Este post foi escrito por Susan Broomhall, CEO da Bright Research and Insights e autora de 'Bullying & Harassment – Understanding the Psychological and Behavioral Tactics of the Toxic Leadership Stronghold'.

  • O problema: a política anti-bullying atual é ineficaz.
  • Por que é importante: o bullying é uma questão emotiva e complexa sobre o comportamento humano. Sem entender os aspectos emocionais e psicológicos do bullying, a prevenção continuará inatingível.
  • A solução: quando abordamos os incidentes de bullying como um ser humano compassivo, em vez de um funcionário da organização apenas fazendo um trabalho, nos aproximamos da prevenção da ocorrência de bullying.

O bullying e o assédio continuam a ser problemáticos tanto nas organizações como na sociedade em geral. As atitudes em relação ao bullying variam muito, dependendo da perspectiva pessoal, desde aqueles que foram expostos ao bullying, aqueles que têm responsabilidades de prevenção do bullying, até aqueles que têm muito pouco a ver com o bullying.

Todos entendem que o bullying é inaceitável em qualquer contexto e, portanto, as organizações costumam ter políticas e protocolos antibullying para lidar com reclamações. As organizações geralmente acreditam que pôsteres, sites, aplicativos, programas e seminários sobre prevenção de bullying ajudarão a deter ou gerenciar comportamentos nocivos. No entanto, apesar de tudo isso estar em vigor, o bullying continua a ser um problema. Por quê?

Bullying é um assunto altamente emotivo que se relaciona com abuso, sofrimento e dor, fazendo com que a aplicação de políticas para gerenciar incidentes de bullying pareçam insensíveis e frias para aqueles que foram alvo de agressores. Infelizmente, muitas vezes as políticas organizacionais falham em atender às necessidades das metas.

As políticas e os recursos associados à prevenção do bullying são estratégias ineficazes de intervenção do comportamento humano que são muitas vezes vistas como elogios a uma situação altamente traumática. Isso, por sua vez, pode fazer com que muitas pessoas não levantem a questão do bullying e, assim, o bullying pode continuar causando danos.

Para que haja confiança, é preciso haver prova prévia de que o que está sendo confiado foi evidenciado por ações passadas. Onde não há prova, não há confiança.

Por que a política não é a resposta

Existem muitas razões pelas quais a política é uma intervenção inadequada para o bullying, incluindo:

  • Bullying refere-se a abuso e nem todo mundo está disposto ou (psicologicamente) capaz de relatar que foi abusado. Os alvos dos agressores podem sentir vergonha, culpa, medo, abandono, dor, embaraço e qualquer número de emoções que os impeçam de falar.
  • Falta de confiança. A denúncia não ocorrerá se não houver confiança – confiança de que algo será feito, confiança de que é seguro denunciar, confiança de que não haverá repercussões pela denúncia, confiança de que a denúncia será acreditada, confiança de que o agressor será punido etc. Para que haja confiança, é preciso haver prova prévia de que o que está sendo confiado foi evidenciado por ações passadas. Onde não há prova, não há confiança.
  • Definições e limites do que pode ser denunciado como 'bullying'. Muitas vezes, as organizações determinam que “isso não é considerado bullying”, levando-o a ser colocado em uma categoria diferente, sendo banalizado e não sendo acionado.
  • Privacidade e confidencialidade. Os sistemas e procedimentos de denúncia muitas vezes falham em fornecer privacidade e confidencialidade adequadas aos que denunciam, expondo os alvos a mais danos.
  • O uso excessivo da tecnologia como solução. Ter um sistema tecnológico que registra dados pessoais abre a ameaça de violação de dados . Muitas vezes, a aplicação da tecnologia é usada como solução e não como ferramenta. Aplicativos, sites, bancos de dados e similares não resolvem o problema. Os recursos alocados para soluções tecnológicas prejudicam o desenvolvimento de soluções reais e não impedem ou impedem o bullying.
  • Os denunciantes e aqueles que falam são vistos como “punidos” por levantarem questões de bullying.
  • Diretrizes clandestinas para “ficar quieto”, especialmente na forma de ameaças da alta administração sobre implicações de carreira.
  • Políticas e regulamentos conflitantes que impedem a manifestação, como acordos de divulgação protegida.
  • Normas sociais que indicam a noção de que é inapropriado falar, incluindo que “nunca acontece nada” quando você o faz.
  • Má administração. Não há espaço para erros com questões delicadas de bullying. Se os relatórios estão sendo mal administrados, o número de pessoas que levantam o problema cai.
  • Liderança tóxica . Onde o líder for considerado tóxico, será entendido que falar será prejudicial para um subordinado.
  • O sistema de relatórios está corrompido ou parece estar corrompido. Ninguém pode se manifestar se aqueles que são considerados responsáveis pelo tratamento de reclamações forem considerados corruptos. Isso inclui quando o sistema de denúncia não é independente do sistema em que o bullying está ocorrendo.

Trazendo o humano para dentro

Em essência, o bullying é um comportamento social e a política não impede o bullying, as pessoas sim. Além disso, a prevenção do bullying não é um trabalho, é uma postura ética e moral que requer compaixão, não recursos e políticas organizacionais.

Em vez de depender de políticas organizacionais inadequadas para prevenir o bullying, e se ser mais compassivo como ser humano pudesse criar harmonia? E se, em vez de adiar a política organizacional, nós:

  • Verificamos nosso próprio comportamento primeiro para ver se estamos contribuindo para o problema ou para a solução.
  • Chamou comportamento inapropriado e prejudicial, quer fosse direcionado a nós ou a outra pessoa.
  • Ouviu, sem julgamento, quando alguém expressou suas emoções e sentimentos.
  • Ofereceram apoio emocional um ao outro.
  • Trabalhou coletivamente para encontrar soluções ganha-ganha.
  • Ofereceu-se para ajudar onde e quando pudéssemos.
  • Deixe de lado a narrativa 'nós contra eles'. Esta é uma tática de guerra de 'dividir para conquistar' que causa danos a todos sem deixar 'vencedores'.
  • Sair. Em última análise, as organizações têm a palavra final sobre a cultura organizacional. Se a organização continuar tolerando comportamentos nocivos ao não evitá-los, e você se sentir eticamente e moralmente desalinhado com o ethos organizacional, deixar a organização torna-se a opção mais sensata. Muitas vezes, isso é a coisa mais difícil de fazer, mas, infelizmente, às vezes a única maneira de não ser prejudicado é sair do caminho do perigo.

Resolvendo o problema

Em sua essência, o bullying é sobre uma pessoa se sentir tão inadequada consigo mesma que precisa infligir dor e sofrimento a outra para validar sua existência. A deficiência do valentão é que ele não conhece outra maneira de se sentir bem consigo mesmo, a não ser rebaixar outra pessoa ao seu nível.

Muitas vezes, uma deficiência de um alvo ou de um espectador é a crença de que a política organizacional é a única opção para a prevenção do bullying. Cada pessoa tem uma responsabilidade pessoal sobre como escolhe se comportar, independentemente da política da empresa, incluindo como cada um de nós administra nosso bem-estar.

Ser mais compassivo, em vez de depender da política, pode ser o caminho para encontrar harmonia e prevenir o bullying?

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(Crédito da imagem: Unsplash)