Resumo do relatório: Desbloqueando a melhoria do serviço público por meio de práticas regulatórias mais colaborativas

Este relatório foi elaborado por Katie Rose, Diretora - Europa, Centro de Impacto Público

Nome do relatório

Desbloqueando a melhoria do serviço público por meio de práticas regulatórias mais colaborativas

Quem escreveu este relatório?

O Center for Public Impact é uma organização global sem fins lucrativos. Serve como um parceiro de aprendizagem para governos, servidores públicos e a rede diversificada de agentes de mudança que estão liderando a tarefa de reimaginar o governo.

Aqueles em todos os níveis do governo e dos serviços públicos do Reino Unido identificam consistentemente a regulamentação como importante. A regulamentação pode permitir que os servidores públicos entendam como melhorar a qualidade e a segurança dos serviços. Tem, portanto, um enorme potencial para desbloquear a melhoria do serviço público.

No entanto, as abordagens atuais e as relações entre reguladores, inspetores e autoridades locais significam que, muitas vezes, a regulação é uma ruptura na inovação . Como podemos fazer a regulação de forma diferente, incentivando mais colaboração, aprendendo juntos e melhorando os serviços públicos para aqueles que mais precisam?

O Center for Public Impact (CPI), em parceria com o King's Fund, vem trabalhando com a Greater Manchester Combined Authority (GMCA) e parceiros regulatórios para projetar uma abordagem diferente para trabalhar em conjunto em torno da regulamentação. Este projeto faz parte do programa National Changing Futures do Departamento de Nivelamento, Habitação e Comunidades do Governo do Reino Unido.

Melhor cotação

Incentivar práticas regulatórias mais colaborativas e melhores relações entre provedores, reguladores e inspetores podem ajudar a melhorar os serviços públicos, liberando o potencial da regulação como ferramenta de aprendizado e melhoria do serviço público.

**Principais dicas: **

• A relação entre reguladores e prestadores de serviços públicos é fundamental para o funcionamento da regulação . Para desbloquear a melhoria do serviço público, precisamos mudar a forma como provedores e inspetores trabalham juntos, aumentando a colaboração, o aprendizado e melhores relacionamentos.
• Os pontos de transição - por exemplo, quando alguém está se movendo entre os serviços ou a transição dos 18 anos para a vida adulta - são áreas em que as pessoas em desvantagem múltipla não recebem o apoio de que precisam. Melhorar a prática regulatória em torno desses pontos de transição pode transformar os resultados para aqueles que mais precisam e beneficiar significativamente o serviço público mais amplo e o ambiente regulatório.
• Desenvolver uma compreensão mais precisa das limitações reais da regulação e como o sistema se sente para aqueles que enfrentam desvantagens múltiplas são duas ações-chave necessárias para permitir uma prática regulatória mais colaborativa.

O que há neste relatório?

Este relatório fornece insights sobre como podemos melhorar as formas de trabalhar em torno da regulamentação, entre fornecedores de autoridades locais, reguladores e inspetores, para desbloquear melhorias nos serviços públicos e melhores resultados para os cidadãos. Ele reúne insights do trabalho do CPI com o GMCA e parceiros, para explorar como incentivar o aprendizado e a colaboração entre autoridades locais e reguladores como a Care Quality Commission (CQC) e Ofsted.

Este trabalho examina algumas das barreiras atuais da regulação que a impedem de atingir seu potencial como ferramenta de aprendizado e melhoria do serviço público. Ele define o caso para uma prática regulatória mais colaborativa e os benefícios que isso pode trazer. Ele também identifica algumas das principais ações necessárias para impulsionar uma mudança real na prática regulatória para melhorar os serviços para aqueles que sofrem múltiplas desvantagens.

Por que você deve ler este relatório?

A regulamentação tem um potencial significativo para mudar drasticamente a forma como os serviços públicos funcionam e fazê-los funcionar melhor para as pessoas. No entanto, atualmente não está funcionando tão bem quanto deveria por causa de como os atores trabalham em torno dele. Este relatório explora como podemos mudar isso e é o primeiro trabalho no Reino Unido que reúne todas as partes interessadas nacionais e locais para trabalhar diretamente nessas questões transversais. No entanto, suas aplicações vão além da regulamentação e falam mais amplamente sobre a importância de relacionamentos fortes e colaboração entre diferentes equipes, que são essenciais para um governo mais eficaz.

Para quem é este relatório?

Este relatório é principalmente para funcionários públicos envolvidos na regulamentação no Reino Unido, que desejam explorar como fazer a regulamentação de maneira diferente e, em última análise, melhorar os serviços públicos. Isso inclui aqueles que trabalham no governo nacional e local, bem como reguladores e inspetores. Como este trabalho se concentra especificamente na melhoria da regulamentação em torno dos serviços para aqueles que sofrem múltiplas desvantagens, também é de interesse para aqueles que trabalham em serviços de sem-teto, uso indevido de substâncias, saúde mental e justiça criminal.

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(Crédito da imagem: Unsplash)