Esta publicación fue escrita por Nicholas Gruen, CEO, Lateral Economics

  • El problema: el ego gordo e implacable.
  • Por qué es importante: no se trata de ti.
  • La solución: Desinteresarse.

sin nombre

Es posible que hayas hecho un ejercicio como el que se ilustra aquí, donde haces un dibujo y luego lo vuelves a hacer con el dibujo al revés. Haberlo hecho hace años les puedo asegurar que marcó una gran diferencia. Es una hermosa ilustración de la afirmación de Richard Feynman de que, en ciencia, “no debes engañarte a ti mismo y eres la persona más fácil de engañar”.

La imagen del 'antes' está 'cargada de teoría'. Pero el ejercicio te muestra lo mala que es tu teoría, cómo lo que sabes con certeza simplemente no es así. La imagen del 'antes' está cargada de atajos mal calculados: un ojo tiene forma de huevo blanco pellizcado, enmarcado por cejas y pestañas con una pupila oscura en el medio. Bueno, no, no lo es. No cuando miras detenidamente y luego intentas dibujar lo que ves. ¿Quién hubiera pensado que sería una mejor manera de dibujar?

El ejercicio demuestra cómo aprender a ver es, al mismo tiempo, desaprender a no ver. Sin embargo, la forma de ver que debes desaprender ya es una segunda naturaleza para ti. Keynes expresó esta dificultad a la hora de cambiar nuestro marco de pensamiento: "La dificultad radica, no en las nuevas ideas, sino en escapar de las viejas, que se ramifican, para quienes hemos crecido como la mayoría de nosotros, en todos los rincones de la vida". nuestras mentes."

Ya es bastante difícil convencer a otros en una disciplina de que la nueva forma de pensar de uno tiene sentido.

Sin embargo, el ejercicio de dibujo es más rico. Nos muestra cómo, incluso después de que dejamos de equivocarnos tanto en la teoría, apenas hemos comenzado. Ahora necesitamos volver a ensamblar paquetes de conocimiento tácito y reconfigurarlos en torno a cualquier tarea que tengamos entre manos. Cada paquete por sí solo (mirar, dibujar) y también en conexión (mirar para dibujar y luego mirar hacia atrás con un enfoque renovado para nuestra atención). Mejorar en esto no es explícitamente conceptual. Es cuestión de practicar, aprender e integrar lo aprendido y luego volver a hacerlo. Estamos construyendo 'memoria muscular'.

Esbozando una teoría

El mayor contenido práctico del ejercicio de dibujo me evoca la experiencia de construir Family by Family _ en el Centro Australiano para la Innovación Social (TACSI) . _Aventurándose a partir de lo que todos sabemos (o creemos que sabemos) sobre lo que hacen mal las familias con problemas y lo que deberían hacer al respecto, los diseñadores buscaron desaprender lo que sabían, pasar por una disciplina laboriosa para ayudar a dar agencia _a las familias_ en colaborando para construir el programa. (Hay una analogía con la psicoterapia. Los pacientes quieren una vida mejor, pero también quieren muchas otras cosas. La terapia exitosa implica enfrentar la incomodidad de realmente elegir una vida mejor, lo que significa deshacerse de algunas de nuestras mantas de seguridad y hábitos arraigados).

Quienes dirigieron el proceso que condujo a Family by Family tuvieron que trabajar a través de formas previas de ver que se habían interpuesto: la teoría, la academia, los sistemas burocráticos y las familias. Tuvieron que progresar notando, probando y probando con las familias y luego construyendo el programa como Toyota construiría un automóvil, a través de ciclos interminables de diseño, creación de prototipos, pruebas y luego repitiéndolo todo para garantizar una producción sin problemas en la línea de ensamblaje. Y luego, una vez que ha comenzado la producción, optimizar aún más el proceso todos los días de la vida de producción del automóvil.

Y, al igual que con el retrato, somos recompensados y tranquilizados por las cosas que parecen 'correctas'. Habiendo visto a través de un espejo oscuro, nos encontramos un poco más cerca de ver cara a cara, con una comprensión renovada de la realidad. Como lo expresó el miembro de la junta de TACSI , Martin Stewart Weeks:

El método de TACSI... asume que la mejor manera de aprender es mirar y escuchar. Duro, durante mucho tiempo, con cierta humildad y siempre desde la perspectiva de las personas que quieren mejorar su vida. … A pesar de su obsesión con los grupos focales y las encuestas de clientes, esto es algo que el sector público a menudo encuentra extraordinariamente difícil. Esta es la razón por la cual la gente siempre reacciona tan positivamente a Family by Family por toda su simplicidad y cotidianidad pasada de moda. Está tan alejado de los ritmos a menudo rígidos y artificiales... que consumen a los profesionales.

Anteriormente he hablado sobre el poder del ' hackeo '. Descubrir que algún problema en el mundo es real puede dejarnos dolorosamente lejos de resolverlo . Un 'hackeo' ocurre cuando nuestra comprensión del problema también nos brinda una comprensión o incluso un método claro para mejorarlo. En el caso del ejercicio de dibujo, obtenemos información sobre el problema a medida que el truco nos ayuda a resolverlo . El truco de dibujar una cara al revés nos permite ver cómo nuestras teorías implícitas (en este caso, cómo se ven un ojo, una nariz y una boca) se interponen en el camino. El truco nos permite ver lo que viene a continuación, que en el caso del dibujo no es más "teoría" sino desarrollar capacidades lentamente, pacientemente con la práctica. Esta es la escalera.

llenando los huecos

Y esto es lo que sucedió con Family by Family . El programa requirió mucho trabajo práctico. Y solo se puede mantener con trabajo práctico probando, desarrollando y mejorando aspectos del programa. Asimismo, las familias necesitan trabajar en cosas para mejorar sus vidas. Con el dibujo, con _Family by Family, _con psicoterapia_ _ (y en un apuro, la Teoría General de Keynes), los avances requieren lo que Iris Murdoch llama 'desinterés': encontrar una forma de matar "el ego gordo e implacable" y su apego a algo que sabe... o cree que sabe. Progresar aún más requiere más desprendimiento de sí mismo: el proceso de aprender cosas nuevas o desarrollar la memoria muscular. Esto será asistido por reconocer lo poco que sabes. Y mientras prosigue el aprendizaje, el desprendimiento nunca se detiene.

El ejemplo de aprender lo que realmente se requiere para dibujar mejor nos da una idea de lo difícil que es conseguir que la burocracia de los servicios sociales se interese en aprender cómo ofrecer programas que funcionen. Keynes era un genio. El resto de nosotros no lo somos. Más concretamente, los obstáculos de Keynes para el "desprendimiento de sí mismo" eran intelectuales . Ya es bastante difícil convencer a otros en una disciplina de que la nueva forma de pensar de uno tiene sentido, pero cuánto más difícil es ir más allá de los negocios habituales en los servicios sociales que:

  • son de una sutileza inmensa
  • son sobre cosas sobre las que la gente ya tiene teorías implícitas?

Pero si uno llega tan lejos con un nuevo programa, para que realmente tenga éxito, todo el sistema debe responder según sus méritos. Esto involucrará a muchas personas y sistemas diferentes dando a las nuevas posibilidades su debido trato en lugar del tratamiento habitual. Y estas cosas se apilan en contra de que eso suceda:

  • Aquellos con poder para asignar recursos del sistema tienen un estatus mucho más alto que aquellos que diseñan y ejecutan programas en el campo.
  • Lo que debe hacerse implica la coordinación de numerosas funciones por parte de grandes instituciones con muchos interesados e imperativos institucionales.
  • Los políticos que dirigen nuestras instituciones tienen sólidos antecedentes sobre cómo funciona el mundo o deben adquirirlos una vez que los medios de comunicación les exijan representar su competencia para el público.

Estas cosas tientan a quienes están dentro de estos sistemas a arreglárselas con lo que saben, dibujan esa cara teórica, y ciertamente no adoptan estrategias para obligarlos a reconocer la capacidad de su ignorancia e incapacidad. De hecho, puedo escuchar las declaraciones de misión, visión y valores, por no hablar de una estrategia para realmente ordenar las prioridades de uno.

Y luego está el discurso político en sí. Como argumenta James Burnham, más de las nueve décimas partes de la discusión política es el cumplimiento de un deseo (o agregaría, culpar a los problemas en lugar de resolverlos). Nuestras ideologías proporcionan rampas de salida tentadoras sin fin de este negocio aburrido de comprometerse con la realidad y tratar de mejorarla. Habiendo articulado lo difíciles que son estos problemas, difícilmente se me puede acusar de haber ideado un 'truco' para que nos vaya mejor al instante. Es mucho más difícil que mejorar en el dibujo. Pero el proceso es similar para aquellos que están dispuestos a hacerlo. Comienza con el desprendimiento de sí mismo, y lo que es más importante, el equivalente institucional de este , y el desprendimiento nunca termina.

👋 ¡Puedes crear una publicación como esta! Comparta sus pensamientos con una comunidad de servidores públicos. Aprende más

(Crédito de la imagen: Unsplash)