Qual é o melhor caminho para reformar o governo? É melhor direcionar políticas de dentro dos governos nacionais, trabalhar na prestação de serviços em nível local ou estadual ou pesquisar e desenvolver novas maneiras de trabalhar fora da máquina?

Beth Simone Noveck é uma das mais bem colocadas para responder, pois, a partir do final deste ano, ela terá feito os três. No início deste mês, ela foi indicada como a primeira diretora de inovação do estado de New Jersey. Noveck é uma defensora de longa data da reforma do governo aberto: como diretora do Laboratório de Governança da Universidade de Nova York e sua Rede de Pesquisa MacArthur sobre Governança Aberta, ela trabalhou em políticas para tornar o governo mais transparente e responsivo às necessidades dos cidadãos.

Ela foi nomeada uma das vinte pessoas mais influentes no governo digital pelo Apolitical e, em agosto, foi nomeada como um dos [dez consultores especializados](https://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/digitalrat-der- bundesregierung-merkels-digitale-berater / 22936318.html) para a estratégia de transformação digital do governo alemão.

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Apolitical falou com ela para perguntar como as reformas abertas e a transformação digital podem ser aplicadas ao governo em nível estadual.

Esta entrevista foi editada por questões de extensão e clareza.

** New Jersey recebeu um C + no [Digital States Survey] mais recente (http: //www.govtech.com/cdg/digital-states/Digital-States-Survey-2016-Results.html), a quinta classificação mais baixa nos EUA. Qual é o tamanho da tarefa que você assumiu? **

Não é exclusivo de Nova Jersey dizer que a escala da tarefa é enorme. A necessidade de modernizar o governo e fornecer serviços de forma eficiente, digital e intuitiva é algo que tantos governos estão enfrentando, apenas como um primeiro passo.

O segundo passo é a habilidade de mudar para um governo que está realmente focado na solução de problemas - em explorar a capacidade inovadora tanto no setor público quanto na população, e realmente aprender a consultar e se envolver com as pessoas na solução de problemas de maneiras inovadoras. Sabemos que essas são coisas contra as quais todos lutam.

Nova Jersey, e mais uma vez não exclusivamente, precisa aumentar a eficiência e a inteligência de sua infraestrutura. Tem que modernizar sua rede elétrica; ela precisa aumentar a qualidade e o alcance de seus serviços digitais.

Você tem muita indústria e empreendedorismo já existentes no estado - ele tem uma história de ser um centro de inovação e invenção. Thomas Edison nasceu em Nova Jersey e sua oficina em Menlo Park é o berço da invenção americana; é a casa da Bell Labs; é a casa da locomotiva a vapor e da primeira fábrica de algodão movida a água. Hoje você tem muitas indústrias realmente inovadoras de uma variedade totalmente diferente e diversa. Acho que é uma oportunidade tremenda.

** Quais são seus planos e como você abordará a função? **

Em suma, penso que a ideia será trabalhar, em conjunto com os meus colegas, na modernização dos principais serviços aos cidadãos, para garantir que haja realmente uma prestação de serviços de melhor qualidade, mais eficiente e mais intuitiva.

O segundo será a modernização do serviço público; ajudando a treinar as habilidades de inovação das pessoas e para garantir que estamos liberando a capacidade inovadora do setor público.

A terceira coisa é observar como usamos tecnologias para liberar capacidade inovadora em toda a população e, então, de forma mais ampla, para resolver problemas dentro do estado.

"Não acho que você pode sacrificar transparência e engajamento pela eficiência e, francamente, não acho que você precise"

Meu escritório será um escritório pequeno e, não importa o quão grande ele cresça, nunca poderemos fazer tudo sozinhos. O que podemos fazer melhor, eu acho, é ter certeza de que os dados estão disponíveis e que estamos aproveitando a inteligência coletiva que está disponível para realmente fazer as coisas em uma escala maior e com um impacto real. Meu foco é como trabalhamos de forma diferente para sermos mais eficazes. A colaboração será realmente a chave para isso - tanto interna quanto externa.

** Você já ocupou um cargo no governo federal e também aconselhou o governo nacional no Reino Unido. Como você imagina que esse emprego estadual será diferente? **

Foi muito intencional escolher fazer algo em nível estadual. Muitas pessoas passam do estado para o nacional, por meio de algum tipo de promoção. Eu vejo isso como uma promoção no sentido de que, sim, é menor do que a população, mas a oportunidade de impacto pode ser ainda maior. A sensação de oportunidade que tenho é ainda maior.

Nos Estados Unidos, a educação é algo administrado em nível local. Mesmo algo como crescimento de empregos e mercados de trabalho, há muito que o governo nacional pode fazer, mas quando se trata de criação de empregos e desenvolvimento econômico, isso realmente está acontecendo em nível estadual, em termos dos instrumentos realmente diretos que estão sendo aplicados . Para mim, será uma grande oportunidade de aprendizado para realmente entender o que são as ferramentas da caixa de ferramentas e como podemos inovar e como aplicá-las.

** Como você garante que a reforma leve as pessoas com ela e não seja excessivamente de cima para baixo? **

É realmente sobre ter um governo aberto e um governo ouvinte, um governo no qual estamos consultando as pessoas, trazendo as melhores práticas em torno do design centrado no ser humano, para realmente melhorar a forma como os serviços governamentais são prestados com as percepções e experiência dos pessoas que recebem esses serviços.

Minha experiência é em governo aberto, transparência e engajamento do cidadão, e é isso que quero dizer sobre trabalhar de forma diferente. É realmente olhar como resolvemos problemas de maneiras novas e diferentes - abertamente em vez de fechadas, usando dados em vez de sem, envolvimento do cidadão, design centrado no ser humano - para tentar obter soluções de forma mais eficaz e eficiente e de forma mais legítima.

** Trabalhar com tecnologia geralmente envolve "mover-se rápido e quebrar as coisas". Como você protege as pessoas ao mesmo tempo e garante que elas saibam o que está acontecendo? **

Não acho que você pode sacrificar a transparência e o engajamento pela eficiência e, francamente, não acho que você precise fazer isso. Graças à tecnologia, temos a capacidade de envolver as pessoas com eficiência no processo de redesenho dos serviços - não há desculpa para não ser transparente ao trazer as pessoas e explicar como as coisas estão sendo feitas.

Essa é a obrigação - não é apenas a oportunidade. Está enraizado na ideia de que se você deseja desenvolver uma solução eficaz para um problema real, você deve entender e definir o problema. Isso requer realmente um envolvimento com as pessoas. Não há substituto para isso e não há maior eficiência a se ter em evitar isso, porque você acaba com soluções que não funcionam. — Anoush Darabi, reportagem adicional de Alia Shahzad

Esta peça anteriormente descreveu New Jersey como a casa do Dell Labs. Isso foi alterado para Bell Labs.

(Crédito da imagem: Flickr / USV)