Por que contar histórias do primeiro seguidor é uma ferramenta poderosa para pequenas agências

Este artigo foi escrito por Stephen Day, gerente de comunicações, Herenga ā Nuku Aotearoa.

• O problema: as pequenas agências governamentais não têm poder ou recursos suficientes para fazer mudanças por si próprias.
• Porque é importante: As pequenas agências governamentais têm competências especializadas e legitimidade que podem apoiar projectos comunitários inovadores em vez de forçar a mudança nas comunidades.
• A solução: Contar histórias é uma ferramenta importante para agências governamentais que assumem o papel de primeiro seguidor de apoio a grupos comunitários. Mas a narrativa do primeiro seguidor difere da narrativa tradicional.

Quando conheço alguém novo em uma festa e conto para quem trabalho, ninguém nunca ouviu falar do meu local de trabalho. Herenga ā Nuku Aotearoa é a menor agência governamental em um país relativamente pequeno, a Nova Zelândia. Temos a tarefa específica de proteger e melhorar o acesso público legal ao ar livre.

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Por sermos tão pequenos, aprendemos que não podemos conseguir muito sozinhos. Não temos agentes de fiscalização. Não temos orçamentos publicitários que possam comprar 'cut-through' na televisão. E não temos um nome amplamente reconhecido que traga poder e prestígio. Se tivermos sorte, mereceremos uma ou duas sentenças em qualquer informação ao nosso Ministro. Quando bufamos e bufamos, não derrubamos nenhuma parede.

Por que precisamos de comunidades para nos liderar

Temos muito mais sucesso quando ajudamos outras pessoas a atingir os seus objetivos do que quando tentamos fazer as coisas acontecerem sem a sua motivação e inspiração. Somos especialistas que podem ajudar pessoas apaixonadas a alcançar algo muito específico. Mas precisamos de uma comunidade de pessoas para nos liderar.

Um bom exemplo disso é o nosso apoio às comunidades Māori na Costa Leste da Nova Zelândia. Eles querem criar Te Ara Tipuna – uma trilha de 500 quilômetros de Gisborne a Ōpōtiki conectando 22 comunidades e 64 marae (locais de encontro comunitário local). Quando for construído, Te Ara Tipuna, que se traduz como o caminho dos antepassados, será uma experiência cultural que reconectará famílias, terras e histórias. As comunidades que criam Te Ara Tipuna têm uma visão inovadora , um compromisso de transformar essa visão em realidade e histórias inspiradoras para contar.

Ao partilhar as histórias e perspetivas das comunidades que apoiamos, nós, como primeiros seguidores, podemos criar um sentido de autenticidade e capacidade de identificação.

Nós, Herenga ā Nuku, temos um conjunto específico de competências que ajudam essas comunidades a criar acesso público legal à terra. E temos muito entusiasmo para ajudar a tornar a ideia deles uma realidade.

A história que um primeiro seguidor conta é diferente

Aprendemos que somos bons em ser os primeiros seguidores. Pessoas ou comunidades com boas ideias precisam de um primeiro seguidor para apoiar a sua visão. Um primeiro seguidor fornece legitimidade pública. Como somos uma agência governamental com um conjunto de competências específicas, mas altamente valorizadas, estamos numa posição ideal para conferir essa legitimidade. Te Ara Tipuna é uma ideia inspiradora. E porque o apoiamos, agora conta com o apoio da agência governamental especializada em acesso público.

Isso significa que contar histórias está no centro da nossa estratégia de comunicação. Há duas razões para isso.

A primeira é que precisamos que as pessoas se vejam no trabalho. Eles precisam assumir e liderar esse trabalho. Se o reivindicarmos como um projeto governamental, ele irá fracassar.

Em segundo lugar, e mais importante ainda, o trabalho é trabalho de outras pessoas. O sonho é o sonho de outras pessoas. Portanto, devemos contar a sua história em vez de informá-los como se fossem destinatários passivos de um serviço governamental. Se reivindicarmos a informação como informação governamental em vez de contarmos a história das pessoas que iniciaram o projecto, estaremos a mentir e a roubar.

A história que um primeiro seguidor conta é diferente da história que um líder de projeto conta.

Uma das características essenciais de uma história contada por um primeiro seguidor é que a narração acontece antes que a história tenha um final. A história ainda está acontecendo e não sabemos como terminará. Não sabemos se o herói e seu grupo de seguidores seguem o caminho certo. Pior ainda, o que pode ser um final feliz para um grupo de leitores pode muito bem ser uma farsa para outros.

Por causa disso, é improvável que as histórias que contamos sejam tão satisfatórias quanto as histórias contadas por puros contadores de histórias ou anunciantes. Como todas as boas agências governamentais, valorizamos mais a honestidade do que a persuasão.

A história sem fim

Não sabemos se Te Ara Tipuna terá sucesso. Esperamos que sim, mas não podemos oferecer isso como o final da nossa história. No ano passado, sofreu um enorme revés quando um enorme ciclone destruiu infra-estruturas, casas e meios de subsistência em toda a costa leste da Nova Zelândia. A equipe do projeto se reuniu. Eles reinventaram o seu caminho como parte de uma resposta de resiliência muito necessária às tempestades induzidas pelas alterações climáticas . A história deles muda, mas continua, sem fim. Como dizem os Māori, āke, ake, ake (sempre para cima, continuamente).

Porque somos um dos primeiros a contar a história – e ao fazê-lo, encorajamos outros a seguir-nos e apoiar-nos – a nossa história só pode ser um primeiro rascunho inacabado. Podemos apresentar os personagens principais da história e os desafios que enfrentarão. Podemos descrever os primeiros passos que deram na sua jornada heróica. Mas não falaremos das cenas climáticas de ação ou do desfecho satisfatório. Nossa narrativa é mais parecida com a de um trailer de filme do que com o filme em si.

Ao partilhar as histórias e perspetivas das comunidades que apoiamos, nós, como primeiros seguidores, podemos criar um sentido de autenticidade e capacidade de identificação. Acrescentamos peso e legitimidade ao trabalho árduo dessas comunidades. Tornamos mais fácil para outros aderirem ao movimento. Ao permitir-nos ser inspirados pelos grandes sonhos de outras pessoas e partilhar essa inspiração publicamente, criamos um sentido de propósito partilhado. Não é a nossa história e não sabemos como terminará. Mas sabemos que queremos descobrir e queremos partilhá-lo com outras pessoas para que também possam participar na viagem.

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(Crédito da imagem: Unsplash )