** Este artigo foi escrito por Florencia Romano, subsecretária de Governo Aberto e Responsabilidade pelo Governo da Cidade de Buenos Aires. **

Cada vez que lidero um novo projeto, a primeira pergunta que me faço é: ‘O que seria necessário para que este projeto tivesse sucesso?’

Quanto mais cedo você encontrar a resposta para essa pergunta, maiores serão suas chances de um resultado bem-sucedido. A questão é particularmente relevante na gestão de recursos públicos, porque mesmo um pequeno deslize no planejamento pode causar enormes perdas de orçamento e tempo, cujo verdadeiro custo é invariavelmente arcado pelos [cidadãos](https://apolitical.co/en/solution_article / open-governo-cidadão-engajamento).

Se você não cumpre, eles acabam pagando com seu bem-estar, bem como com sua capacidade de confiar no governo.

Então, qual é o segredo de um projeto próspero? Na minha experiência, tendo liderado mais de 200 projetos públicos de diferentes complexidades, não consigo pensar em uma única ocasião em que a resposta a essa pergunta não tenha sido: "pessoas".

Porque? Em primeiro lugar, porque ninguém pode ter impacto sobre si mesmo. Um grupo de partes interessadas é vital para qualquer projeto e deve estar no centro de qualquer estratégia. Sempre que estamos nos concentrando em objetivos, dinheiro ou cronogramas, precisamos nos lembrar que as pessoas vêm em primeiro lugar. Isso inclui bons líderes, funcionários motivados, aliados internos, patrocinadores entusiasmados e fornecedores confiáveis. E, claro, o público.

Assim como as pessoas são a essência de qualquer projeto, gerenciar pessoas é o desafio mais essencial a ser superado por um gerente de projetos. Em minha experiência, existem alguns obstáculos comuns que podem ser resolvidos com algum planejamento cuidadoso e princípios essenciais de liderança.

Identifique todos os seus VIPs

Este deve ser seu primeiro passo. Crie um mapa das partes interessadas. Certifique-se de conhecer todos os jogadores, desde aqueles que detêm o poder de decisão, até aqueles que realizarão as menores tarefas. Certifique-se de compreender os interesses de todos ao longo da cadeia de comando. Pergunte a si mesmo quais benefícios o projeto trará para cada um deles.

** Que impacto real você deseja causar e o que justifica isso? **

Como parte da estratégia de Governo Aberto da Cidade de Buenos Aires em 2020, criamos Covid-19 en Datos, um [dados abertos](https://apolitical.co/en/solution_article/revealing-hidden-value-of-open-data plataforma desenvolvida por meio do trabalho conjunto de diversas áreas para coletar, atualizar e exibir informações sobre como a cidade está lidando com a pandemia.

Era um projeto enorme sobre um assunto complexo e deveria ser entregue em um prazo apertado. No entanto, a maior demanda veio da liderança compartilhada que apoiava o projeto. Cada etapa teve que ser validada pelos chefes das diversas áreas de governo envolvidas. No final, conseguimos atingir nosso objetivo, pois desde o primeiro dia, sabíamos reconhecer cada membro.

Concordar com um objetivo comum e um ‘Porquê’ compartilhado

Depois de identificar suas partes interessadas, é muito importante que você comunique o ‘Porquê’ no centro de seu projeto. Que impacto real você deseja causar e o que justifica isso? A narrativa pode ser útil aqui. Isso irá inspirar seus stakeholders desde o início. Grandes ideias surgem quando cérebros e corações são revigorados.

Alimentar o ‘Porquê’ do seu projeto requer que você mantenha as partes interessadas informadas ao longo de sua jornada juntos. Uma comunicação clara e frequente é vital, portanto, invista tempo conversando com seu pessoal e, o mais importante, em ouvi-los. Descubra seus valores compartilhados. Conheça suas aspirações, bem como seus medos, pelo que todos vocês estão tentando alcançar. Isso criará uma cultura de equipe que pode se defender do cinismo e resistir ao cansaço.

Articular tarefas e responsabilidades

Um dos problemas mais comuns no gerenciamento de projetos é ter membros da equipe que não sabem o que se espera deles ou não sabem que compartilham tarefas sobrepostas com outras pessoas e, portanto, não têm noção de toda a operação. Uma folha de tarefas com responsabilidades e prazos detalhados pode ajudar a juntar as peças para aqueles em quem você confia.

Durante as semanas em que desenvolvemos o Covid-19 en Datos, tivemos reuniões diárias com os líderes de equipe precisamente para evitar mal-entendidos sobre quem foi designado para quais tarefas.

Comemore conquistas

Os gerentes de projeto levam uma vida agitada e a única coisa que acabamos esquecendo de fazer é, na verdade, celebrar nosso sucesso. Como gerente de projeto, você deve reunir as partes interessadas e realmente observar a importância do que você alcançou. Se um projeto for grande o suficiente, você pode até ter seus resultados publicados na imprensa, ou em uma publicação acadêmica. Mas mesmo que a conquista seja pequena, reúna seu pessoal de qualquer maneira. Uma vitória é uma vitória e merece seu momento.

Aprenda lições em equipe

Por mais óbvio que possa parecer, nem todos os aspectos de um projeto funcionarão conforme planejado. Essa é a vida e, como líderes, podemos escolher como queremos lidar com o fracasso. A narrativa nos motiva nos primeiros estágios promissores de um projeto. Também nos ajuda quando nos deparamos com depressões. Eu costumava ser muito duro comigo mesmo sempre que calculava mal uma decisão. As histórias que eu costumava contar a mim mesmo não ofereciam muito em termos de fresta de esperança ou ímpeto de recuperação.

** Com o tempo, descobri que todo erro pode ser transformado em um aprendizado em grupo inestimável. **

Há alguns anos, minha equipe e eu tivemos a tarefa de reformar os refeitórios da Câmara Nacional dos Deputados em Buenos Aires. Eram espaços antigos e não utilizados, com os quais o objetivo era criar lugares onde encontros políticos cara a cara pudessem acontecer. O projeto foi divertido e pareceu fácil. Nossa equipe conhecia as cafeterias e a forma como operam. Provavelmente é por isso que não pensamos que a gestão das partes interessadas fosse importante nesta ocasião. Trabalhamos com arquitetos para construir espaços modernos e bonitos, com mesas e bancos altos e balcões novos.

As mesas e os contadores eram muito altos. Não eram apenas desconfortáveis, mas também inacessíveis para muitas pessoas para quem foram construídos. Esquecemos de fazer a coisa mais simples, óbvia e importante de todas: perguntar aos usuários e garçons o que eles precisavam.

Com o tempo, descobri que todo erro pode ser transformado em aprendizado em grupo de valor inestimável.

O erro que cometemos nos refeitórios nos ensinou a chegar a todos os públicos envolvidos em cada projeto, e nunca a assumir suas necessidades ou opiniões.

A razão número um para construir relacionamentos fortes com as partes interessadas é que os projetos públicos são sobre pessoas - pessoas que trabalham duro para tornar a vida de outras pessoas melhor. Afinal, é disso que se trata serviço público. – Florencia Romano

👋 Você pode criar uma postagem como esta! Compartilhe suas idéias com uma comunidade de servidores públicos. Saiba mais .

(Crédito da imagem: Unsplash)