Por que você deve considerar um escopo mais restrito para seu próximo processo de inovação do setor público liderado pelo design

Este post foi escrito por Jakob Schjørring, Desenvolvedor de Conceitos da Fundação Bikuben .

• O problema: com muita frequência, os processos de inovação do setor público não provocam nenhuma mudança direta.
• Por que é importante: Não aproveitamos o potencial de mudança que esses processos de inovação representam.
• A solução: definir o escopo do seu próximo processo de inovação mais estreito, concentrando-se em áreas de oportunidades conhecidas, mas ainda inexploradas.

A maioria de nós que está no setor de inovação do setor público há muitos anos conhece o caminho: reunir um grupo de pessoas altamente qualificadas em uma exploração liderada pelo design de uma questão social muito complexa com o objetivo de identificar maneiras novas e acionáveis de lidar com a questão em mãos. Mas pelo menos para mim, mais de uma vez liderei ou participei de processos de inovação que não provocaram nenhuma mudança direta.

Não vou questionar que tais “Férias de Inovação” (graças a Charles Leadbeater por esta linda frase) dão aos participantes tanto energia quanto inspiração que os participantes individuais trazem em suas atividades em casa. Assim como uma viagem de férias ao exterior traz energia renovada e inspiração para sua vida profissional. Mas, como a maioria dos processos de inovação é iniciada para desencadear ações, não apenas pensamentos, esse é um problema que precisamos levar a sério.

Do domínio do método aos pré-requisitos necessários

Na busca por respostas sobre como tornar os processos de inovação liderados pelo design mais impactantes, estou entusiasmado que nós, na comunidade de inovação do setor público, tenhamos superado um foco unilateral no domínio do método. Essa mudança foi uma consequência natural do fato de que o nível de ambição na comunidade de inovação do setor público também aumentou: desde o desenvolvimento de políticas e serviços individuais até a criação de mudanças sistêmicas .

Há cinco anos, iniciamos essa mudança para uma mudança sistêmica na Fundação Bikuben. Com essa aspiração, executamos processos de inovação entre silos e setores e financiamos as iniciativas mais promissoras. E estamos continuamente explorando quais pré-requisitos devem estar em vigor para permitir que métodos e pensamento liderados por design façam sua mágica. E em nosso processo de inovação atual, estamos experimentando um desses pré-requisitos: como definir o escopo do problema social que procuramos abordar no processo.

Neste artigo, compartilharei por que definimos o escopo de nosso próximo processo de inovação, com foco em jovens em colocação fora de casa, mais restrito do que fizemos antes. Também compartilharei como esse escopo mais restrito nos ajudou a mobilizar organizações para participar do processo. Por fim, compartilharei o que esperamos aprender quando executarmos o processo nos próximos meses.

Seguir seu FOMO traz um risco maior de que seu processo de inovação se transforme em um feriado de inovação.

Deixando de lado seu FOMO ao definir o escopo

Uma questão-chave ao organizar processos de inovação é quão amplo ou restrito você deve definir o escopo do problema social para o seu processo de inovação. E, na minha experiência, parece haver uma tendência a preferir definições muito amplas de um problema social perverso. por exemplo, “melhorar a saúde mental” ou “neutralidade de carbono”. Começar com um escopo tão amplo é brilhante se o objetivo é despertar a imaginação do público, como o ex-CEO da Nesta, Geoff Mulgan, pede em seu pensamento mais recente . Mas se o propósito do processo é criar iniciativas acionáveis, minha experiência é que essas definições de problemas muito amplas tornam o sucesso do processo menos provável, não importa quão avançados sejam os métodos liderados pelo design.

Acredito que o viés em direção a um escopo muito amplo de questões pode ser parcialmente explicado pelo FOMO – medo de perder. Como indivíduos curiosos, estamos entusiasmados com a oportunidade de usar um processo liderado pelo design para identificar uma área de oportunidade nova e nunca imaginada – embora já estejamos cientes de várias áreas de oportunidade que ainda não foram exploradas. Eu também. Mas também acho importante reconhecer que seguir seu FOMO aumenta o risco de que seu processo de inovação se transforme em um feriado de inovação. Simplesmente porque você acaba gastando todo o seu tempo explorando amplo e superficial em vez de ir fundo e concreto.

Confiar em especialistas confiáveis geralmente é um atalho para um escopo mais restrito para seu processo de inovação.

Envolvendo especialistas confiáveis no escopo

Por causa do exposto, nós da Fundação Bikuben queríamos ter um escopo bastante restrito para nosso próximo processo de inovação. Nossa missão é criar uma mudança sistêmica, permitindo que os jovens em cuidados fora de casa façam uma transição bem-sucedida para viver por conta própria. Mas o escopo do nosso próximo processo de inovação se concentra em três áreas de oportunidades muito específicas relacionadas a essa transição, que são conhecidas, mas ainda inexploradas:

• Como podemos aumentar a chance de que as relações existentes (fracas) dos jovens sejam valiosas para eles em sua transição de um orfanato para morar sozinho?
• Como podemos aumentar a chance de que os jovens se sintam importantes para os outros ao fazer a transição para viver por conta própria?
• Como podemos permitir uma escolha de arranjo de vida mais baseada na necessidade e no desejo quando os jovens saem do orfanato?

O estreitamento foi feito em um processo de duas etapas: primeiro, contatamos informalmente um bom punhado de gerentes de alto nível em organizações que desempenham um papel central no domínio. Pedimos a eles que apresentassem sua melhor aposta sobre quais áreas de oportunidades inexploradas continham as maiores oportunidades de mudança. Depois, associámo-nos à 'De Anbragtes Vilkår' (DAV) – uma Associação Dinamarquesa de Lar de Cuidadores fundada por ex-crianças e jovens em cuidados fora de casa. Demos a eles o mandato de examinar a lista bruta de áreas de oportunidade e, a partir disso, definir aquelas a serem exploradas em nosso processo de inovação. Dar este mandato à DAV estava de acordo com a estratégia centrada nos jovens da Fundação Bikuben. Mas o ponto geral a ser destacado aqui é que confiar em especialistas confiáveis geralmente é um atalho para um escopo mais restrito para seu processo de inovação.

Três maneiras pelas quais nosso escopo estreito influenciou nossa mobilização de atores participantes

Passamos os últimos quatro meses identificando e mobilizando um total de nove parceiros de municípios e ONGs para participar do nosso próximo processo de inovação. Aqui está o que aprendemos sobre como nosso escopo estreito influenciou esse processo de mobilização:

1. Criando aspirações para mudanças reais

O processo de mobilização confirmou – felizmente – que as três áreas de oportunidade são de fato relevantes e inexploradas. E ficou muito claro que a concretude foi percebida pelos municípios e ONGs como um indicador de que a ambição desse processo era desencadear ações, não apenas pensamentos. Isso foi muito importante para eles, pois a ação é o que os motiva em sua vida profissional.

Não há dúvida de que teria sido embaraçoso, se as três áreas de oportunidade estivessem totalmente fora de sincronia com as experiências municipais e das ONGs. Mas depois que essas emoções diminuíram, esperamos ter reconhecido que esse fracasso também foi uma oportunidade de aprendizado acelerado sobre quais áreas de oportunidades inexploradas podem ser relevantes para explorar.

2. Triagem para potencial de polinização cruzada

Acreditamos no poder da polinização cruzada, ou seja, conectar e combinar conceitos e práticas que na superfície parecem não estar relacionados. Mas avaliar o potencial de polinização cruzada de diferentes organizações e atores é sempre complicado. Isso tem sido muito mais fácil com o escopo estreito, tanto na identificação de organizações relevantes quanto nos diálogos iniciais. Fiquei impressionado como os municípios e as ONGs refletiram sobre como suas práticas existentes podem inspirar novas práticas.

3. Preparando o terreno para experimentos interorganizacionais

O objetivo do nosso próximo processo de inovação é que os nove municípios e ONGs se unam para realizar experiências conjuntas de aprendizagem. Pelas experiências anteriores, sabemos que formar equipes não é algo que acontece por si só, uma das razões é que diferentes organizações têm opiniões diferentes sobre qual é a oportunidade mais promissora de agir.

Nos diálogos iniciais com municípios e ONGs, surgiram muitas ideias que estão fora do escopo das três áreas de oportunidade. Mas, embora tenha sido tentador permitir que essas ideias também sejam exploradas, temos sido bastante rigorosos ao excluí-las do escopo. Nosso argumento para isso é que um acordo compartilhado entre todas as organizações participantes para trabalhar exatamente nessas três áreas de oportunidade permitirá que elas colaborem melhor. Com este argumento, o rigor não só foi aceite, como também apreciado. Simplesmente porque todos concordam que as parcerias intersetoriais são necessárias se quisermos ter sucesso na transição dos jovens dos cuidados fora de casa.

O que estamos ansiosos para aprender

Juntamente com nosso parceiro de processo Danish Design Centre, iniciamos as atividades de processo lideradas pelo design em setembro de 2022, esperando decidir quais experimentos financiar em janeiro de 2023. Ao projetar e executar as atividades de processo, estamos particularmente curiosos sobre:

• como apoiar o sensemaking contínuo das três áreas de oportunidade entre as nove organizações participantes;
• como motivar continuamente a exploração de oportunidades intersetoriais, preparando o terreno para uma ação conjunta;
• como identificar novas formas radicais de explorar o potencial das três áreas de oportunidade, por exemplo, por meio de grandes mudanças de propósito, poder, recursos ou relacionamentos .

Entre em contato conosco Se você tiver pensamentos e experiências sobre essas questões. Voltarei em janeiro de 2023 com um relatório sobre o que aprendemos. Enquanto isso, espero que este artigo desperte o debate sobre a nobre arte de encontrar o escopo certo para seus processos de inovação.

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(Crédito da imagem: Unsplash)