_ ** Este artigo foi escrito por Aidan Eyakuze, diretor executivo da Twaweza e membro do Comitê Diretivo global da Parceria de Governo Aberto (OGP) ** _

Parece estranho promover a participação do cidadão em um momento de bloqueio. No início de abril de 2020, “mais de 3,9 bilhões de pessoas, ou metade da população mundial, \ [tinham ] sido solicitados ou ordenados a ficar em casa por seus governos [para evitar a propagação do vírus mortal Covid-19](https : //www.euronews.com/2020/04/02/coronavirus-in-europe-spain-s-death-toll-hits-10-000-after-record-950-new-deaths-in-24-hou ). ”

Como os cidadãos podem se envolver ativamente no trabalho de seu governo quando estão confinados em suas casas?

Embora o poder coercitivo do governo claramente tenha um papel importante a desempenhar na solução da crise da Covid-19, esse poder tem limites. Na verdade, ele enfraquece com o tempo. As pessoas ficam impacientes, desesperadas para ganhar dinheiro, ansiosas para ver amigos. Eles começam a questionar se a cura é pior do que a própria doença.

É por isso que a confiança também tem um papel vital a desempenhar aqui. Os cidadãos terão mais paciência quando confiarem que seu governo considera seus melhores interesses e que está fazendo tudo o que pode para apoiar os serviços de saúde e limitar os danos econômicos aos cidadãos. Os cidadãos estarão mais propensos a apoiar os esforços do governo quando acreditarem que os líderes estão sendo verdadeiros sobre o estado da pandemia. Na verdade, a confiança do cidadão - sustentada pela abertura - pode ser o antídoto mais poderoso para a Covid-19.

** "Excelência, tenho cidadãos na linha para você" **

Embora cada epidemia seja diferente, a experiência de Serra Leoa durante o surto de Ebola de 2014-16 é instrutiva. Um ano após o início da epidemia, em janeiro de 2015, a Organização Mundial da Saúde (OMS) concluiu que uma das coisas mais importantes que um governo pode fazer ao enfrentar tal crise é [ouvir a comunidade](https: //www.who .int / csr / disease / ebola / one-year-report / sierra-leone / en /).

Foi por meio de consultas com os anciãos da aldeia que os cidadãos expressaram seu desejo de "um lugar onde os membros não infectados de uma família pudessem se" isolar "... Eles observaram o alto risco de serem infectados quando as pessoas ficaram presas em uma quarentena e família lotada com pelo menos um caso de Ebola confirmado. Surgiu a ideia de fornecer uma tenda, oferecendo espaço suficiente para manter uma distância segura dos outros. ”

Quando são ouvidos, os cidadãos se tornam parte da solução, em vez de serem receptores passivos de uma resposta imposta externamente.

** Uma pesquisa com mais de 1.000 adultos no Senegal descobriu que quase três quartos dos cidadãos apoiariam um bloqueio de duas semanas para ajudar a conter a propagação da Covid-19. Que outras ideias os cidadãos sugeririam? **

Na atual pandemia, as vozes dos cidadãos são igualmente vitais para construir a confiança pública e ajudar os governos a responder de maneiras mais eficazes. E assim como teleconferência permitiu que milhões em todo o mundo continuassem trabalhando durante a atual pandemia, as soluções tecnológicas podem nos ajudar a encontrar maneiras seguras para os cidadãos fazerem seus vozes ouvidas.

Twaweza trabalha para permitir que os cidadãos exerçam a agência e os governos sejam mais abertos e receptivos na Tanzânia, Quênia e Uganda. Estamos usando nossa plataforma de pesquisa de painel de telefone móvel _ ** - ** _ _Sauti za Wananchi, _ ou Voices of the People _ ** - ** _ para fazer isso na África Oriental. Criamos um painel representativo nacional de 2.000 cidadãos comuns em cada país. Por meio de [pesquisas] frequentes (https://apolitical.co/en/solution_article/has-your-boss-asked-how-youre-doing-today), eles nos contam como estão experimentando e avaliando a qualidade dos serviços públicos e amplificamos suas vozes para os tomadores de decisão. E onde não temos um painel ativo, estamos trabalhando com outras instituições de pesquisa para criar um rapidamente. Em ambos os casos, temos painéis de pesquisa com representatividade nacional prontos para funcionar, sem qualquer necessidade de viajar pelo país visitando as pessoas em suas casas.

Entre as informações que estamos coletando: O que os cidadãos sabem sobre o vírus? Eles sabem como prevenir sua propagação? Eles são capazes de seguir os conselhos oficiais em contextos que já eram difíceis, como onde não têm acesso à água ou dependem de ganhar uma renda suficiente todos os dias para comprar comida para aquela noite?

Conheça seus cidadãos

Compartilharemos nossas descobertas com funcionários do governo, permitindo-lhes adaptar a resposta do governo às realidades locais _ ** - ** _ moldando mensagens de comunicação ou determinando onde a assistência financeira direta é mais necessária.

** Não podemos prever quais novas ideias de políticas podem surgir dos cidadãos, mas estamos confiantes de que haverá algumas joias **

Também pediremos aos cidadãos que compartilhem suas opiniões sobre o que deve ser feito em resposta à crise. Quais propostas de políticas têm maior apoio público? O que os cidadãos podem considerar inaceitável? Uma pesquisa de telefone móvel de 7 a 13 de abril de 2020 com mais de 1.000 adultos no Senegal descobriu que quase três quartos dos cidadãos apoiariam um bloqueio de duas semanas para ajudar a conter a disseminação do Covid-19. Que outras idéias os cidadãos sugeririam? Não podemos prever quais novas ideias de política podem surgir dos cidadãos, mas estamos confiantes de que haverá algumas joias.

No momento em que este artigo foi escrito, a Covid-19 já havia se estabelecido na África Oriental. À medida que o número de casos continua aumentando, adaptaremos nossas pesquisas para acompanhar a mudança da realidade. Como os serviços de saúde estão lidando com isso? Como os impactos econômicos estão afetando diferentes setores da sociedade? Ao fazer isso, esperamos aprofundar o entendimento entre os formuladores de políticas sobre como a pandemia está afetando os cidadãos. Também esperamos construir confiança entre os cidadãos de que o governo está sendo verdadeiro e está ouvindo suas necessidades, compreendendo suas realidades e respondendo com cuidado e compaixão.

Agora, mais do que nunca, esse tipo de governo aberto pode realmente salvar vidas.

Aidan Eyakuze é diretor executivo da Twaweza. Ele está baseado na Tanzânia, África Oriental

Este artigo faz parte da série de artigos Open Response + Open Recovery em parceria com a [Open Government Partnership](https: / /www.opengovpartnership.org/). Explore como o governo aberto pode enfrentar os desafios colocados pelo COVID-19 e garantir uma resposta aberta e recuperação aberta aqui.

_ (Crédito da imagem: Death to the stock photo) _