Este post foi escrito por Virginia García Beaudoux, consultora de comunicação da ONU Mulheres, PNUD, Ideia Internacional, NIMD e outras organizações multilaterais, professora da Universidade de Buenos Aires e fundadora e CEO da Communicatio.

  • O problema: muitas pessoas subestimam a preparação que a comunicação exige.

  • Por que é importante: Ser capaz de comunicar uma ideia é tão importante quanto a ideia em si.

  • A solução: Maximize suas habilidades de comunicação aprendendo a pensar antes de falar.

O que torna a comunicação eficaz? É a capacidade de atingir o objetivo pretendido. Na minha experiência, a maioria das pessoas e equipes subestima a preparação que a comunicação exige, porque muitas vezes confundem 'comunicar' com 'falar'. Falar é fácil. Nós fazemos isso o tempo todo. Comunicar, porém, é algo bem diferente. Consiste na entrega de uma mensagem, de forma clara e precisa, em um curto espaço de tempo. Isso requer, como nossos pais e professores nos disseram mais de uma vez, pensar antes de falar.

O que significa pensar antes de falar?

Pensar antes de falar significa nos fazer algumas perguntas estratégicas na hora de transmitir nossa mensagem. Por exemplo: A comunicação ocorrerá em um ambiente favorável ou hostil para a mensagem que quero entregar? Se eu for mulher, apresentarei minhas ideias entre congêneres, um grupo misto ou em um ambiente dominado por homens? Haverá regras para a participação ou terei que lutar para entregar minha mensagem enquanto todo mundo levanta a voz? Devo apresentar as premissas e depois a conclusão principal, ou apenas expor a conclusão e, somente se tiver oportunidade, explicar como cheguei a ela? Preciso incluir provas ou evidências que comprovem as vantagens comparativas da minha proposta? Será mais eficaz comunicar apenas os prós ou os prós e contras do meu estande? O que terá mais impacto no apoio ao meu argumento: dados e estatísticas ou casos e histórias de interesse humano? Seria melhor entregar os argumentos mais fortes da minha apresentação no início dela, ou melhor começar pelos mais fracos e deixar os mais poderosos para o encerramento? Em suma, devemos nos perguntar o que queremos comunicar e qual é a melhor maneira de fazê-lo.

"Todos os projetos e ideias merecem ser comunicados estrategicamente, para conseguirmos obter apoio."

Pensar antes de falar não significa desistir da espontaneidade. Espontaneidade e improvisação não são a mesma coisa. A improvisação deve ser a exceção, não a regra. Um mero recurso, nunca um estilo. Pensar antes de falar exige responder a algumas perguntas, ainda que fundamentais: Qual o motivo dessa comunicação? Qual é a mensagem central? Se todas as pessoas acabarem lembrando apenas uma única ideia após a apresentação, qual deveria ser, em poucas palavras? Para quem a mensagem está sendo direcionada e qual seria a melhor forma de estabelecer uma conexão com esse público? Qual seria a maneira mais simples de explicar a motivação e a razão por trás desse projeto ou ideia em particular?

Sempre prepare

Esteja preparado. Pense no objetivo da sua comunicação. Defina a ideia central e resuma-a em uma única frase. Encontre a melhor maneira de comunicá-lo ao seu público-alvo.

Ter uma boa ideia é tão importante quanto ser capaz de comunicá-la de forma eficaz. Todos os projetos e ideias merecem ser comunicados estrategicamente, para que se consiga obter apoio. A comunicação é uma habilidade que pode ser aprendida e dominada e, por esse motivo, o TBYS é um ótimo começo.

👋 Você pode criar um post como este! Compartilhe seus pensamentos com uma comunidade de servidores públicos. Saber mais

(Crédito da imagem: Unsplash)