3 cosas que aprendí sobre articular decisiones de diseño

Este artículo está escrito por Ella Dorfman, diseñadora sénior de servicios en el Ministerio del Interior, Reino Unido.

• El problema: Comunicar de manera efectiva las decisiones de diseño con los líderes principales y las partes interesadas.
• Por qué es importante: la buena comunicación es lo que lleva las ideas a la implementación, lo que hace que valga la pena todo el trabajo duro.
• La solución: Practique su comunicación, prepárese siempre bien para las reuniones y encuentre lo que funciona para usted. Recuerda empezar por escuchar, estructura bien tu comunicación y sé siempre tú mismo.

Acabo de leer 'Articulating Design Decisions' de Tom Greever . Este libro trata sobre cómo convencer a los líderes senior para que respalden su trabajo como diseñador.

No te tomes demasiado en serio, incluso cuando estés trabajando en cosas serias.

Aquí hay 3 cosas que aprendí:

1. Empieza por escuchar (y deja de defender tu trabajo)

Si desea que sus ideas se tomen en serio, debe comenzar por escuchar. Presentar el trabajo a un líder senior puede ser estresante. Has puesto mucho trabajo y quieres que aprueben el trabajo. Este estrés puede manifestarse como un comportamiento defensivo. El problema es que actuar así no ayuda a atraer a la gente e incluso puede intensificar el desacuerdo.

En lugar de defender tu trabajo, sé abierto y respetuoso con las opiniones de los demás. Después de todo, a menudo hay múltiples soluciones a un problema y no puede estar en lo correcto el 100% del tiempo. Siempre existe la posibilidad de que el diseño se beneficie de algunas modificaciones.

2. Aplica estructura a tu comunicación

Incluso al priorizar la escucha, es importante estar preparado para hablar y tener la capacidad de estructurar las comunicaciones. Esto significa tener el control de su mensaje y estar listo para explicar las razones detrás de una decisión.

Piense detenidamente cómo titula una reunión con las partes interesadas, esta es una gran oportunidad para comunicar qué es lo que busca sacar del tiempo juntos. En la reunión al presentar el trabajo, utilice estrategias que optimicen la memoria. Por ejemplo, fragmentar la información y repetir mensajes clave. Cuando responda a los comentarios, domine el arte de la pausa y tómese un momento para pensar antes de formular su respuesta. Si las partes interesadas están criticando el trabajo, asegúrese de que la conversación siempre se centre en la evidencia y la investigación sobre lo que funciona. No permita que la decisión final se reduzca a una opinión subjetiva.

3. Sé siempre tú mismo

Cuando se trata de comunicar tus decisiones de diseño, lo más importante es ser tú mismo. Esforzarse demasiado por ser otra cosa no será auténtico ni convincente.

No te tomes demasiado en serio, incluso cuando estés trabajando en cosas serias. Ten confianza en lo que haces. Fíjate si una situación estresante está causando que te hinches o te encojas y encuentra estrategias para manejar este comportamiento. Tenga coraje en sus convicciones y esté dispuesto a admitir cuándo podría estar equivocado. Trate de hablar con su propia voz.

Pensamientos finales

La premisa central del libro es que todo diseñador debe ser capaz de establecer expectativas, seguir instrucciones y articular claramente las decisiones. Las habilidades de diseño de pan y mantequilla solo lo llevarán hasta cierto punto y la verdadera clave del éxito es la comunicación.

Recomiendo encarecidamente este libro si es diseñador o su función requiere que se comunique regularmente con diseñadores porque contiene muchas técnicas útiles sobre cómo dominar una comunicación saludable y fructífera en torno a las decisiones de diseño. Aunque este libro se enfoca en el diseño de UX en particular, muchas de las lecciones son aplicables a todas las disciplinas de diseño.

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(Crédito de la imagen: Unsplash)