** Este artigo foi escrito por Helen Caldwell, Campaigns & Communications Associate at Apolitical, com contribuições de Abe Greenspoon, Dr. Jean Kunz, Jane Liang, Lauren Hunter, Chad Hartnell, Mark Schaan, Jacky Tweedie e Sarah Hoy. **

Em um mundo em rápida mudança, é vital evoluir, aprimorar as habilidades e mudar com isso. Então, perguntamos aos servidores públicos em todo o Canadá: Quais são as habilidades futuras de que os servidores públicos realmente precisam para ter sucesso? Aqui está o que eles nos disseram.

1 . Faça amizade com a complexidade

Algumas novas habilidades-chave estão surgindo: Gerenciando ambigüidade e complexidade (os arquivos são cada vez mais multifacetados e iterativos); habilidades sociais e capacidades sociais, especialmente em torno do bem-estar mental do pessoal e dos ambientes complexos em que trabalhamos cada vez mais; suporte para processos de múltiplas partes interessadas; e navegar e exibir / apresentar informações e dados.

  • Mark Schaan, vice-ministro adjunto associado, Setor de Estratégia e Política de Inovação, Inovação, Ciência e Desenvolvimento Econômico do Canadá

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2 . Desenvolva sua autoconsciência

Esteja você trabalhando em um trabalho de retaguarda ou na linha de frente com os cidadãos, em tecnologia ou política, você precisa desenvolver uma mentalidade de prestação de serviços centrada no cidadão. Isso significa se familiarizar com os conceitos de design centrados no usuário (não - você não precisa se tornar um especialista!).

Você também precisa desenvolver um forte senso de autoconsciência. À medida que avançamos em direção a mais e mais interações de humano para automação, nossa própria singularidade como humanos se tornará cada vez mais importante. E isso significa saber quem você é, o que traz e o que precisa fazer para tornar suas interações com os outros o mais positivas e focadas em resultados possíveis.

É tudo sobre aqueles a quem servimos quando estamos no serviço público, e isso significa ter a modéstia e a consciência para adaptar nossos comportamentos para beneficiar ao máximo os outros, mesmo quando essas mudanças são aprendidas com dificuldade.

  • Lauren Hunter, diretora de Talent Cloud, Secretaria do Conselho do Tesouro, Governo do Canadá

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3 . Veja todo o sistema

Quase todos os desafios que nossa sociedade enfrentará no imediato e no longo prazo exigirão a participação de todos os setores da sociedade - público, privado e sem fins lucrativos. Cada setor tem um papel a cumprir. Nesse contexto, os servidores públicos estariam bem servidos para desenvolver suas habilidades de parceria e colaboração. Além disso, à medida que os dados se tornam mais integrais nas operações do governo, os servidores públicos devem ganhar experiência em estatísticas, análise de dados e integração dessa inteligência em políticas, programas e estratégias de serviço.

  • Chad Hartnell, diretor de operações, Unidade de Impacto e Inovação, Escritório do Conselho Privado

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4 . Fique atento ao que está mudando

Uma habilidade-chave será desenvolver uma compreensão de como a entrega de serviços (interna e externa) está se transformando - não apenas para o digital, mas também em como os “usuários” são enquadrados como co-desenvolvedores principais. Além disso, o conjunto de políticas do GC está se transformando, com muitas novas políticas e diretivas que devem informar o trabalho diário.

  • Jacky Tweedie, gerente sênior, Modernização de Serviços e Unidade de Entrega, Pesca e Oceanos

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5 . Entenda o elemento humano

Muitos servidores públicos trabalham em equipes, aconselhando sobre como resolver problemas complexos. Ser capaz de trabalhar bem em ambientes de equipe dinâmicos é essencial para esse tipo de trabalho.

Isso requer que os servidores públicos sejam colaborativos, criativos, curiosos, voltados para a equipe e ágeis. Mesmo os funcionários públicos que trabalham em funções mais operacionais devem gastar tempo tentando influenciar a natureza de seu trabalho, pensando criativamente sobre as maneiras de melhorar a forma como ele é feito. Saber como e quando falar sobre oportunidades para melhorar nosso trabalho pode realmente ajudar as pessoas a terem sucesso em seus empregos.

  • Abe Greenspoon, gerente, Statistics Canada

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6 . Desenvolva suas habilidades técnicas

  • Sistemas a pensar
  • Design centrado no usuário
  • Previsão
  • Alfabetização digital
  • Dr. Jean Kunz, Diretor, Conselho do Tesouro da Secretaria do Canadá

Uma narrativa persuasiva supera tudo. Isso me ajudou a vender ideias, obter adesão, garantir o alinhamento e entregar resultados junto com partes interessadas multidisciplinares e de vários níveis.

  • Jane Liang, líder de projeto, Ontario Financing Authority, Toronto, Canadá
  • Habilidades de adaptabilidade
  • Conhecimentos avançados de informática (ser capaz de utilizar aplicativos de computador de uma forma mais avançada (além dos recursos básicos)
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente
  • Habilidades para resolver problemas
  • Fortes habilidades de comunicação
  • Habilidades de gerenciamento de projetos
  • Capacidade de aprender continuamente
  • Habilidades de gestão de relacionamento
  • Fortes habilidades de escrita
  • Habilidades de liderança
  • Habilidades de trabalho em grupo
  • Sarah Hoy, Analista de Programa, Ministério da Criança, Serviços Comunitários e Sociais, Serviço Público de Ontário

— Helen Caldwell, Abe Greenspoon, Dra. Jean Kunz, Jane Liang, Lauren Hunter, Chad Hartnell, Mark Schaan, Jacky Tweedie e Sarah Hoy

__ * Quais habilidades e competências você acha que serão cruciais para os funcionários públicos nos próximos 5-10 anos? * __

__ * Escreva sua perspectiva em 200 palavras ou menos e envie para [discussão@apolitical.co](mailto: discussão@apolitical.co) com “Envio de habilidades para o futuro” na linha de assunto. Publicaremos as principais respostas em um artigo para os leitores do Apolitical. * __

(Crédito da foto: UnSplash)