Dieser Beitrag wurde verfasst von Natasha Jetté, Digital Trailblazer, Public Services and Procurement Canada (PSPC).

  • Das Problem: Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und sie zu Entscheidungen, neuen Verhaltensweisen oder zum Aufbau von Vertrauen zu bewegen.
  • Warum das wichtig ist: Der Aufbau sinnvoller Beziehungen zu den Bürgern ist der Schlüssel zu einer prosperierenden Bevölkerung.
  • Die Lösung: Wir müssen uns das Storytelling zu eigen machen, um unser Publikum im Herzen zu erreichen, damit seine Emotionen ihm helfen können, sich im Lärm der Welt zurechtzufinden.

In einer Welt voller Ablenkungen und Informationsüberflutung wird Storytelling zu einem immer wichtigeren Mittel, um Menschen zu überzeugen oder zu beeinflussen. Es hat die Kraft, unsere Emotionen anzusprechen, was es für uns als Beamte wahrscheinlicher macht, dass unser Publikum Maßnahmen ergreift.

Storytelling kann auf viele verschiedene Arten eingesetzt werden, um jemanden von etwas zu überzeugen. Ob es darum geht, Bürger davon zu überzeugen, warum sie für bestimmte politische Maßnahmen stimmen sollten, oder Kollegen innerhalb Ihrer Organisation davon zu überzeugen, warum ein bestimmtes Projekt finanziert werden muss – Geschichten sind wirkungsvolle Instrumente, die Argumente anschaulicher und einprägsamer machen.

Als Beamte ist es für uns wichtig zu verstehen, wie wir unsere Botschaften effektiv vermitteln können, um unser Publikum zu beeinflussen und zu überzeugen. Wenn Sie beispielsweise Bürger für ein Programm zur Öffentlichkeitsarbeit gewinnen möchten, indem Sie ihre Zeit ehrenamtlich zur Verfügung stellen zu gewinnen, könnten Sie ihnen Geschichten von anderen Freiwilligen erzählen, die bereits an ähnlichen Programmen teilgenommen haben und wie diese ihr Leben zum Besseren verändert haben. Dies weckt Empathie bei Ihrem Publikum, da es diese Geschichten mit seinen eigenen Lebenserfahrungen (oder denen seiner Mitmenschen) in Verbindung bringen kann, wodurch es viel eher bereit ist, auf das zu reagieren, was Sie sagen, als wenn es nur Fakten hört.

Storytelling bietet uns als Beamte auch die Möglichkeit, nicht nur auf unser Publikum zuzugehen, sondern durch gemeinsame Emotionen wie Freude und Trauer eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Dies trägt dazu bei, Vertrauen zwischen beiden Seiten zu schaffen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Botschaft, die wir vermitteln wollen, laut und deutlich gehört wird!

Lassen Sie mich Ihnen eine Geschichte erzählen

Als Beamte ist es für uns wichtig zu verstehen, wie wir unsere Botschaften effektiv vermitteln können, um unser Publikum zu beeinflussen und zu überzeugen. Storytelling kann ein wirkungsvolles Instrument sein, wenn es richtig eingesetzt wird, da es hilft, eine Verbindung zwischen dem Zuhörer und dem Erzähler herzustellen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Tipps, wie wir Geschichten nutzen können, um ein Publikum zu beeinflussen oder zu überzeugen:

  1. Wählen Sie Ihre Geschichte mit Bedacht aus – Bevor Sie mit dem Schreiben Ihrer Geschichte beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie eine Geschichte wählen, die zu Ihrer Botschaft passt und die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer fesselt. Sie sollte auch relevant genug sein, damit die Zuhörer sie mit ihrem eigenen Leben oder ihren eigenen Erfahrungen in Verbindung bringen können.

  2. Halten Sie es einfach – Geschichten sollten immer einen klaren Anfang, einen Mittelteil und ein Ende haben. So können die Zuhörer leichter folgen, ohne sich in Details oder Komplexitäten zu verlieren. Streben Sie nach Einfachheit, ohne dabei die Spannung zu verlieren!

  3. Nutzen Sie Emotionen und Bilder – Emotionale Sprache wie Metaphern oder Gleichnisse können eine Geschichte lebendiger machen, indem sie die Figuren greifbarer machen. Bilder ermöglichen es den Lesern/Zuhörern, sich Szenen ohne tatsächliche Bilder vorzustellen. Beide Techniken zusammen sorgen für ein lebendiges Erzähl-Erlebnis, das das Publikum besser fesselt als bloße Fakten!

  4. Zeigen statt erzählen – Versuchen Sie, Beispiele aus dem wirklichen Leben (oder sogar aus der Fiktion!) zu verwenden, anstatt den Menschen einfach zu sagen, was zu tun ist. Zeigen Sie ihnen anhand persönlicher Anekdoten über sich selbst oder andere, die ähnliche Situationen erlebt haben, warum dies so ist, damit eine emotionale Verbindung entsteht und es nicht nur bei nüchternen Fakten bleibt – auf diese Weise haben die Empfänger das Gefühl, dass etwas für sie persönlich wirklich wichtig ist!

  5. Haben Sie einen klaren Aufruf zum Handeln – Am Ende jeder guten, überzeugenden Rede steht ein Aufruf zum Handeln. Was sollen die Menschen tun, nachdem sie Ihnen zugehört haben? Formulieren Sie Ihr gewünschtes Ergebnis sehr konkret. Wenn Ihr Publikum nicht weiß, was es als Nächstes tun soll, werden Ihnen alle Bemühungen um eine perfekte Erzählung nichts nützen.

Wenn Sie also das nächste Mal nach Möglichkeiten suchen, Ihre Botschaften einem vielfältigen Publikum effektiv zu vermitteln, denken Sie an Storytelling!

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(Bildnachweis: Unsplash)