Este artigo foi escrito por Alina Merlici, profissional de Relações Públicas e Comunicações do Governo da Moldávia.

  • O problema: as crises globais estão saindo do nosso controle. O frenesi de mudanças muito frequentes na vida das pessoas desestabiliza moralmente a confiança dos cidadãos em seus líderes.
  • Por que é importante: tudo começa com uma comunicação saudável. Importa para a harmonia em todos os processos administrativos e para o desenvolvimento das relações cidadão-governo.
  • A solução: A comunicação é a chave para um diálogo efetivo entre cidadãos e governo, abrindo caminho para uma melhor compreensão das pessoas, o que as motiva e como trabalhar cooperativamente com elas.

Muitos cidadãos gostariam de acordar de manhã e receber uma mensagem da administração do seu governo com as melhores decisões sociais, abrir um e-mail e ler as últimas notícias sobre as melhores escolhas económicas, ou receber um postal em que o primeiro-ministro o felicite em ocasiões especiais.

Essas coisas soam tão amigáveis e tão próximas das necessidades dos cidadãos. Mas nem sempre acontece e nem em todo lugar. Os governos ainda têm uma lacuna de comunicação que muitas vezes faz com que os cidadãos se sintam distantes dos tomadores de decisão ou mesmo indiferentes a tudo o que a política significa para as pessoas.

Os governos ainda têm uma lacuna de comunicação que muitas vezes faz com que os cidadãos se sintam distantes dos tomadores de decisão ou mesmo indiferentes a tudo o que a política significa para as pessoas.

Bater na porta não deveria ser apenas em campanhas eleitorais; bater na porta deve ser em todas as suas formas de comunicação - regular, consistente e honesta. Quando você fala com as pessoas com mais frequência e melhor, elas se tornam mais receptivas, mais envolvidas e mais interessadas.

A necessidade de uma cidadania engajada

“O cargo mais importante em uma democracia é o cidadão” . Partindo dessa crença compartilhada por muitos líderes nacionais e internacionais, estamos definitivamente falando de um governo aberto e democrático - fator essencial para a modernização da atividade pública.

Para que um governo realize seus próprios planos, projetos e metas, deve construir uma ponte com os cidadãos e envolvê-los; isso tornará as políticas públicas mais efetivas e, claro, mais aceitas pelo público em geral. Na verdade, este é um dever moral do governo e o principal impulsionador do apoio público à cooperação para o desenvolvimento.

Sabemos muito bem que os cidadãos mal informados têm menos probabilidade de serem defensores eficazes das parcerias de desenvolvimento. Mais informação pública é necessária para ser mais transparente sobre como os fundos de desenvolvimento são usados, como as compras são feitas e os resultados alcançados.

Como chegar aos cidadãos

  • Tenha uma visão clara e estratégica. Um primeiro-ministro com cinco objetivos claros sempre saberá em que direção está levando seu país.
  • Envolver os jovens nos processos de formulação de políticas por meio de participação informal, associações, grupos focais e oportunidades de estágios em instituições administrativas.
  • Capacidade de agir em conjunto e sair mais forte das crises.
  • Comunique os resultados – bons e ruins. Porque a crise não é do governo nem dos cidadãos - é de quem sabe trabalhar junto sem preconceitos.
  • Arranje tempo para a criatividade e inovação. Um primeiro-ministro competindo com estudantes em uma competição de xadrez, um ministro correndo em uma maratona, um secretário-geral envolvido em uma competição de robótica com crianças em idade escolar ou uma competição de dança reviverão a interação entre os cidadãos e a tomada de decisões.

Por que o envolvimento deles é necessário**

  • Cria-se harmonia entre os cidadãos e a administração pública . As pessoas desenvolverão mais facilmente relacionamentos com seus líderes. A ponte de confiança será mais fácil de instalar sem constrangimentos, medos ou dúvidas.
  • Um cidadão envolvido em políticas de Estado contribuirá com a burocracia – elemento essencial para tornar o sistema mais transparente e aberto.
  • Os cidadãos são uma força poderosa para a mudança. A prosperidade do país anda de mãos dadas com os cidadãos e o governador. Se o cidadão estiver envolvido no processo de consulta pública - todas as esferas de desenvolvimento de um estado terão a perspectiva de evolução.
  • A voz do povo no governo lhe dá direção . Um economista conhecerá melhor as necessidades dos empresários; um agricultor compreenderá as necessidades dos agricultores; um acadêmico conhecerá muito melhor as necessidades dos professores, e assim por diante.

Falar aos cidadãos não só traz admiração e apreço pelo governo, mas também desenvolve aquele vínculo natural de colaboração em um estado democrático com valores participativos e representativos.

Há um ditado de Abraham Lincoln : “O governo do povo, pelo povo, para o povo, não desaparecerá da terra”. Agora depende muito de quanto tempo os cidadãos estão envolvidos nas políticas de estado, o quanto os governantes deixam isso acontecer por meio da comunicação, quebrando as barreiras, e como eles as superam.

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(Crédito da imagem: Giulia May, Unsplash)

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