_Este artículo fue escrito por Andrew Wear, Director de Desarrollo Económico e Internacional, Ciudad de Melbourne, Australia. Andrew ha trabajado para gobiernos locales, estatales y nacionales durante dos décadas. También es autor de dos libros que exploran lo mejor de las políticas públicas: ' Solved. Cómo otros países solucionaron los mayores problemas del mundo (y nosotros también podemos) ' y ' Recuperación: cómo podemos crear un futuro mejor y más brillante después de una crisis '. _

  • El problema: la mala redacción del sector público es dolorosa para todos los involucrados: el escritor y el lector.
  • Por qué es importante: Escribir es la forma en que los servidores públicos hacen las cosas.
  • La solución: los consejos y trucos que se presentan aquí pueden ayudar a los servidores públicos a dominar el arte de la escritura.

La escritura sustenta todo lo que hacemos como servidores públicos. Es nuestro principal medio de comunicación y la forma en la que ejercemos nuestra influencia . Así es como hacemos las cosas.

Entonces, escribir es una habilidad fundamental del sector público. No importa si eres un gran administrador de programas o un excelente analista. Su carrera de servicio público no llegará muy lejos si no puede conseguir una sentencia decente. Sin embargo, dominar el arte del documento informativo, el informe o la carta le llevará un camino sorprendentemente largo.

Comience con el lector

La buena redacción del sector público es un acto de bondad. Los ejecutivos y funcionarios electos tienen que leer una montaña de material todos los días, muchos de ellos turgentes y aburridos. Entregar escritos que sea un placer leer hace que su vida sea mucho menos dolorosa. Dado lo raro que es este tipo de escritos en el sector público, también es una manera de ganarse el cariño de los tomadores de decisiones.

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Lamentablemente, también el público espera algo desalmado, como dicen los directivos en informes y cartas del gobierno. Es probable que este sea un factor detrás de la disminución a largo plazo de la confianza en las instituciones públicas . Escribir claramente en un lenguaje sencillo –tal vez incluso con ingenio o calidez– puede mejorar radicalmente la experiencia pública del gobierno.

Recuerde disfrutar el proceso, incluso cuando sea difícil.

La buena escritura comienza con el lector, no con el autor. La contemplación de quién es la audiencia y qué necesita escuchar debe estar en el centro del proceso. ¿Cómo piensan? ¿Qué preguntas podrían tener? ¿Qué podrían hacer con esta información? ¿Cómo se sentirán cuando lo lean? Las respuestas a estas preguntas realmente deben preceder a su primer borrador.

5 trucos de escritura a seguir

Escribir es un oficio, un arte. Como tal, se desarrolla con la práctica y el tiempo. Sin embargo, existen algunos "trucos" que pueden acelerar este proceso. Sigue estos consejos y estarás en el buen camino.

  1. Crea un guión gráfico de tus ideas antes de comenzar. “La buena escritura es un pensamiento claro hecho visible” es una cita del periodista Bill Wheeler que resume elegantemente el proceso de escritura. En lugar de comenzar en prosa, comience organizando su pensamiento, esbozando ampliamente los argumentos y la narrativa. Una forma útil de hacerlo puede ser en una pizarra, potencialmente con compañeros de equipo. Una viñeta por párrafo es, en términos generales, análoga al proceso de "guión gráfico" utilizado por los cineastas para secuenciar escenas de películas. Media hora dedicada a hacer bien esta etapa le ahorrará horas más adelante. Si puede, lo ideal es hacerlo junto con su gerente (quien, después de todo, probablemente necesitará aprobar el producto una vez que haya terminado el borrador).
  2. Utilice todas las herramientas y trucos disponibles para despegarse. La procrastinación es parte del proceso de escritura; atormenta a los mejores de nosotros. Sin embargo, cuanto antes puedas superar esta fase, mejor. Si te encuentras estancado, no te revuelques. En su lugar, muévase rápidamente para probar algo diferente. La inteligencia artificial puede ser una forma útil de empezar. Siempre que conozca las políticas de su organización para el uso de IA, ¿por qué no pedirle a ChatGPT que le esboce un primer borrador? De manera similar, darse permiso para hacer un primer borrador que sea rápido, malo e incorrecto a menudo puede ser una forma útil de generar impulso.
  3. Nunca envíe su primer borrador. La mejor escritura siempre surge después de múltiples revisiones. Este 'truco' quizás no sea un atajo, pero la revisión incesante de su trabajo es la única manera de garantizar que entrega algo de calidad. Recorta palabras o secciones que no contribuyan. Reescribir frases torpes y eliminar la jerga . Considere si su trabajo sería coherente para un público no especializado. (¿Lo entenderían tu mamá o tu papá?) Reflexiona sobre ello durante la noche. Luego revise nuevamente.
  4. Haz que otras personas lo lean. Otro par de ojos puestos en tu trabajo te ayuda a ver cosas que no puedes ver. Consiga que al menos una persona lo lea para obtener comentarios estructurales, preferiblemente alguien sin conocimiento o experiencia directa en su área de trabajo. Deben considerar si la lógica es coherente y si el contenido está estructurado de manera que tenga sentido. Otra persona debe realizar una edición detallada y verificar que la ortografía, la puntuación y el formato sean adecuados.
  5. Lee lo que has escrito en voz alta. Levántese de su asiento y póngase de pie. Pronuncie claramente las palabras, probando la estructura de la oración. Tu escritura debe sonar agradable cuando la dices en voz alta. Es particularmente útil si puedes leérselo a otra persona, pero si te da vergüenza, busca un lugar donde puedas hablar sin que te interrumpan.

Cuando llegue el momento, envía tu trabajo. Quizás con temor, ojalá con satisfacción. Si forma parte de una organización más grande, es muy probable que vuelva a consultarlo para realizar más revisiones. En este punto, acepte la retroalimentación de manera constructiva. Después de todo, significa que tienes otra oportunidad de incorporar las ideas de otra persona en una revisión que hace que tu artículo sea aún mejor.

Como servidores públicos , escribimos para ganarnos la vida. Pero, como escribe el autor John McPhee, “escribir tiene que ser divertido al menos una vez en una luna azul pálida”. Recuerde disfrutar el proceso, incluso cuando sea difícil. Estás creando algo, dejando atrás tus palabras. Eso es algo hermoso.

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(Crédito de la imagen: Unsplash )