Este post foi escrito por Natasha Jetté, Digital Trailblazer, Public Services and Procurement Canada (PSPC).

  • O problema: Está ficando cada vez mais difícil atrair a atenção das pessoas e influenciá-las a tomar uma decisão, adotar novos comportamentos ou desenvolver confiança.
  • Por que é importante: criar conexões significativas com os cidadãos é fundamental para uma população próspera.
  • A solução: precisamos abraçar a narrativa para chegar ao coração de nosso público, para que suas emoções possam ajudar a guiar o caminho em meio a todo o barulho.

Em um mundo cheio de distrações e sobrecarga de informações, contar histórias está se tornando uma forma cada vez mais importante de persuadir ou influenciar as pessoas. Tem o poder de mexer com nossas cordas emocionais, o que torna mais provável para nós, como funcionários públicos, que nosso público entre em ação.

Contar histórias pode ser usado de muitas maneiras diferentes ao tentar convencer alguém de algo. Quer estejamos falando sobre convencer os cidadãos por que eles devem votar em certas políticas ou persuadir colegas dentro de sua organização por que um determinado projeto precisa de financiamento, as histórias são ferramentas poderosas que ajudam a tornar os argumentos mais relacionáveis e memoráveis.

Como servidores públicos, é importante que entendamos como comunicar nossas mensagens de forma eficaz para influenciar e persuadir nosso público.

Por exemplo, se você está tentando envolver os cidadãos em um programa comunitário oferecendo seu tempo como voluntário – em vez de simplesmente relatar fatos sobre os benefícios do programa – você pode contar a eles histórias de outros voluntários que já estiveram envolvidos em programas semelhantes antes e como isso mudou suas vidas para melhor. Isso ajuda a despertar a empatia do seu público, porque eles podem relacionar essas histórias com suas próprias experiências de vida (ou com pessoas próximas), tornando-os muito mais propensos a agir de acordo com o que você está dizendo, em vez de apenas ouvir os fatos sozinhos.

Contar histórias também nos dá uma oportunidade, como servidores públicos, não apenas de alcançar, mas também de construir relacionamentos com nosso público por meio de emoções compartilhadas como alegria e tristeza. Isso ajuda a criar confiança entre ambas as partes e aumenta as chances de que a mensagem que estamos enviando seja ouvida em alto e bom som!

Deixe-me te contar uma historia

Como servidores públicos, é importante que entendamos como comunicar nossas mensagens de forma eficaz para influenciar e persuadir nosso público. Contar histórias pode ser uma ferramenta poderosa quando usado corretamente, pois ajuda a criar conexões entre o ouvinte e o contador de histórias. Dito isso, aqui vão algumas dicas de como podemos usar as histórias para influenciar ou persuadir uma audiência:

  1. Escolha sua história com sabedoria – Antes de começar a escrever sua história, certifique-se de escolher uma que ressoe com sua mensagem e capture a atenção de seus ouvintes. Também deve ser relevante o suficiente para que eles possam relacioná-lo com suas próprias vidas ou experiências.

  2. Mantenha a simplicidade – As histórias devem sempre ter um começo, meio e fim claros. Isso tornará mais fácil para os ouvintes acompanhar sem se perder nos detalhes ou complexidades. Apontar para a simplicidade, mantendo as coisas interessantes!

  3. Use emoções e imagens - Usar linguagem baseada em emoções, como metáforas ou símiles, pode ajudar a dar vida a uma história, tornando os personagens relacionáveis. As imagens permitem que os leitores/ouvintes visualizem cenas sem imagens reais. Ambas as técnicas combinadas criam experiências vívidas de narrativa, envolvendo o público melhor do que fatos simples jamais poderiam!

  4. Mostre, não conte - Tente usar exemplos da vida real (ou mesmo ficção!) em vez de simplesmente dizer às pessoas o que precisa ser feito. Mostre a eles por que, através de anedotas pessoais sobre você/outros que enfrentaram situações semelhantes, há mais conexão emocional envolvida, em vez de apenas fatos frios e concretos - dessa forma, os destinatários sentem que algo realmente importa para eles pessoalmente!

  5. Tenha um call to action claro - No final de todo bom discurso persuasivo vem um call to action. O que você quer que as pessoas façam depois de ouvi-lo? Seja muito específico sobre o resultado desejado. Se o seu público não souber o que fazer a seguir, nenhum esforço que você fizer para criar a narrativa perfeita trará os resultados desejados.

Então, da próxima vez, ao procurar maneiras de transmitir mensagens de maneira eficaz entre diversos públicos - pense em contar histórias!

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(Crédito da imagem: Unsplash)