Tía Agonía: ¿Cómo puedo actuar sin represalias?

Me resulta realmente difícil entablar relaciones y hacer el trabajo. Mi equipo varía desde no implementar las instrucciones hasta cooperar cuando es demasiado tarde. Y ahora que estamos trabajando desde casa es aún más difícil y recibo comentarios como: "No lo haré". Esto es una insubordinación. Cuando instituyo una acción disciplinaria, mi jefe la veta y dice que debo retirarla. Esto me hace ineficaz. Y me frustra la luz del día .

La comunidad apolítica responde:

• Esto suena más a una ruptura de [comunicación] de todo el equipo (https://apolitical.co/solution-articles/en/the-art-of-active-listening) que a una insubordinación. ¿Ha preguntado cómo es su carga de trabajo, cómo les está yendo mental y físicamente, y cuál es el equilibrio entre su vida laboral y personal con la pandemia? Las cosas no cambiarán en tu equipo a menos que entiendas el por qué y tengas más compasión por ellos. — Kerrie, Gerente de políticas

• Por lo que soy y por lo que represento en la vida y el trabajo, leí su contexto estrictamente jerárquico, dominado por líneas de mando basadas en lo que compartió al respecto (es decir, "implementar instrucciones", "insubordinación", "acción disciplinaria" , "vetar una decisión", etc.) donde las líneas eléctricas se activan para hacer las cosas en lugar de interacciones de persona a persona y conversaciones significativas dentro del equipo.

Un equipo no es solo un grupo de personas subordinadas a un líder de equipo. Funcionan mejor cuando tienen propósitos y metas compartidos, y tienen reflexiones colectivas sobre el trabajo, sus roles, tareas, fortalezas y debilidades. Nuestro equipo comenzó a trabajar más en conjunto cuando abrimos la "caja de Pandora" y discutimos abiertamente la visión y misión de nuestro equipo, desafiando lo que estaba escrito en la Intranet como visión y misión. Fue una serie de intercambios genuinos entre colegas, compartiendo nuestros pensamientos y dudas.

Los equipos deben poder mirar en la misma dirección, comprender quién está a cargo de qué y apoyarse mutuamente en tiempos difíciles. Los líderes de equipo necesitan ante todo habilidades con las personas. Necesitan conocer a los miembros de su equipo, sus fortalezas y debilidades, qué los motiva, cómo sacar lo mejor de ellos y necesitan tener conversaciones cara a cara (o reuniones virtuales bilaterales) con ellos de vez en cuando. Escuchar profundamente (¡escuchar para comprender, no para responder!) Es una habilidad clave que un líder de equipo debe tener.

En la situación que describiste, pediría apoyo profesional para sesiones de coaching de equipos (más allá de la formación de equipos) que pueden ayudar a diagnosticar la situación y encontrar soluciones que funcionen. Si recibe respuestas de "No lo haré", es posible que usted, como líder del equipo, no sea suficiente para que esto funcione mejor. Como ha señalado correctamente, lo que este equipo necesita es construir relaciones y confianza entre ustedes (¡el líder del equipo también es parte del equipo! - solo digo porque escuché a los líderes del equipo separarse de los miembros) que necesita esfuerzos continuos a lo largo del tiempo para mejorar. lo que está roto y construir lo que funcione para todos ustedes. Un entrenador de equipo puede aportar esa perspectiva externa de terceros que necesitará, y una actitud objetiva, no cargada de emociones, para ayudar a dirigir las conversaciones que necesita. Los servicios psicosociales / recursos humanos podrían ayudarlo a encontrar lo que funciona mejor en su contexto organizacional. ¡Buena suerte con esto! Compartir abiertamente su frustración con nosotros es la primera señal de que es genuino en querer cambiar la situación para mejor con sus colegas del equipo. — Andrea Erdei, analista de políticas

• Considere repensar su rol. Como líder de equipo, su trabajo no es asegurarse de que sus colegas hagan su trabajo, sino crear las condiciones que les permitan hacer su trabajo. Cuando alguien dice "No puedo / no quiero hacer eso", debes averiguar por qué no puede completar una tarea. Profundice y haga suficientes preguntas para llegar a la raíz de la causa. ¿Carecen de las herramientas que necesitan para trabajar con éxito de forma remota? Tal vez tengan demandas competitivas en su tiempo debido a la falta de cuidado infantil. Quizás estén lidiando con un problema de salud mental . Dada la pandemia, hay una fuerte posibilidad de que se enfrenten a los tres a la vez.

Las relaciones sólidas se basan en la confianza, y responder a lo que percibe como 'insubordinación' con una acción disciplinaria solo erosionará aún más esa confianza. En su lugar, debe sentir empatía con su equipo: descubrir los desafíos que enfrentan y tratar de comprender cómo estos están afectando su desempeño y comportamiento. La empatía no es algo natural para todos, pero es una habilidad que se puede perfeccionar con la práctica. Si se maneja estratégicamente, puede convertirse en una herramienta de gestión increíblemente eficaz. — Anna, Canadá

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(Crédito de la imagen: Unsplash)