Esta publicación está escrita por Shaheen Warren, Gerente de Programa en el Centro para el Impacto Público.

  • El problema: los desafíos que enfrentan los servidores públicos hoy en día son más complejos que nunca.

  • Por qué es importante: si queremos abordar los complejos desafíos globales que deben enfrentar nuestros gobiernos, ya sea la salud pública, el cambio climático o la desigualdad, debemos trabajar de diferentes maneras y adoptar nuevas formas de liderazgo.

  • La solución: convocatoria de sistemas: una forma de liderazgo que une a las personas a través de diferentes fronteras. Al hacerlo, la convocatoria de sistemas permite el aprendizaje social y la colaboración que es fundamental para desarrollar las soluciones a nuestros mayores desafíos.

El Covid-19 ha representado el mayor desafío de salud pública de una generación. Sin embargo, este es solo uno de una serie de desafíos globales complejos que nuestros gobiernos deben enfrentar: una lista expansiva que también incluye el cambio climático, la creciente desigualdad y muchos otros.

Esto plantea una pregunta importante. ¿Qué liderazgo y habilidades se requieren de los servidores públicos cuando nos enfrentamos a la mayor complejidad que enfrenta una generación? Frente a tal complejidad, debemos poder trabajar de diferentes maneras y colaborar a través de fronteras, organizaciones y con todas las partes interesadas clave.

Saluda a la convocatoria de sistemas

Aquí es donde entra en juego la convocatoria de sistemas. En pocas palabras, la convocatoria de sistemas es una forma de liderazgo que permite el aprendizaje en entornos complejos.

Las personas que hacen este trabajo, los coordinadores de sistemas, existen en todas las asociaciones exitosas. Son capaces de unir a las personas a través de diferentes prácticas, organizaciones, objetivos y culturas. Permiten la conversación y el aprendizaje a través de las fronteras y conectan a las personas a través de los silos, buscando involucrar diversas perspectivas, que es precisamente lo que se necesita para marcar la diferencia. Como una forma de liderazgo transfronterizo, la convocatoria de sistemas es un enfoque muy adecuado para los desafíos más complejos, con el potencial de ayudar a todas las instituciones a prosperar en el siglo XXI.

Reconociendo las posibilidades de esto, el Center for Public Impact, Lankelly Chase y la RSA se asociaron con los pioneros del aprendizaje social Beverly y Etienne Wenger-Trayner para desarrollar un libro sobre este enfoque, Systems Convening: A crucial forma de liderazgo para el siglo XXI . Esta investigación captura entrevistas con 40 coordinadores de sistemas de todo el mundo e ilustra el trabajo de los coordinadores de sistemas en la práctica.

La convocatoria de sistemas es un enfoque que se puede aplicar a una serie de contextos diferentes, pero se adapta especialmente bien a los complejos desafíos sociales a los que se enfrentan los gobiernos día tras día. Mientras que algunos coordinadores de sistemas abordan problemas locales, otros actúan a nivel mundial. Hoy en día, los coordinadores de sistemas están trabajando en diversos temas que van desde la resolución de conflictos tribales en Nigeria hasta la transformación de sistemas en el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido.

Entonces, ¿cuáles son las cualidades clave requeridas para aquellos que buscan adoptar un enfoque de convocatoria de sistemas?

1. Liderazgo humilde

El cambio social no se basa en enfoques individuales o de arriba hacia abajo y los organizadores de sistemas evitan este estilo de liderazgo. En cambio, son líderes humildes que reconocen la necesidad de convocar una amplia gama de voces de diferentes niveles y organizaciones, porque a menudo son los que están más cerca del problema los que mejor lo entienden y, por lo tanto, están mejor ubicados para desarrollar las estrategias para el cambio. Como tal, redefinen el liderazgo tradicional elevando un enfoque colectivo.

2. Colaboración

La convocatoria de sistemas tiene que ver con reunir a las personas para aprender a través de diferentes límites y crear soluciones en conjunto. Esto a menudo requiere crear y facilitar nuevos espacios sociales para la conversación entre personas que normalmente no interactúan entre sí. Como tal, la capacidad de colaborar y fomentar entornos que fomenten la cooperación son vitales.

3. Construcción de relaciones y poder compartido

Los coordinadores de sistemas deben poder desarrollar relaciones para construir y aprovechar las redes a través de las cuales reúnen a las personas para colaborar. La construcción de relaciones es, por lo tanto, una habilidad crucial que se requiere.

Por lo tanto, el papel del convocador de sistemas es importante porque se encuentran en una posición única para ayudar a facilitar este poder compartido. Pueden reunirse de manera diversa e inclusiva para involucrar a personas de todas las organizaciones, comunidades y otros entornos, según sea necesario. Su ejemplo demuestra cómo se puede compartir el poder de manera inclusiva, de una manera que probablemente resulte en estrategias de cambio que sean efectivas y duraderas.

4. Legitimación

Para ser efectivos, los coordinadores de sistemas también deben ser convincentes para diferentes personas a través de diferentes límites y diferentes niveles de antigüedad. En resumen, necesitan tener legitimidad. Sin embargo, la capacidad de los convocantes de sistemas para ejercer influencia y ser escuchados no está garantizada por su posición. Esto significa que los convocantes de los sistemas deben poder ganarse y controlar su legitimidad a través de la autenticidad, la transparencia, la confianza y las relaciones.

5. Acepta la complejidad

Muchos de los desafíos que enfrentamos en la sociedad son de naturaleza compleja e involucran a muchos actores que interactúan de diferentes maneras, que a menudo están interconectados y son interdependientes. Los convocantes de sistemas deben poder ver el sistema como un todo y aceptar el mundo en toda su complejidad. Cuando se trabaja para marcar la diferencia y promulgar un cambio social real, es necesario ser consciente de la interconexión de los problemas para hacer avanzar las cosas.

6. Aprendizaje continuo

El aprendizaje social es un elemento clave del enfoque de convocatoria de sistemas y los coordinadores de sistemas deben ser capaces de crear las condiciones para el aprendizaje continuo. En la práctica, esto significa que deben poder identificar oportunidades para nuevos espacios de aprendizaje y asociaciones que puedan unir a las personas en un viaje de aprendizaje conjunto.

por qué es importante

Los servidores públicos necesitan un conjunto de herramientas actualizado para abordar de manera efectiva los problemas cada vez más complejos que enfrentamos en todo el mundo. La convocatoria de sistemas establece las características que se necesitan y es una contribución importante a un nuevo conjunto de habilidades de liderazgo que se adapta a los desafíos del siglo XXI.

Trabajar con la complejidad requiere rigor y flexibilidad, avanzar en la dirección correcta mientras se trabaja con la emergencia, la incertidumbre y la adaptación. Los cambios complejos requieren que tanto los sistemas de convocatoria como los enfoques tradicionales de gestión de programas trabajen juntos, cada uno aportando contribuciones valiosas y complementarias. Para ilustrar cómo estos dos conjuntos de prácticas pueden funcionar juntos, hemos enumerado algunas actividades complementarias en la siguiente tabla.

| Mecanismos tradicionales de prestación de servicios públicos (es decir, gestión de programas) | Un enfoque de convocatoria de sistemas | | ---------- | ---------- | | Diseña un plan | Trabaja con y dentro de la emergencia | | Tiene rendición de cuentas dentro de un sistema de gobierno | Construye conexiones y relaciones a través de las fronteras | | Garantiza que se cumplan los hitos de entrega | Establece una estrella polar, genera compromiso con un objetivo colectivo | | Aborda el riesgo y asegura que se superen las barreras | Equilibra múltiples tensiones y polaridades | | Problema solucionado | Busca ganar/ganar | | Se centra en la parte componente | Da sentido a las cosas para los adoptantes: aclara el por qué | | Funciona con cambios independientes y complicados | Ve el panorama general y permite la distribución en todo un sistema |

En un mundo cada vez más globalizado y fragmentado, que recién comienza a emerger de una pandemia global, el papel de los coordinadores de sistemas es más importante ahora que nunca. Su liderazgo transfronterizo ofrece un camino a seguir para los servidores públicos. Cuanto más podamos fomentar esta forma crucial de liderazgo, mejor podremos trabajar juntos para imaginar soluciones que realmente respondan a los problemas más grandes del siglo.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)