Resumo do relatório: Pesquisa de governo eletrônico das Nações Unidas 2022

Este relatório foi de autoria do Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais das Nações Unidas.

Nome do relatório

Pesquisa de Governo Eletrônico das Nações Unidas 2022

**Quem escreveu este relatório? **

O Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais das Nações Unidas é uma interface vital entre as políticas globais nas esferas econômica, social e ambiental e a ação nacional. Trabalha em três áreas principais interligadas: (i) compila, gera e analisa uma ampla gama de dados e informações econômicas, sociais e ambientais que os Estados membros das Nações Unidas recorrem para analisar problemas comuns e fazer um balanço das opções políticas ; (ii) facilita as negociações dos Estados Membros em muitos órgãos intergovernamentais sobre ações conjuntas para enfrentar os desafios globais atuais ou emergentes; e (iii) aconselha os Governos interessados sobre as formas e meios de traduzir os quadros políticos desenvolvidos nas conferências e cimeiras das Nações Unidas em programas a nível nacional e, através da assistência técnica, ajuda a desenvolver as capacidades nacionais.

A Pesquisa de Governo Eletrônico das Nações Unidas é preparada durante um período de dois anos, seguindo uma metodologia estabelecida. Ele analisa como o governo digital pode facilitar políticas e serviços integrados em 193 Estados Membros da ONU. A Pesquisa apoia os esforços dos países para fornecer serviços digitais eficazes, responsáveis e inclusivos para todos, reduzir a exclusão digital e não deixar ninguém para trás. No relatório do Painel de Alto Nível sobre Cooperação Digital do Secretário-Geral, a Pesquisa de Governo Eletrônico é reconhecida como uma ferramenta-chave de classificação, mapeamento e medição, apoiando a transformação digital dos países.

Melhor cotação

É imperativo que o governo digital – incluindo e-services e e-participação – seja estabelecido de uma forma que fortaleça e não prejudique a confiança nos governos e instituições públicas.

Principais conclusões:

• Devido a melhorias notáveis na infraestrutura de telecomunicações e no desenvolvimento da capacidade humana, a média global do Índice de Desenvolvimento de Governo Eletrônico (EGDI) aumentou em geral. Mas, embora os dados mostrem aumentos gerais nos serviços online para grupos vulneráveis, a evidência de divisões digitais generalizadas é gritante – todos os países com as classificações mais baixas de EGDI são aqueles em situações especiais e em desenvolvimento.

• Dinamarca, Finlândia e República da Coreia lideram o ranking de governo digital de 2022 dos 193 Estados Membros das Nações Unidas, com a pontuação mais alta no que diz respeito ao escopo e qualidade dos serviços online, status da infraestrutura de telecomunicações e capacidade humana existente. Os vice-campeões são Nova Zelândia, Suécia, Islândia, Austrália, Estônia, Holanda, Estados Unidos, Reino Unido, Cingapura, Emirados Árabes Unidos, Japão e Malta.

• Olhando para o futuro, um número crescente de países está se movendo em direção a um governo ágil, transparente e invisível, no qual serviços totalmente automatizados são disponibilizados a qualquer pessoa a qualquer hora e em qualquer lugar – usando tecnologias de ponta. Mas a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável deve continuar sendo o modelo do governo para construir um futuro mais resiliente e inclusivo , com “não deixar ninguém para trás” se tornando o princípio-chave para o futuro, tornando o governo eletrônico uma força para o bem.

O que há neste relatório?

A Pesquisa mede a eficácia do governo eletrônico na prestação de serviços públicos. É composto de capítulos analíticos e de dados sobre o desenvolvimento do governo eletrônico contidos nos anexos da publicação, fornecendo uma visão geral da medição relativa do desenvolvimento do governo eletrônico de todos os Estados Membros. Ele apresenta extensos anexos sobre seus dados, metodologia e iniciativas de estudo piloto relacionadas.

A Pesquisa acompanha o progresso do desenvolvimento do governo eletrônico por meio do Índice de Desenvolvimento do Governo Eletrônico das Nações Unidas (EGDI). O EGDI, que avalia o desenvolvimento do governo eletrônico em nível nacional, é um índice composto baseado na média ponderada de três índices normalizados. Da mesma forma, o Online Service Index (LOSI) local captura o estado do desenvolvimento da prestação de serviços de governo eletrônico para recursos semelhantes no nível da cidade. A análise desses dados globais, regionais e municipais está disponível nos capítulos 1-3 da Pesquisa.

A seguir, há um capítulo sobre inclusão na sociedade digital híbrida que explora uma série de questões centradas no ser humano relacionadas ao acesso, acessibilidade, habilidades gerais, alfabetização digital e linguagem. E, finalmente, um capítulo conclusivo que descreve as tendências e desenvolvimentos relacionados ao futuro do governo digital.

Por que você deve ler este relatório?

Com a evolução do governo digital, as administrações e instituições públicas em todo o mundo foram transformadas – tanto estruturalmente quanto em termos de dinâmica entre os governos e as pessoas que servem. Além das medições e classificações, essas observações se baseiam em duas décadas de pesquisa analítica e no monitoramento de tendências no âmbito da Pesquisa de Governo Eletrônico das Nações Unidas. A Pesquisa pede aos governos que invistam mais em planos nacionais de transformação digital de longo prazo, pois uma conectividade significativa deve ser garantida para todos para ajudar a se preparar para futuras crises e choques. Os avanços em tecnologia e governo eletrônico devem apoiar o desenvolvimento humano sustentável – e não deixar ninguém para trás.

Para quem é este relatório?

A Pesquisa destina-se principalmente a formuladores de políticas, funcionários do governo, academia, sociedade civil, setor privado e outros profissionais e especialistas nas áreas de desenvolvimento sustentável, administração pública, governo digital e Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) para o desenvolvimento.

A Pesquisa serve como uma ferramenta de benchmarking e desenvolvimento para os países aprenderem uns com os outros, identificar áreas de força e desafios no governo eletrônico e moldar suas políticas e estratégias. Também visa facilitar e informar as discussões de órgãos intergovernamentais, incluindo a Assembleia Geral das Nações Unidas, o Conselho Econômico e Social e o Fórum Político de Alto Nível.

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(Crédito da imagem: Unsplash)