O que está impedindo sua equipe de tomar boas decisões?

Quando as decisões do governo dão errado, elas têm o potencial de dar muito errado. Pensemos nos moldes da degradação ambiental, do conflito armado e do colapso económico. Freqüentemente, essas falhas na tomada de decisões se resumem ao pensamento de grupo – quando os indivíduos não conseguem desafiar uns aos outros, priorizando a harmonia em vez do pensamento crítico.

Ninguém está acima do pensamento de grupo. Pode acontecer em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer ambiente, em qualquer cultura e em qualquer país. Se houver um grupo de pessoas tomando uma decisão, existe o risco de pensamento de grupo. Mas é claro que também há benefícios incríveis na tomada de decisões em grupo – para chegar a uma boa decisão é necessário trazer à mesa uma ampla gama de vozes. Então, como você consegue o equilíbrio certo?

Você consegue pensar em um exemplo de tomada de decisão que deu errado? Uma falha de implementação? Uma abordagem ruim? Conte-nos na seção de comentários abaixo.

A A Political organizou recentemente um evento sobre como lidar com o pensamento de grupo no governo . Abordou técnicas para incentivar diversos pontos de vista em reuniões e o papel da liderança no apoio aos indivíduos para que contribuam de forma eficaz e colaborativa. Você pode assistir à gravação se quiser. Mas também condensamos os insights desta sessão de 1 hora em um breve artigo no estilo de perguntas e respostas, que inclui as melhores dicas práticas e conclusões de especialistas do governo e da academia.

P: O que você precisa fazer para garantir que seu grupo chegue a uma boa decisão?

Primeiro, pergunte: Quem está no seu grupo? Ter uma equipe diversificada é essencial para prevenir o pensamento de grupo. Esta diversidade não é apenas demográfica – é necessário trabalhar com um grupo de pessoas que possuem conhecimentos, experiências e perspectivas diferentes.

Muitas vezes, a votação dentro do grupo é vista como uma abordagem possível para chegar a uma solução. No entanto, a votação pode resultar na falta de nuances, transformando a decisão numa resposta excessivamente simples de sim/não. Em vez disso, você precisa gerenciar como o grupo de pessoas que toma a decisão se comunica. Se você estiver liderando o grupo, poderá fazê-lo incentivando a participação igualitária e certificando-se de que nenhuma voz seja dominante.

O resultado final é que uma boa comunicação se concentra na construção do entendimento e não na persuasão. O objetivo de uma boa discussão deve ser compartilhar as razões por trás das opiniões.

P: Como você lida com a perturbação de um grupo coeso quando discorda do que todos estão dizendo?

Tomar uma posição muitas vezes requer uma abordagem estratégica. É importante não só ter coragem, mas também apresentar seus pontos taticamente para não atrapalhar o trabalho em equipe. O objetivo é apresentar novas perspectivas sem causar atrito, de preferência fazendo com que os outros se sintam parte do processo de geração de ideias.

Criar uma cultura focada em um processo robusto de tomada de decisão é vital. Reter opiniões pessoais até que os outros tenham falado é algo que muitos líderes experimentam. Assim como encorajar o desacordo para melhorar as discussões e os resultados do grupo, utilizando métodos como fazer o papel de advogado do diabo para estimular pontos de vista mais diversos.

Também vale a pena investir tempo e esforço na construção de processos que permitam a contribuição de todos os membros da equipe, incluindo aqueles que podem ser mais calados ou menos propensos a falar nas reuniões . Técnicas como o uso de post-its para coletar ideias anonimamente podem ajudar a garantir que a voz de todos seja ouvida, promovendo um processo de tomada de decisões mais inclusivo e abrangente.

P: Como saber quando o pensamento de grupo está acontecendo ou se você está contribuindo para isso?

Você precisa criar condições que lhe permitam reconhecer o pensamento de grupo. Assim como você é uma parte de um cérebro inteiro – a equipe – todos os outros também o são, e todos são diferentes e não abordam o problema da mesma perspectiva. Se você não observar divergências ou debates ocorrendo, vale a pena refletir se existem condições para expressar dissidência.

Vamos imaginar o seguinte cenário. Você acabou de ser convidado a assumir o gerenciamento de uma nova equipe e, rapidamente, começa a notar diversas ineficiências. Você quer assumir o controle e implementar algumas mudanças, mas sua nova equipe é incrivelmente resistente. O que eles estão vendo que você não está?

Neste ponto, é hora de refletir sobre seu próprio preconceito cognitivo. Como a maneira como você pensa influencia sua avaliação de uma situação? O que meus colegas e colegas estão vendo que eu simplesmente não conseguiria? Em vez de avançar com a mudança, a abordagem correcta é criar as condições que lhes permitam expressar a sua discordância.

P: Se você não ocupa uma posição de liderança, o que pode fazer para evitar o pensamento de grupo sem ser visto como um desafio à autoridade?

Embora você possa não ter o poder, provavelmente terá a capacidade de influenciar. Você deve se sentir confiante observando e compartilhando, explicando o que está vendo e por que entende dessa forma. Você deve sempre fazer perguntas como: Você pode me contar mais sobre por que estamos caminhando nessa direção?

P: É possível ouvir cada voz em termos de tempo? O que você pode fazer quando está com pouco tempo?

É preciso haver regras básicas para qualquer discussão. Evite debater repetidamente um ponto que já foi abordado. Todas as contribuições devem ser novas e agregar valor à discussão, evitando que a conversa seja desviada. A tecnologia também pode ajudar a melhorar a inteligência coletiva. Eles podem agilizar o compartilhamento de informações e os processos de tomada de decisão antes mesmo de uma reunião acontecer.

P: Como funciona a abordagem da “sabedoria das multidões”?

Tomar decisões não deveria ser apenas dizer sim ou não. Este tipo de decisões muitas vezes perdem avaliações mais profundas. Por exemplo, ao contratar alguém, você não decide apenas sim ou não. Em vez disso, você usa uma rubrica de pontuação para avaliar vários aspectos do candidato, o que ajuda a justificar sua decisão. Esta abordagem considera mais do que apenas uma simples escolha binária. Examine o que está por trás de qualquer decisão sim/não e concentre-se em coletar e avaliar os fatores subjacentes, especialmente quando a precisão é essencial.

P: Você tem dicas e truques para encorajar outras pessoas a verificarem seus preconceitos, sejam eles individuais ou coletivos?

Autoridade não é necessariamente igual a liderança. Um bom líder deve estar bem informado e vigilante quanto ao reconhecimento de sinais de pensamento de grupo. Combater o preconceito inconsciente é crucial para isso. Os líderes devem ser educados sobre os seus preconceitos e como estes podem influenciar os processos de tomada de decisão dentro dos grupos, levando potencialmente ao pensamento de grupo. Eles também precisam abordar seus preconceitos primeiro, antes de tentar influenciar outras pessoas ou implementar mudanças.

P: Parece mais seguro estar na maioria. Quando você é responsável – como acontece no governo – talvez haja ainda mais medo de ir contra a corrente. Alguma dica?

Em ambientes governamentais, evitar riscos é natural. Como o serviço público funciona sob intenso escrutínio, existe uma pressão significativa sobre a tomada de decisões. O sucesso pode merecer algum reconhecimento, mas os erros são fortemente criticados. Este ambiente exige um certo nível de coragem para desafiar o status quo e defender a mudança.

A liderança desempenha um papel crucial na definição do tom das suas equipas e departamentos, moldando a cultura organizacional para que incentive o debate e desafie as abordagens convencionais. Embora seja importante correr riscos, isso não significa ser imprudente; em vez disso, são essenciais uma gestão eficaz dos riscos e um planeamento de contingência.

Terminou de ler? Certifique-se de compartilhar suas próprias idéias sobre a tomada de decisões e como evitar o pensamento de grupo , deixando um comentário abaixo ⬇️

(Crédito da imagem: Unsplash)