¿Qué han dicho sus compañeros servidores públicos? Algunas cosas no son sorprendentes. Los servidores públicos son trabajadores -quizás demasiado trabajadores- aprendices entusiastas y motivados por la misión. También se sienten frustrados por la ineficacia y las reuniones interminables, y viven en sus bandejas de entrada.
Pero también hay un puñado de sorpresas. Aquí hay un vistazo rápido a las mentes, los sueños y las listas de tareas pendientes de su comunidad.
1. La empatía es tu habilidad más importante
Cuando se le preguntó __¿Cuál es la característica más importante de un servidor público? __ El 51,1% de los encuestados dijo empatía, casi un 30% más que la segunda opción más popular, la paciencia. Un hallazgo similar surgió en respuesta a nuestra pregunta __ ¿cuál es la cualidad número uno de un gerente estelar en el sector público? __, por la cual la empatía y la integridad compartieron el primer lugar con el 23,9%; muy por delante de la resiliencia, que solo recibió el 8%.
Un énfasis en la empatía también apareció en varias otras respuestas. Por ejemplo, la respuesta más popular a __ ¿qué área de política le parece más emocionante? __ fue Igualdad y propósito social (31%), y cuando se le preguntó __ ¿Qué habilidad de comunicación le gustaría desarrollar? __, el 34,9% de los servidores públicos optaron por Conversaciones difíciles: un 15% más que la segunda mejor opción, la escritura.
__2. Pero la ambición también importa
A los servidores públicos les importa, por supuesto, pero no son simplemente idealistas soñadores. Saben que es necesario realizar un trabajo importante y deben trabajar duro si quieren forjarse una carrera propia. Le preguntamos __¿qué es una cosa que le hubiera gustado haber aprendido antes? __ y la respuesta más popular (26,2%) fue la estrategia de carrera. A continuación, influyó en las personas (19,9%).
Cuando se le pregunte qué es lo que más le gustaría aprender de sus compañeros; las dos respuestas más contundentes fueron __cómo diseñar una estrategia para su carrera __ (35,8%) y los 10 principales desafíos de trabajar en el gobierno (35,4%). Se necesita una dosis de determinación y realismo para lograr el impacto que lo atrajo al servicio público en primer lugar.
__3. 2021 ha sido un año difícil __
No necesitabas una encuesta para decirte eso. En julio, el 33,9% de las personas dijo que este año había sido especialmente duro. Casi el 70% de los encuestados dijo que extrañaba particularmente los tés y cafés con sus colegas y una separación decente entre el trabajo y la vida familiar. El 48,8% de ustedes está trabajando más horas, a menudo mucho más, y, en enero, el 80% de ustedes dijo que su departamento estaba más ocupado de lo habitual o fuera de lo común. Todos necesitamos tiempo libre.
4. Covid-19 sigue teniendo un gran impacto en las cargas de trabajo, pero ha puesto el servicio público en el centro de atención
La razón por la que ha sido un año difícil es, en la mayoría de los casos, la pandemia. Lamentablemente, eso aún no ha desaparecido. Casi el 10% de ustedes trabaja a tiempo completo en problemas relacionados con Covid-19, y más del 40% todavía le da mucho ancho de banda al virus. Probablemente sea la razón por la que trabajamos más y lo estamos pasando mal.
Si bien es un desafío, el trabajo dedicado que hacen los servidores públicos para apoyar a sus comunidades parece inspirar al público en general. El 60,1% de los encuestados dice que la pandemia despertó un nuevo interés en unirse al servicio público.
__5. Las organizaciones gubernamentales (por lo general) se ocupan de las suyas ... __
En tiempos difíciles, es útil saber que su organización lo respalda. El 76,4% de ustedes respondió positivamente a la pregunta __ ¿Su organización apoya la salud mental de sus empleados? __ Otro 67,7% de las personas afirmó que su departamento se estaba desempeñando de manera promedio o mejor en el apoyo a la diversidad y la inclusión.
Algunas personas estaban tan contentas con sus roles, que cuando les preguntamos cuál sería su trabajo de servicio público ideal, varias personas nos escribieron para decir que ya lo tenían.
6. Pero trabajar en el gobierno todavía es difícil
Trabajar en el gobierno a veces puede parecer como forzar al agua a fluir cuesta arriba. A continuación, se incluye un breve resumen de algunas frustraciones comunes:
- El 82,3% de ustedes dijo que su organización estaba en la curva o detrás de la curva en transformación digital.
- El 79,4% notó desafíos de moderados a extremos con __ abogar por el cambio en su organización__.
- Si se le concediera un deseo, el 33,3% pediría contratar a más personas y el 32,5% pediría que su equipo recibiera mejor formación.
- La ineficiencia (25%), la sobrecarga de reuniones (19,4%) y la política (18,1%) recibieron los dudosos honores de ser la lucha más grande en el trabajo de un servidor público.
- Con respecto al conocimiento institucional, el 30,7% dijo que su departamento no era bueno para aferrarse a él, y otro 13,8% llegó a decir que regularmente está reinventando la rueda.
__7. Los servidores públicos son aprendices dedicados… __
Están especialmente interesados en priorizar el aprendizaje de conocimientos técnicos (27,4%), habilidades de productividad (20,4%) y asumir nuevas responsabilidades (25,2%).
El 10,3% dedica la friolera de horas o más al día al aprendizaje, y el 91,9% de las personas dice que dedica al menos unas pocas horas al mes al aprendizaje activo.
8. ... pero todavía tienen sentido del humor
Una vez preguntamos a qué área del gobierno la gente estaría más interesada en mudarse (el clima era el más popular). Sin embargo, alguien envió una respuesta por escrito solicitando un trabajo gubernamental muy específico:
“Quiero seguir a los ministros con una gran espátula, dándoles palmadas en la cabeza cada vez que mienten o digan alguna tontería”.
Si alguien ha visto una vacante para este puesto, háganoslo saber.
9. Los servidores públicos viven en sus bandejas de entrada
Los correos electrónicos de trabajo, especialmente los de personas que quieren cosas de usted, son lo opuesto a la diversión. En una encuesta reciente, descubrimos que las bandejas de entrada de los servicios públicos están llenas de mensajes. Se debe reservar una simpatía especial para el 2% de los miembros de Apolitical que recibieron más de 200 correos electrónicos cada día.
__10. Sobre todo, los servidores públicos están motivados por hacer el bien (la riqueza y la fama son incidentales) __
Ser servidor público es una carrera decente y sólida. Pero también lo es la contabilidad. La razón por la que los servidores públicos realizan los trabajos que hacen es, sobre todo, el impacto.
El impacto es lo que hace que valgan la pena todas las frustraciones y desafíos.
Los servidores públicos quieren ayudar a sus conciudadanos a nivel local y global, y eso es lo que los hace tan importantes.
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