Este artigo foi escrito por Jennifer Guay.
O uso de 'nudges' na formulação de políticas tem sido uma grande tendência desde que o Reino Unido lançou a primeira unidade de insights comportamentais incorporada ao governo do mundo em 2010.
Mas governos de todo o mundo, da Dinamarca a Cingapura, têm usado princípios da ciência comportamental para influenciar os cidadãos desde pelo menos a década de 1960.
Isso é de acordo com um novo relatório do Banco Mundial, Behavioral Science Around the World , que destaca 10 países que são pioneiros no uso de insights comportamentais: Austrália, Canadá, Dinamarca, França, Alemanha, Holanda, Peru, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos. .
O relatório do Banco Mundial analisa como essas equipes são integradas ao governo, em quais projetos estão trabalhando e como são executados – e, mais importante, quais experimentos funcionaram.
Ele prevê que, no futuro , as unidades de insights comportamentais se beneficiarão da inteligência artificial, aprendizado de máquina e realidade virtual da mesma forma que ganharam com os avanços em dados abertos e governo eletrônico.
Abaixo, descrevemos o que alguns desses 10 países alcançaram.
O Reino Unido
O BIT foi estabelecido sob o Cabinet Office do Reino Unido em 2010 com uma equipe de oito pessoas. Desde então, aumentou as receitas fiscais em US$ 70 milhões por mês, convenceu mais 96.000 cidadãos por ano a se registrarem como doadores de órgãos e melhorou a diversidade racial na força policial, tudo com um orçamento apertado de menos de £ 500.000 (US$ 654.000).
No final do segundo ano de operação da equipe, ela economizou ao governo 22 vezes o custo da equipe.
Seu trabalho para aumentar o número de doadores de órgãos registrados no Reino Unido foi um dos maiores ensaios clínicos randomizados já realizados no país. Antes do julgamento, a pesquisa mostrou que nove em cada 10 residentes apoiavam a doação de órgãos, mas apenas um terço era registrado como doador.
Para preencher essa lacuna, o BIT adicionou mensagens diferentes aos sites de maior tráfego do governo. Depois de testar uma variedade, eles descobriram que a mais popular era: “Se você precisasse de um transplante de órgão, faria? Se assim for, por favor, ajude os outros.” A mudança resultou em 96.000 pessoas extras por ano se registrando como doadores.
Nudges como esses foram copiados em países da Alemanha à Guatemala. Hoje, o BIT é uma empresa limitada de propriedade de seus funcionários, do governo do Reino Unido e da instituição de caridade para inovação Nesta.
Pelo menos 24 entidades governamentais no Reino Unido têm suas próprias equipes de ciência comportamental - desde o Departamento de Meio Ambiente, Alimentos e Assuntos Rurais, que está usando insights comportamentais para incentivar a pesca sustentável, até a Public Health England, que o usou para duplicar a inscrição em escolas infantis serviços de gerenciamento de peso.
Cingapura
Cingapura tem usado a ciência comportamental para direcionar políticas desde a década de 1960 – de algumas maneiras controversas. As campanhas Keep Singapore Clean de 1968 e Stop At Two de 1972, por exemplo, usaram publicidade, pressão social e competição para manter a cidade-estado impecável e desencorajar os pais de terem famílias grandes.
Hoje, ela usa a ciência comportamental de muitas maneiras diferentes. Esses incluem:
- Tornar a doação de órgãos padrão a política nacional de Cingapura.
- Usar a influência dos colegas para incentivar a limpeza e maior respeito pelos funcionários de limpeza das escolas entre os alunos.
- Tornar os centros de emprego mais acessíveis para candidatos estressados, aumentando de 32 para 49% a porcentagem dos que encontraram emprego por meio deles.
Canadá
O Canadá tem equipes que aplicam a ciência comportamental nos níveis de governo federal, provincial e municipal. A primeira unidade formal a ser lançada foi a Ontario Behavioral Insights Unit (OBIU), em 2013.
Alguns exemplos de seus projetos incluem:
- Aumentar os registros de doadores de órgãos e tecidos em 143%, simplificando o registro.
- Fornecer aos empregadores instruções mais claras sobre como, onde e quando registrar atrasos leva a aumentar em 40% o número de declarações fiscais arquivadas em 10 dias.
- Melhorar o comportamento de reciclagem dos cidadãos, testando diferentes tipos de rótulos de lixo. O rótulo de melhor desempenho aumentou a reciclagem de orgânicos em 82%.
Dinamarca
Muitas agências governamentais dinamarquesas usam insights comportamentais, mas a maioria trabalha com o apoio de empresas e da academia, como a consultoria de nudging iNudgeyou e a Danish Nudging Network, um thinktank.
A prática se generalizou entre 2013 e 2016, e agora as ferramentas da ciência comportamental são usadas em todos os níveis de governo.
O Ministério de Tributação dinamarquês, por exemplo, trabalhou com o iNudgeyou para aumentar a arrecadação de impostos. Um lembrete por e-mail focado na aversão à perda aumentou a conformidade em 10% e uma plataforma de pagamento de impostos voltada para os cidadãos mais jovens aumentou a adesão em 7%.
Os Países Baixos
A Behavioral Insights Network Netherlands foi iniciada em 2014, mas os holandeses vêm integrando insights comportamentais na formulação de políticas desde pelo menos 2009, quando um relatório intitulado The Human Decider , que introduziu os ministérios holandeses em nudges, foi lançado.
O governo incentiva os servidores públicos a aplicar a ciência comportamental “em todo o processo de formulação de políticas”. Eles devem garantir que seu uso seja baseado em avaliações robustas de políticas e que sejam transparentes sobre o uso de nudges nos cidadãos.
A cidade de Amsterdã usa a ciência comportamental desde 2014. Os funcionários da cidade têm ideias para reduzir o lixo em espaços públicos, gerenciar multidões e lidar com o assédio nas ruas.
Peru
O Ministério da Educação do Peru estabeleceu o MineduLab em 2014 para enfrentar os muitos desafios que seu sistema educacional enfrentava. Tem:
- Taxas de evasão reduzidas e melhores resultados de aprendizagem, mostrando aos alunos vídeos sobre a importância da educação, o que eles ganham ao terminar o ensino médio e como podem ingressar no ensino superior.
- Realizou sessões de 90 minutos sobre “como ter uma mentalidade de crescimento” para os alunos, o que melhorou os resultados dos testes em uma média de 0,2 desvios padrão por US$ 0,20 por criança.
- Melhor comparecimento de professores e diretores por meio de e-mails que usam mensagens informadas pela ciência comportamental que alavancam as normas sociais. Eles aumentaram a frequência do diretor em 4%.
Austrália
O governo central tem usado a ciência comportamental na formulação de políticas desde pelo menos 2007, e sua Equipe de Economia Comportamental foi estabelecida em 2016. Ele fez 14 testes até agora, incluindo a desidentificação de pedidos de emprego para evitar vieses inconscientes e redução da dívida de cartão de crédito por meio de lembretes e-mails com mensagens motivacionais. Ele divulga os testes com antecedência e torna os resultados públicos assim que cada teste é concluído.
A Unidade de Insights Comportamentais de New South Wales, criada em 2012, é talvez uma das mais avançadas do mundo. Seus experimentos melhoraram o comparecimento de acusados de abuso doméstico ao tribunal com lembretes personalizados e ajudaram a trazer os policiais feridos de volta ao trabalho mais rapidamente usando abordagens orientadas para objetivos.
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(Crédito da imagem: Unsplash)
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