Una revolución tecnológica está barriendo el servicio público de Ghana

Este artículo de opinión fue escrito por Mohammed Gazali Salifu, miembro del Ministerio de Salud de Ghana. Para más información como esta, vea nuestro suministro de noticias digital del gobierno .

Los servicios públicos de Ghana están experimentando una transformación digital explosiva, diferente a todo lo que se haya visto antes en el país.

El gobierno de Ghana, a través de su agenda para digitalizar la economía, ha invertido para mejorar los servicios públicos antiguos y hacerlos adecuados para el siglo XXI, desde invertir en las formas más simples de tecnología y software hasta las formas más sofisticadas como blockchain.

El presidente de Ghana, Nana Akufo-Addo, prometió que un mínimo del 1% del PIB de Ghana se aplicará a la investigación y el desarrollo en ciencia, tecnología e innovación a corto y mediano plazo, que se incrementará a 2.5% a largo plazo. término.

Innovación de África occidental

La economía de Ghana en su conjunto se ha beneficiado de esta digitalización, que no solo ha mejorado la calidad de vida de los ciudadanos, sino que también ha ayudado a gestionar la corrupción y mejorar significativamente el conocimiento y las habilidades de los servidores públicos.

Muchas de estas iniciativas digitales son asociaciones público-privadas entre el gobierno de Ghana y las empresas tecnológicas y están cambiando la forma en que los ciudadanos interactúan con su gobierno y los servicios que podemos ofrecer.

Algunos de los proyectos más impresionantes incluyen:

• Tarjeta digital de Ghana, una tarjeta de identidad única y moderna para todos los ghaneses y no ghaneses, que es la primera identificación electrónica distribuida a nivel nacional en África occidental.
• El sistema de interoperabilidad de dinero móvil, que permite a los usuarios transferir dinero directamente y sin problemas de una billetera móvil a otra a través de redes.
• El servicio de drones de Ghana, que ofrece entregas de emergencia a pedido de vacunas, productos sanguíneos y medicamentos que salvan vidas a las instalaciones de salud en todo el país, las 24 horas del día.
• El sistema de puerto sin papel, que acelera el proceso de despacho de mercancías en los puertos de dos semanas a cuatro horas.
• Sistema de Adquisiciones Electrónicas de Ghana (GHANEPS), que mejora el proceso de adquisición de bienes públicos, obras, servicios de consultoría y disposición de activos.

¿El fin de la corrupción?

Una de las nuevas iniciativas más emocionantes es el Sistema de Adquisiciones Electrónicas de Ghana (GHANEPS), que se lanzó en abril de 2019.

En línea con las mejores prácticas internacionales, el nuevo sistema de contratación electrónica de Ghana utiliza los Estándares de Datos de Contratación Abierta (OCDS) para informar y mostrar información.

Debemos invertir más para expandir las oportunidades de capacitación, incluso en el campo del aprendizaje en línea, para permitir que los servidores públicos se adapten al ritmo del cambio

En este sistema, toda la información está abiertamente disponible durante todo el proceso de adquisición. Este enfoque está diseñado para prevenir la corrupción al minimizar la interacción cara a cara humana y aumentar la productividad tanto para los oficiales de compras como para los proveedores de servicios, ya que todos los procesos y procedimientos de compras manuales están automatizados .

Al mismo tiempo, los proveedores de servicios, proveedores, consultores y contratistas podrán responder a las ofertas, buscar aclaraciones y otra información desde la comodidad de sus oficinas a través de Internet.

El tiempo y los riesgos asociados con la presentación de ofertas se reducirán considerablemente o incluso se eliminarán por completo.

Además, habrá una reducción considerable en el uso de papel en el proceso de licitación, lo que facilitará la auditoría y el monitoreo, aumentará la precisión en los informes y las estadísticas, aumentará el número de proveedores que pueden participar, lo que dará lugar a respuestas más tiernas y una reducción en los plazos de adquisición.

La implementación de la contratación electrónica se lleva a cabo en dos fases, que se espera que continúen hasta 2020, después de lo cual se espera que todas las entidades públicas utilicen el sistema de contratación electrónica.

Avances en blockchain y salud

En otro sector, el Gobierno de Ghana se asoció recientemente con IBM para explorar cómo podemos aprovechar sus capacidades de blockchain para modernizar los procesos clave de la administración de tierras.

Se espera que la nueva tecnología blockchain reduzca el fraude, aumente las inversiones y mejore el acceso al capital. Paralelamente, Bitland Ghana está trabajando con la Comisión de Tierras para probar el registro de tierras de blockchain en Kumasi, la segunda ciudad más grande de Ghana, utilizando la plataforma OpenLedger como base de su blockchain.

Las iniciativas digitales también han cambiado el sistema de salud pública, que recientemente se ha actualizado con la implementación de una nueva estrategia de salud electrónica, que, entre otras cosas, establece un nuevo Centro Nacional de Datos de Salud.

Como parte de esta estrategia, el gobierno ha comenzado una implementación gradual del nuevo Sistema de Información de Salud Lightwave, que digitaliza y moderniza el sistema de salud pública. El sistema se está implementando actualmente en la región central de Ghana, con planes para un despliegue nacional en el horizonte.

Cosechando los beneficios

La implementación de estas iniciativas digitales ha llevado a mejoras en las habilidades y el nivel de conocimiento de nuestros servidores públicos, a medida que el gobierno invierte en capacitación digital. Esto generalmente toma la forma de sesiones de capacitación en el trabajo junto con la amplia implementación de hardware para garantizar una implementación sin problemas.

Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Debemos invertir más para ampliar las oportunidades de capacitación, incluso en el campo del aprendizaje en línea, para permitir que los servidores públicos se adapten al ritmo del cambio.

La actual hoja de ruta digital en la que se encuentra Ghana no solo ha llevado a mejoras en la calidad de los servicios, sino que también ha colocado al país estratégicamente para cosechar los beneficios de un tremendo crecimiento en nuestra economía.

Para 2019, el Fondo Monetario Internacional (FMI) predice una tasa de crecimiento del 8,8% en Ghana en su Perspectiva económica mundial, lo que convertiría a Ghana en la economía de más rápido crecimiento en el mundo en 2019.

Las iniciativas digitales también han abierto las puertas a muchas empresas privadas para colaborar con el gobierno. Todavía hay muchos sectores lucrativos sin explotar en nuestra economía en finanzas, salud, agricultura, donde el potencial para un avance digital es grande. Con nuestro entorno propicio para la tecnología, se alienta a las empresas privadas a unir fuerzas con el gobierno y ayudar a impulsar nuestra economía para la prosperidad. - Mohammed Gazali Salifu

(Crédito de la imagen: Muerte a la foto de archivo)