Las plataformas tecnológicas están desempeñando un papel cada vez más importante en la vida de las personas, especialmente porque la pandemia de COVID-19 ha llevado a que más personas pasen la mayor parte del día en línea. A medida que su poder y alcance se expanden, el desafío de abordar cómo se propaga la desinformación en las plataformas se vuelve más urgente y más complejo.

Cada vez más, los gobiernos se están dando cuenta de que no pueden abordar un problema complejo como la desinformación con estrategias aisladas. Necesitan enfoques holísticos para la gobernanza de la plataforma , un término amplio que captura las muchas formas en que una red social gobierna la actividad de sus participantes. Esto incluye reglas, políticas y normas que afectan la forma en que se modera el contenido y la difusión de la desinformación.

Durante un intercambio virtual realizado el 21 de julio por Apolitical, en asociación con el Centro para la Innovación en Gobernanza Internacional (CIGI) y la Iniciativa Reset , funcionarios y expertos acordaron que los gobiernos deben considerar los sistemas en los que se propaga la desinformación y abordar la gobernanza de la plataforma con coordinación y enfoques colaborativos.

Países como Canadá están ayudando a liderar el camino y proporcionando modelos potenciales para otros. Pero los participantes destacaron que se necesita más trabajo para comprender cómo implementar enfoques holísticos de manera efectiva, medir el éxito y compartir conocimientos entre países.

El enfoque de Canadá como modelo emergente

Antes de las elecciones federales de 2019, Canadá quería estar preparado para afrontar los posibles daños online y los riesgos de interferencia electoral. Desarrolló una estrategia de Protección de la Democracia , que adoptó un enfoque horizontal de todo el gobierno para la gobernanza de la plataforma.

El esfuerzo utilizó una variedad de estrategias, incluida la educación del público a través de una iniciativa de Ciudadano Digital , el desarrollo de un protocolo para notificar a los canadienses sobre una amenaza para las elecciones y el apoyo al Mecanismo de Respuesta Rápida del G7 para compartir información y coordinar las respuestas a las amenazas.

Desde las elecciones, que se aprobaron sin incidentes importantes, el gobierno canadiense ha tratado de transferir este esfuerzo para abordar los daños en línea a un flujo de trabajo permanente. Sobre la base de la experiencia electoral, el Privy Council estableció un equipo transversal multidisciplinario para analizar cuestiones como la alfabetización mediática, la gobernanza de la plataforma, los datos y la privacidad de manera integral.

No hay un único departamento líder para la estrategia. En cambio, el Primer Ministro asignó tareas específicas sobre daños en línea a ministros específicos, al tiempo que enfatizó la naturaleza interconectada de los problemas y la necesidad de trabajar en colaboración para abordarlos.

Los participantes en el intercambio sintieron que el modelo de Canadá muestra el potencial de enfoques holísticos, pero también destacó las limitaciones. Quizás lo más notable es que es difícil medir su éxito. Aún no se sabe si la elección pasó sin incidentes porque Canadá estaba preparada, o porque ningún actor malo hizo un intento serio de interrumpir la elección.

Averiguar cómo evaluar la eficacia de estos enfoques es un área clave para la investigación y la colaboración futuras. También depende de la cooperación de las plataformas, que controlan los datos y cuyos esfuerzos aún no pueden ser auditados de forma independiente. Canadá todavía está trabajando para configurar esto.

Cinco principios para enfoques holísticos eficaces

Al igual que muchos esfuerzos de colaboración entre gobiernos, los enfoques holísticos para la gobernanza de la plataforma pueden ser complicados. Los participantes creían que la experiencia de Canadá y otros países ofrece algunos principios sobre cómo hacer que funcionen:

  1. Tenga metas claras. Sin objetivos claros, los enfoques holísticos corren el riesgo de ser tan amplios que nunca conducen a una acción concreta. Los gobiernos deben considerar cuidadosamente qué temas y departamentos incluir y cuáles omitir.

  2. Defina responsabilidades. Sin un solo líder responsable del trabajo, el peor de los casos es un gran traspaso de culpa. Los enfoques holísticos solo funcionan cuando los roles y responsabilidades entre departamentos están bien definidos.

  3. Asociarse con los medios, la sociedad civil y el sector privado. El gobierno tiene un papel vital que desempeñar, pero no como socio único.

  4. Tenga una estrategia coordinada para involucrar plataformas. Cuanto más similares sean las demandas que reciben las plataformas de los países, es más probable que respondan a ellas. Los participantes enfatizaron que los países pequeños, en particular, tendrán más éxito con sus enfoques holísticos para la gobernanza de la plataforma si se unen.

  5. Esté preparado para navegar por la política. En algunos países, la desinformación y las soluciones para abordarla están muy politizadas. A veces, los políticos también pueden perseguir los titulares, por ejemplo, dando prioridad a la resolución de un caso excepcional y sensacional, de formas que interrumpen los esfuerzos intergubernamentales. Los funcionarios públicos deben anticipar y estar preparados para lidiar con las políticas de desinformación si se quiere que los enfoques holísticos tengan éxito.

Pero se necesitan acciones y un intercambio de conocimientos más coordinados para poner en práctica estos principios. Con la naturaleza transnacional y rápidamente cambiante del problema, los enfoques holísticos dentro de un país solo pueden funcionar con una cooperación internacional más holística. - Joanna Mikulski

(Crédito de la imagen: Unsplash)