una interpretación del himno punk de los Ramones , I Wanna Be Sedated, cambiado a I Wanna Be Seconded , y especialistas en TI que cubrieron Girls, They Wanna Write Code de Cyndi Lauper. El evento fue tan popular que una de las organizadoras, Leanne Thompson, dijo: “Fue como una experiencia de venta de entradas para Taylor Swift. Incluso tenemos un estafador de multas”.

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