Para obtener más información sobre las responsabilidades diarias de los servidores públicos inspiradores, consultamos a ** Jordana Globerman **, diseñadora de estrategia y servicios de Ottawa, Canadá.

** ¿Quiere compartir información sobre su función? ¡Envíe sus pensamientos aquí! **

** ¿Cómo describiría su función a alguien que no trabaja en el servicio público? **

Ayudo a mejorar los servicios y las políticas gubernamentales al ayudar al gobierno a comprender mejor lo que los usuarios (ciudadanos o empleados) necesitan y quieren.

¿Qué hiciste ayer?

Estoy de permiso, así que persigue a un bebé, pero antes de eso: monté un taller con los empleados del centro de llamadas para obtener su opinión sobre los sistemas digitales que estamos usando, de modo que podamos adaptarlos a sus necesidades y alentarlos a usalos, usalos a ellos.

** ¿Cuál fue tu camino hacia este puesto? **

Comencé en el gobierno en un laboratorio de investigación de usuarios como investigadora y diseñadora. Luego me uní a este equipo como gerente para ayudar a aplicar mejor los principios de diseño centrados en las personas. Antes de unirme al gobierno, trabajé como consultor y facilitador gráfico en el sector privado en Canadá y el Reino Unido. De hecho, comencé todo el viaje como ilustrador, y todavía soy facilitador gráfico y hago cómics. ¡La vida es un camino extraño!

** ¿Qué le gustaría que alguien le dijera cuando estaba comenzando? **

No se preocupe por tomar las decisiones profesionales correctas. Solo trabaja duro, apresúrate y cultiva amistades. Y asegúrate de divertirte, porque la vida es demasiado corta para no hacerlo.

** ¿Qué es una cosa que desearía que el resto del gobierno supiera sobre su función? **

Lo que realmente es el diseño, y ese buen trabajo no es una solución rápida (esto no es solo un problema del gobierno, todos quieren un diseño pensando en Deus ex machina).

(Crédito de la imagen: Pexels)

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