Por que você não está ouvindo a equipe e o que fazer a respeito

Este artigo foi escrito por Ella Dorfman, Designer de Serviços Sênior do Home Office.

• O problema : você sabe que deve ouvir sua equipe antes de fazer mudanças organizacionais, mas há vários motivos para não fazê-lo.
• Por que é importante: considerar as necessidades das pessoas e as opiniões diversas torna a mudança mais robusta e menos propensa a falhar.
• A solução: Técnicas que podem facilitar a escuta dos grupos.

Você deve ouvir sua equipe ao implementar mudanças. Eles são responsáveis ​​pela entrega e, sem adesão, a mudança pode ser desastrosa, sufocando a motivação, reduzindo a produtividade e até forçando as pessoas a abandonar o navio.

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Só porque ouvir sua equipe é óbvio, isso não torna tudo fácil. Na verdade, há muitas razões para não ouvir…

** Razões para não ouvir **

Razão 1: as mudanças necessárias são óbvias, vamos continuar com isso

Você já sabe o que precisa acontecer porque está trabalhando no plano há muito tempo. As discussões com a equipe circulam pelas casas e nunca levam a lugar nenhum. Não está claro por que as pessoas têm objeções, talvez todos devessem continuar com seus trabalhos e parar de reclamar.

** Razão 2: tudo precisa ser feito ontem, não há tempo **

Você está trabalhando dentro de um prazo e essas coisas precisam ser feitas. Não há necessidade de deixar que o perfeito seja inimigo do bom, seus idosos pediram ação e não há muita margem de manobra para se adaptar. Seria bom receber a opinião de todos, mas isso levaria um tempo que você não tem.

**Motivo 3: A equipe está errada, as diferenças de opinião são irreconciliáveis ​​**

Você quer envolver a equipe, mas a visão deles é tão divergente de onde você precisa que eles cheguem, que obter a opinião deles parece uma perda de tempo. Será impossível chegar a um resultado que agrade a todos. Essa mudança só precisa ser implementada e você poderá ser mais colaborativo na próxima vez.

Tente verificar rapidamente o que as pessoas concordam para ter tempo para enfrentar as questões mais controversas de frente.

Razão 4: Isso já é muito difícil, não torne mais complicado

Você está lutando para processar essa mudança e ela apresenta desafios novos e imprevisíveis diariamente. As opiniões da equipe estão adicionando ruído a um ambiente já caótico. Você está começando a se sentir inseguro e na defensiva, você mesmo não entende completamente a mudança, como deve apresentá-la de forma convincente?

**Estratégias para ouvir grupos**

Se algum desses motivos para não ouvir repercutir em você, ou mesmo se não, aplique as seguintes estratégias para ouvir sua equipe com sucesso e ter sua mudança implementada com eles totalmente incluídos e integrados.

Comunique-se melhor e com mais frequência

Em caso de dúvida, comunique-se demais. Comece explicando por que a mudança precisa acontecer e trabalhe primeiro para chegar a um acordo sobre isso. Lembre-se dos fatores humanos em jogo e permaneça sensível às necessidades individuais.

Sempre que possível, descubra os desejos e motivadores subjacentes que influenciam o comportamento de uma equipe sem que eles percebam, e use esse insight para moldar a forma como você se comunica com eles.

Ganhe tempo e crie espaço

Se não houver tempo suficiente, descubra como criá-lo. Reduza o escopo, estenda prazos ou traga mais recursos. Seja pragmático sobre o que pode ser alcançado e recuse exigências irracionais. Tente verificar rapidamente o que as pessoas concordam para ter tempo para enfrentar de frente as questões mais controversas.

**Estruture suas conversas **

Dê às pessoas uma estrutura de trabalho sensata e adaptável. Não espere que a equipe contribua significativamente apenas com uma folha de papel em branco. Estabeleça diretrizes e apresente ideias iniciais para iniciar a conversa e incentivar o debate. Não abra mão totalmente do controle, você ainda é o responsável final.

Seja honesto consigo mesmo e com os outros

Se houver problemas com os quais você esteja lutando, seja aberto com sua equipe – eles podem até ajudar. Identifique que apoio extra você pode precisar, seja um mediador imparcial para facilitar as discussões, um consultor especializado para orientar decisões importantes ou uma parte interessada sênior para reconfirmar as ambições estratégicas. Tente manter alguma perspectiva e esteja genuinamente pronto para ajustar o plano com base no que você ouve.

A adaptação tendo em conta as necessidades das pessoas e as opiniões diversas torna a mudança mais robusta e menos propensa a falhar. Em última análise, valerá a pena fazer um esforço extra e conviver com algumas imperfeições organizacionais.

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(Crédito da imagem: Pexels )