Um dia envolvente (jogo)

** _ Este artigo foi escrito por Joshua Kuforiji e publicado pela primeira vez no GOV.UK. Clique aqui para ler o artigo original ._ **

O departamento de operações técnicas (TechOps) do Government Digital Services (GDS) do Reino Unido se reuniu e participou de um "dia de jogo" em todo o departamento. Eu sei que a primeira pergunta que fiz é provavelmente a mesma que você está fazendo: O que é um dia de jogo?

Quando ouvi o nome pela primeira vez, pensei que seria um daqueles dias épicos em que fazemos zip-wiring ou caminhamos pelo O2. Todas essas coisas teriam sido estimulantes, mas não podiam ser comparadas ao que realmente fizemos.

O que é um dia de jogo?

Um dia de jogo é onde uma equipe digital multidisciplinar se reúne para resolver um incidente simulado.

A cada trimestre, o departamento de TechOps da GDS realiza um dia de folga, onde o departamento se reúne e analisa as realizações dos últimos 3 meses e avança para o que está por vir. O feedback dos dias ausentes anteriores disse que o dia estava cheio de gerentes seniores falando com eles e os participantes queriam algo mais interativo. Portanto, foi solicitado a todos que surgissem uma alternativa. Você pode pensar que havia muitas idéias voando do éter, mas na verdade havia apenas uma.

Leva apenas uma faísca para criar um fogo.

Não se preocupe - este foi um incêndio simulado, então nenhuma árvore foi queimada no processo.

Os engenheiros e analistas de cibersegurança em nossa sessão de ideias apresentaram muitas maneiras estranhas e maravilhosas de fazer as coisas travarem e explodirem, de forma digital.

A ideia era realizar um dia de jogo em todas as TechOps. O objetivo deste dia de jogo foi aliviar os silos que se desenvolveram em todo o departamento e aumentar a comunicação entre os indivíduos em equipes diferentes. Também teve como objetivo ser interativo e envolvente, incentivando a participação de todos.

Emma Pearce e eu assumimos o comando para tornar este dia de jogo em toda a TechOps uma realidade. Puntamos por voluntários técnicos, que teriam que inventar um incidente falso e construir todos os componentes técnicos necessários para formar um grupo de trabalho.

Quando o grupo de trabalho começou a funcionar, a primeira coisa que tivemos que resolver foi qual seria o incidente que as equipes multidisciplinares teriam que trabalhar. Isso em si já era uma tarefa, pois descobrimos que era semelhante a Alice e a toca do coelho. Os engenheiros e analistas de cibersegurança em nossa sessão de ideias estavam chegando com muitas maneiras estranhas e maravilhosas de fazer as coisas travarem e explodirem, de forma digital. No entanto, como gerentes de entrega na sala, tivemos que reorientar todos para o que era gerenciável e realizável que atendesse aos objetivos do dia.

Portanto, foi decidido que criaríamos um incidente com várias camadas, nas quais cada equipe poderia trabalhar simultaneamente.

Qual era o cenário?

Uma equipe de serviço multidisciplinar herdou um serviço legado sem documentação sobre como funciona, criado com [código aberto](https://apolitical.co/en/solution_article/the-digital-government-atlas-the-worlds-best- código de ferramentas e recursos). Não há configuração de infraestrutura como código para o aplicativo. O único registro de como a máquina é construída é o cloud-init (dados do usuário).

Agora a verdadeira diversão começou - embora os participantes possam não ter concordado - quando começamos a orquestrar o caos. Como todo bom jogo de guerra, isso gerou uma reação de luta ou fuga dos participantes. Alguns aceitaram o desafio e alguns sucumbiram à pressão. Mas, como em qualquer dia de jogo, as diferentes camadas do incidente testaram nossa resiliência e nos viram trabalhando juntos para superá-lo.

Como os jogadores descobriram isso?

Houve uma reação mista dos participantes - principalmente positiva, mas todas construtivas. Aqui estão algumas citações do feedback que recebemos de alguns dos participantes:

"Eu pensei que era ótimo! Mais por favor!"

_ “Eu preferiria que durasse mais, ou se houvesse mais tempo antes dos incidentes começarem.” _

_ “Alguns membros da nossa equipe não gostam de marcar ao vivo, pois isso adiciona estresse à nossa equipe.” _

_ “Tiremos o chapéu aos organizadores pela quantidade de preparação e capacidade de resposta aos eventos durante o jogo_ _ — _ _foi ambicioso e talvez nem tudo tenha funcionado exatamente como planejado, mas eles fizeram um excelente trabalho e merecem muito crédito.” _

Alcançamos nossos objetivos?

Se nada mais, a única coisa que este dia de jogo despertou foi uma reação e, em comparação com a ausência de um nos dias anteriores fora, eu diria que fizemos algo certo. Se você se lembra, nos propusemos a:

• Alivie os silos que se desenvolveram em todo o departamento de pouca ou nenhuma comunicação entre os indivíduos em equipes diferentes.
• Tenha um dia interativo e envolvente, onde todos possam participar.

Após o dia do jogo, enviamos uma pesquisa e 95,2% das pessoas disseram que tiveram a chance de trabalhar com pessoas com quem normalmente não falam, enquanto 82,4% das pessoas disseram que acharam este dia fora mais envolvente do que o anterior. Em suma, eu diria que atingimos o alvo.

Não foi uma façanha pequena, mas definitivamente um grande dia. Eu gostaria de dizer um enorme obrigado a todos os organizadores e jogadores: Obrigado! - Joshua Kuforiji

_ (Crédito da imagem: Unsplash) _