Este resumo executivo é co-autor de William Eggers, diretor do Deloitte Center for Government Insights , e Robyn Scott, CEO da Apolitical.
Todos esperavam que até 2022 a pandemia terminasse e que as nações voltassem ao normal - ou pelo menos estabelecessem um novo normal. Mas para muitos países, o vírus continua causando estragos. A pandemia continua a apresentar desafios únicos para os governos: uma crise de saúde associada a grandes perturbações econômicas e demandas sem precedentes de apoio social.
A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) colocou desta forma : “As maiores lições da crise são que os governos precisarão responder a futuras crises em velocidade e escala, salvaguardando a confiança e a transparência”. Mesmo com o recuo relutante da pandemia, os governos começaram o trabalho de construção para o futuro.
No ano passado, o relatório 'Government Trends 2021' enfocou como os governos estavam buscando aumentar a agilidade, melhorar as operações e reconstruir a confiança . 'Government Trends 2022' continua a desenvolver esses temas, mas com um forte foco em como os governos estão se esforçando para se preparar para o futuro. O relatório captura dez das tendências mais transformadoras no governo hoje, agrupadas em três temas:
- Construindo resiliência: Foco na resiliência de longo prazo a choques futuros.
- Conectado para maior valor: revisão e integração de estruturas, sistemas e compartilhamento de dados para gerar maior impacto.
- Governo para todas as pessoas: tornando programas e serviços verdadeiramente equitativos e inclusivos .
Veja aqui o relatório Tendências Governamentais 2022
O relatório de 2022 destila uma extensa pesquisa sobre o governo, incluindo o que está acontecendo nas trincheiras. A colaboração deste ano entre a Deloitte e a Apolitical traz a você vozes da linha de frente - servidores públicos pioneiros nessas tendências inovadoras.
O primeiro relatório 'Tendências Governamentais' foi publicado há três anos. Na época, o relatório observou o ritmo vertiginoso em que nosso mundo estava sendo remodelado e as maneiras pelas quais os governos estavam se adaptando a essas mudanças. Mal sabíamos que a taxa de mudança iria acelerar drasticamente devido à pandemia. Três anos é um período relativamente curto, e os temas abordados nos dois primeiros relatórios ainda são relevantes hoje. A Figura 1 mostra todas as tendências abordadas nos três primeiros relatórios, como elas estão relacionadas e como evoluíram. Algumas questões, como o governo digital , têm sido tema constante ao longo dos anos. Outras questões, como a confiança no governo e a garantia de serviços inclusivos, ganharam maior destaque recentemente. O gráfico também mostra a crescente importância de um governo resiliente.
As 10 tendências que transformarão o governo em 2022
O que torna uma tendência uma tendência? Para começar, cada tendência deve ser evidente nos governos de todo o mundo – não conta se não estiver acontecendo em vários lugares. Uma tendência também deve ter relevância em governos e economias de diversos portes. Além disso, cada tendência deve ter ido além de pequenos pilotos de experimentação e começado a penetrar no coração do governo. Por outro lado, eles ainda deveriam estar surgindo, e não uma prática universal e madura.
Tema: Construindo resiliência
Resiliência é a capacidade de responder com sucesso a um evento disruptivo. Construir resiliência é um exercício de longo prazo. A pandemia não é a única interrupção que desafia o governo – mudanças tecnológicas, mudanças climáticas, perturbações econômicas e problemas na cadeia de suprimentos são apenas algumas das áreas nas quais os governos estão se esforçando para obter maior resiliência.
Tendência 1: Governo resiliente ao clima: como os governos estão lidando com a mudança climática
A resiliência climática está no topo das agendas dos líderes governamentais, que estão cada vez mais vinculando a ação climática à sua missão. Cada vez mais órgãos governamentais, mesmo aqueles não diretamente ligados ao meio ambiente, estão priorizando o clima. Por exemplo, os planejadores da cidade estão procurando maneiras de usar a análise de dados para se preparar para interrupções relacionadas ao clima. Governos de todo o mundo também estão investindo cada vez mais em infraestrutura resiliente, aprimorando a capacidade das comunidades de resistir a eventos climáticos extremos e garantindo que as comunidades desfavorecidas não sejam deixadas sozinhas para lidar com os riscos relacionados ao clima.
Leia mais sobre o governo resiliente ao clima
Tendência 2: Reshoring e cadeias de suprimentos “friendshoring”: remodelando as cadeias de suprimentos para melhorar a resiliência econômica
Os problemas da cadeia de suprimentos estão criando escassez para fornecedores e consumidores, em alguns casos colocando em risco o acesso de uma nação a bens essenciais. Em resposta, os governos estão incentivando a restauração de cadeias de suprimentos críticas para reduzir as dependências externas e aumentar a resiliência. Onde o reshoring não é possível, as nações estão fazendo “friendshoring” criando uma rede de fornecedores confiáveis de países amigos.
Leia mais sobre cadeias de suprimentos de reshoring e “friendshoring”
Tendência 3: Preparar a força de trabalho para o futuro: Capacitar o trabalhador adaptável do futuro
A pandemia do COVID-19 interrompeu massivamente a força de trabalho. Mesmo antes disso, os rápidos avanços tecnológicos alteravam constantemente o cenário do trabalho, ampliando a incompatibilidade de habilidades e a lacuna entre oferta e demanda para trabalhos específicos. As taxas de participação na força de trabalho estão diminuindo e o estresse dos funcionários está crescendo, levando ao que alguns chamam de “grande demissão”. Os governos estão tentando alinhar as políticas trabalhistas a essa nova realidade econômica, com o objetivo mais amplo de melhorar a eficiência dos mercados de trabalho e preparar a força de trabalho para o futuro. Essas políticas incluem mudanças na educação, treinamento de habilidades, credenciamento e estruturas de emprego.
Leia mais sobre como preparar a força de trabalho para o futuro
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Tema: Conectado para maior valor
O governo está tentando superar os desafios que limitam sua capacidade de causar maior impacto e abordar problemas críticos, especialmente os desafios do ecossistema que ultrapassam as fronteiras interagências. Organizar estruturas de agência em torno de “problemas” em vez de simplesmente limites departamentais permite que os governos respondam melhor a questões sociais complexas. O compartilhamento de dados desempenha um papel crucial nesse esforço de “hackeamento de silos”, tornando-se um fio condutor entre as agências. O governo também está atuando como um catalisador no “ecossistema de inovação” para promover uma melhor colaboração e uma solução de problemas sociais mais inclusiva. Por fim, as colaborações internacionais estão ganhando força para ajudar a preparar o mundo para futuras interrupções na saúde.
Tendência 4: Governo conectado: construindo conexões para maior impacto
Os silos dentro e entre as agências que administram os programas do governo há muito são obstáculos para lidar com problemas graves, prestar serviços e alcançar resultados coletivos. Em resposta a fatores que vão desde a COVID até o aumento das expectativas do público por serviços integrados, os governos estão criando estruturas interagências que quebram silos e conectam agências governamentais para atender às necessidades complexas dos cidadãos. Por exemplo, um número crescente de estados e localidades nos Estados Unidos criou “Gabinetes Infantis”, por meio dos quais os chefes de departamentos relacionados trabalham em direção a objetivos coletivos em uma série de questões, desde a educação infantil até programas juvenis desconectados.
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Tendência 5: Governo alimentado por dados: quebrando silos com dados turbinados
A pandemia sublinhou a importância de compartilhar dados. O compartilhamento eficaz de dados requer infraestrutura subjacente, como nuvem e ferramentas avançadas de gerenciamento de dados – planilhas por e-mail simplesmente não resolvem. As agências que não tinham essas ferramentas lutaram para alcançá-las e muitas estabeleceram uma nova função: o diretor de dados. Essa tendência em direção à colaboração de dados busca obter maiores benefícios dos dados compartilhados.
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Tendência 6: Governo como catalisador: impulsionando ecossistemas de inovação
O governo não precisa resolver sozinho todos os problemas públicos. Algumas das maiores conquistas do governo foram desempenhar o papel de catalisador, em vez de tentar fazer todo o trabalho pesado por conta própria. Os governos podem catalisar a inovação de várias maneiras, atuando como facilitador, financiador, organizador ou integrador de ecossistemas. Os governos podem acelerar as soluções vinculando recursos externos a solucionadores de problemas públicos ou avançando em tecnologias de última geração.
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Tendência 7: Nova era de parcerias globais de saúde pública: Colaborando para uma melhor preparação para a saúde
A pandemia provou que, à medida que nosso mundo se torna mais interconectado, corremos maior risco de propagação patogênica. Mas também mostrou como a interconexão pode ajudar a desenvolver uma resposta coletiva e coordenada para enfrentar uma crise desta ou de maior magnitude. Auxiliadas pelo aumento da digitalização, as colaborações internacionais estão ganhando força para ajudar a preparar o mundo para futuras interrupções na saúde. Cada vez mais governos estão colaborando com organizações internacionais para desenvolver capacidades de alerta precoce, acelerar a pesquisa científica e o desenvolvimento e desenvolver capacidades de saúde em nações menos desenvolvidas.
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Tema: Governo para todos
A pandemia colocou em destaque a diversidade, a equidade e a inclusão. À medida que os governos moviam os serviços online durante a pandemia, tornou-se fundamental melhorar o acesso digital. Além disso, os líderes do governo estão reinventando os programas de assistência social para melhorar a prestação de serviços e gerar maior impacto nas comunidades desfavorecidas.
Tendência 8: Acesso digital para todos: equidade na prestação de serviços digitais
Trabalho remoto, aulas virtuais e telessaúde representam apenas algumas das maneiras pelas quais os governos usaram ferramentas digitais para responder à pandemia do COVID-19. No entanto, isso também trouxe a divisão digital e a questão da equidade. Por exemplo, 40% da população global ainda não tem acesso à internet. Os governos estão cientes de que o acesso inadequado à conectividade e ferramentas digitais pode significar que bilhões de constituintes serão deixados de fora do movimento mais amplo de digitalização. Em resposta, os governos estão melhorando o acesso digital—disponibilidade, acessibilidade e adoção para diminuir a divisão digital. Eles também estão redesenhando plataformas digitais, ecossistemas e infraestrutura para ajudar populações desfavorecidas a acessar serviços e assistência social.
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Tendência 9: Projetando para engajamento inclusivo: comunicações digitais para uma conexão mais rica com a comunidade
A capacidade do governo de cortar o ruído e entregar mensagens precisas e importantes para as pessoas que precisam delas é crucial para o sucesso dos programas do setor público. Uma boa comunicação pode ajudar a criar confiança, o que é importante para impulsionar o envolvimento inclusivo. Os governos estão reinventando os métodos tradicionais de comunicação, concentrando-se em como envolver as comunidades marginalizadas e fazendo isso por meio de novos meios.
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Tendência 10: Reimaginando a assistência social: reformulando a rede de segurança social
A pandemia colocou uma enorme pressão sobre os sistemas de assistência social. Isso obrigou os governos a reexaminar como podem fornecer serviços de assistência social equitativos, contínuos e eficazes. Como resultado, os líderes de assistência social estão cada vez mais integrando dados de várias fontes para desenvolver intervenções precoces, adotando uma mentalidade centrada no ser humano para projetar e fornecer programas e fornecer suporte “abrangente” mais holístico para ajudar os beneficiários a obter estabilidade rapidamente. Além disso, estão investindo na construção da resiliência de indivíduos e comunidades.
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