Este post foi escrito pelo Dr. Martin Butcher, Gerente de Programa - Engajamento BSW, Departamento de Meio Ambiente, Água e Planejamento (DELWP), Victoria.

  • O problema: os aplicativos online atuais são baseados em normas e processos culturais do século XIX.

  • Por que é importante: O século 21 exige abordagens diferentes e mais inclusivas para a resolução de problemas.

  • A solução: precisamos de aplicativos melhores que suportem processos de tomada de decisão inclusivos.

Vivemos um período liminar. 'Covid normal' é o resultado de apenas uma força de mudança. Outros incluem mudanças climáticas, saúde mental, demandas por mudanças sociais e políticas, bem como os potenciais emergentes de novas tecnologias digitais.

Desde o início da década de 1950, tanto na gestão organizacional quanto na teoria do desenvolvimento internacional, aumentaram as evidências de que os resultados bem-sucedidos são alcançados tanto pela inclusão de valores e conhecimentos locais no processo de tomada de decisão quanto pela especialização técnica.

"O que não está tão prontamente disponível é o software que pode emular com sucesso os processos modernos de workshops facilitados e as boas práticas e processos de engajamento público."

Meu papel no Departamento de Meio Ambiente, Água e Planejamento em Victoria, Austrália (DELWP), é tanto defender que todas as vozes sejam ouvidas nos processos de tomada de decisão quanto fornecer processos úteis para permitir que isso ocorra. Na prática, muito do meu trabalho antes do Covid era fornecer serviços de facilitação de workshops internos de projetos e programas, bem como liderar o design e a implementação de eventos de entrada pública assíncrona, como Listening Posts e eventos Open House.

O ponto de inflexão

Embora a digitalização do espaço de trabalho tenha progredido de forma constante nos últimos 20 anos, o Covid tem sido um ponto de inflexão. Com bastante rapidez, certos aspectos da vida corporativa regular foram emulados no mundo online. Reuniões intermináveis logo foram Zoomed ou Teams. Sermões do alto foram entregues não do púlpito, mas por meio de webinars. O que não está tão prontamente disponível é o software que pode emular com sucesso os processos modernos de workshops facilitados e as boas práticas e processos de engajamento público.

Existem algumas ferramentas úteis surgindo, sendo as mais óbvias salas de discussão para discussões em pequenos grupos. Também exploramos uma variedade de ofertas diferentes de grandes e pequenos fornecedores e descobrimos, por exemplo, Miro (para brainstorming e discussões baseadas em teoria fundamentada) e Mentimeter para ideias de classificação rápida, úteis. No entanto, estamos lutando para encontrar aplicativos que possam fornecer a simplicidade, rapidez e flexibilidade de (por exemplo) pontos de adesivo em um pôster, passando uma folha de papel de uma mesa para outra ou participantes fisicamente em um espectro de concordância.

Apesar das limitações da nossa tecnologia online atual, há muita coisa que realmente me entusiasma. Não menos importante sendo a realidade da viagem no tempo quase instantânea de um local de reunião para outro. Outra é poder incluir muito mais pessoas nas conversas e nos processos de tomada de decisão sem as viagens caras. Mais vozes podem ser envolvidas rápida e facilmente na resolução de um problema ou tarefa específica, independentemente de sua localização geográfica.

Um mundo digital mais perfeito

O que buscamos são mais aplicativos (e maior uso desses aplicativos) que proporcionem fácil participação em atividades baseadas no conceito Brainstorm/Discuss/Decide e no ciclo Participatory Action Learning, ambos fundamentais para alcançar bons resultados.

Ao trabalhar com um grupo online e as coisas não saem como planejado, gosto de comparar nosso período atual de comunicação digital em massa com os primeiros dias do carro. Em 1900, a maioria das pessoas estava familiarizada com cavalos; os carros geralmente não eram confiáveis e exigiam um extenso conjunto de habilidades novas. À medida que o carro se tornou mais sofisticado, o que emergiu não foi apenas uma tecnologia aprimorada, mas também uma cultura e uma sociedade que proporcionou a muitos oportunidades e benefícios notáveis e anteriormente inimagináveis.

Minha esperança é que, com aplicativos mais fáceis de usar que permitam uma ótima experiência do usuário em fazer parte da solução, isso nos ajude a ser uma sociedade mais inclusiva e diversificada, confortável com a complexidade e a incerteza.

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(Crédito da imagem: Unsplash)