Qual é a sua frustração número um com o seu papel?

Pergunte a um funcionário público, ele invariavelmente lhe dirá “burocracia”. Tudo precisa de inúmeras camadas de aprovação. Há papelada infinita. Há tantos aros para pular. Inevitavelmente, qualquer impulso para mudança é engolido pelo atrito do processo.

A burocracia não é de todo ruim . Ele existe para melhorar a transparência, a responsabilidade e garantir que as coisas certas sejam feitas. Mas isso não deve impedi-lo de ser um agente de mudança. Você ingressou no serviço público para causar impacto na sociedade, não para preencher formulários.

Para ajudá-lo a “esmagar a burocracia”, coletamos insights de servidores públicos experientes sobre como eles promovem mudanças em suas organizações.

“Conheça os principais níveis e processos de tomada de decisão. Se o seu governo definiu a tomada de decisões com base nos montantes de financiamento, conheça essas escadas para que possa apresentar a decisão no nível certo. Se cada nível de decisão tiver um processo específico, familiarize-se com todos os meandros desse processo. Em seguida, comece a determinar quem são todos os atores que você precisa trazer ao lado para apoiar o processo e determine quais etapas adicionais do processo podem existir para que isso aconteça. Algumas pessoas sugerem que a burocracia é um efeito colateral de tentar ter um processo transparente e conhecido. Use essa transparência a seu favor. Seja planejado para alcançar seu objetivo e seja humilde ao longo do caminho, porque sempre há mais a aprender e mais a considerar.”

— Gerente de Servidor Público Anônimo, Canadá

“Acho que a raiz do trabalho de políticas é construir relacionamentos para coletar e distribuir informações.

Você precisa construir relacionamentos com as pessoas que você regula, para entender como a indústria funciona.

Você também precisa construir relacionamentos dentro da burocracia, entender a hierarquia e como a burocracia funciona.

Para obter buy-in para qualquer decisão de política, você precisa:

  • pesquisar o problema, incluindo como outras jurisdições podem tê-lo resolvido,

  • converse com pessoas externas e internas para coletar informações e feedback,

  • analisar todos os dados que você coletou,

  • desenvolver recomendações com base na análise dos fatos,

  • apresentar recomendações à burocracia para sua decisão,

  • comunicar as decisões políticas à indústria, por meio do(s) fórum(ns) apropriado(s), por exemplo, e-mail, boletins, diretrizes, webinars, sessões de treinamento presenciais.”

— Funcionário público anônimo, Austrália

“Trata-se de estabelecer e gerenciar relacionamentos com as pessoas. Se você está no seu jogo em termos de práticas e abordagens organizacionais contemporâneas, então tudo se resume a apresentar sugestões de mudança de maneira positiva e respeitosa. Acima de tudo, seja honesto, seja aberto e demonstre confiança e respeito.”

— Murray Clarke, Consultor, Canadá

“Aqui está o meu conselho sobre como fazer a burocracia funcionar para nós: os gestores do setor público, os principais formuladores de políticas, os servidores públicos precisam se envolver com sistemas e abordagens de controle formais e informais, juntamente com mecanismos de integração técnica e social, bem como contabilidade gerencial ( MA) e abordagens de controle de gestão de recursos humanos (GRH). Este conselho é o resultado da minha experiência pessoal e pesquisa de doutorado.”

— Rudy M. Harahap, PhD., Chefe do Escritório Regional, Indonésia

“Para implementar a inovação - remova o jargão; Para implementar novas formas de trabalho - não pergunte - faça. É melhor se arrepender por tentar, em vez de esperar meses pela aprovação e perder o ímpeto.”

— Funcionário público anônimo, Ucrânia

“Trabalhe com a equipe nos escritórios dos executivos seniores para obter adesão antecipada para uma abordagem colaborativa. Envolva-se cedo e com frequência, subindo e descendo a hierarquia para obter adesão ao plano. Reconheça às vezes que a burocracia é valiosa. Os executivos seniores podem se deparar com uma barreira para realizar o trabalho, mas também têm experiência e perspectivas dos desejos políticos do governo da época, então aproveite isso para entender melhor onde seu trabalho se encaixa.”

— Funcionário público anônimo, Canadá

“Para resolver os desafios de desenvolvimento, é necessário um pensamento inovador e fora da caixa. Inovações por sua própria natureza são de alto risco, e ninguém quer correr riscos, especialmente se os riscos levarem a desafios. No setor privado, correr riscos pode levar à perda de empregos, enquanto no setor público, correr riscos pode levar à prisão. Incentivar os indivíduos a assumir riscos; criar um ambiente que recompense assumir riscos calculados e pensar fora da caixa, enquanto perdoa falhas.”

— Funcionário público anônimo, EUA

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(Crédito da imagem: Unsplash)