Resumo do relatório: Trabalho flexível no Serviço Público do Território da Capital Australiana (ACTPS)

Este relatório é de autoria da Dra. Fiona Buick, Dra. Miriam Glennie, Professora Helen Dickinson, Professora Deborah Blackman, Professora Associada Sue Williamson, Dra. Vindhya Weeratunga e Professor Massimiliano Tani.

Nome do relatório

Trabalho flexível no Australian Capital Territory Public Service (ACTPS)

Quem escreveu este relatório?

Este relatório foi preparado para ANZSOG e ACTPS pelo Grupo de Pesquisa de Serviço Público da Universidade de NSW Canberra

A pandemia do COVID-19 acelerou a adoção do trabalho flexível entre os trabalhadores do setor público e revelou uma forte preferência dos funcionários por trabalhar em casa pelo menos parte do tempo. O desafio agora para os serviços públicos é mudar as práticas de gestão para otimizar o potencial do trabalho flexível paramelhorar o bem-estar e a produtividade dos funcionários , mantendo a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a cultura organizacional.

O Serviço Público do Território da Capital Australiana (ACTPS) posicionou o trabalho flexível como central para sua visão de ser a jurisdição australiana mais progressiva para práticas de trabalho e um empregador de escolha para funcionários que buscam flexibilidade. Este relatório realizado pelo Grupo de Pesquisa de Serviço Público da Universidade de NSW e financiado pela ANZSOG em parceria com o ACTPS, com base em grupos focais com funcionários e gerentes do ACTPS, apoiados pela análise dos conjuntos de dados do ACTPS, descreve quatro elementos essenciais para o trabalho flexível com relevância para o ACT e outras jurisdições:

• Uma abordagem de trabalho orientada para resultados
• Uma abordagem intencional para trabalhar no escritório
• Uma abordagem de trabalho em equipe
• Melhor suporte e desenvolvimento gerencial

Melhor citação

O trabalho flexível exacerba e acentua os estilos gerenciais existentes, destacando a fragilidade em um modelo que depende de indivíduos e a necessidade de um desenvolvimento gerencial mais focado e proativo nessa área.

Principais conclusões:

• Apesar da enorme agitação envolvida nos dois anos anteriores, os participantes do serviço público do ACT expressaram experiências positivas com o trabalho flexível. A maioria dos gerentes parecia se envolver com sua equipe de maneira positiva e construtiva e tentava apoiar os funcionários a equilibrar as demandas de trabalho com as demandas não relacionadas ao trabalho. É preciso haver uma razão clara e bem comunicada para o trabalho a ser feito no escritório.
• Para um trabalho flexível mais eficaz, uma orientação para os resultados precisa ser incorporada culturalmente em todo o ACTPS, com valor atribuído aos resultados e foco na realização efetiva das tarefas, e não no tempo gasto para realizá-las. Isso deve envolver uma abordagem baseada em equipe, na qual os membros da equipe estão conectados por um propósito comum, têm tarefas e funções interdependentes, compartilham responsabilidades e possuem habilidades complementares.
• O trabalho flexível exacerba e acentua os estilos gerenciais existentes, destacando a fragilidade em um modelo que depende de indivíduos e a necessidade de um desenvolvimento gerencial mais focado e proativo nessa área. O desenvolvimento pode se concentrar em traduzir o suporte de alto nível para o trabalho flexível para o contexto operacional e capacitar os gerentes para gerenciar o trabalho flexível de maneira a garantir que as demandas de trabalho e os objetivos da equipe sejam alcançados.

O que há neste relatório?

O relatório visa ajudar o serviço público do ACT e outras jurisdições a entender melhor as preferências e padrões de trabalho dos funcionários, bem como os principais riscos para uma flexibilidade equitativa e eficaz. Ele analisa a base de evidências existente tanto a favor quanto contra o trabalho flexível e descreve as conclusões tiradas de grupos focais de funcionários e gerentes da APS e análise de dados ACTPS sobre padrões de trabalho. Ele fornece uma visão detalhada de como os funcionários trabalhavam remotamente, como esses padrões de trabalho variavam entre grupos demográficos e ocupacionais e como os gerentes se adaptavam com sucesso ao trabalho flexível. Ele conclui que a preferência da força de trabalho ACTPS por trabalho flexível é impulsionada em parte pela insatisfação com o trabalho baseado em atividades em um ambiente de escritório e como os ambientes de trabalho no escritório e fora dele podem ser alterados para aumentar a satisfação e a produtividade. Ele analisa a importância dos gerentes na implementação do trabalho flexível e como eles podem ser apoiados por agências para aumentar sua própria capacidade e apoiar mudanças culturais mais amplas. Suas recomendações são estruturadas em torno de quatro elementos essenciais para o trabalho flexível: uma abordagem de trabalho orientada para resultados, uma abordagem proposital para trabalhar no escritório, uma abordagem de trabalho baseada em equipe e melhor suporte e desenvolvimento gerencial.

Por que você deve ler este relatório?

O trabalho flexível é adequado para os 'trabalhadores do conhecimento' do setor público e tem potencial para melhorar o bem-estar e a produtividade, se administrado corretamente. Esta pesquisa analisa as experiências reais de funcionários e gerentes do setor público no Território da Capital Australiana durante os bloqueios do COVID e desenvolve uma série de estratégias para aproveitar os benefícios de produtividade e bem-estar do trabalho flexível. Ele analisa os papéis da tecnologia, das ferramentas de comunicação e do ambiente construído e como a reestruturação do trabalho em torno de equipes e tarefas pode melhorar a produtividade. Ele descreve as mudanças de gerenciamento necessárias para se beneficiar do trabalho flexível.

Para quem é este relatório?

Este relatório é relevante nos setores públicos da Austrália e Aotearoa Nova Zelândia e, potencialmente, em outras jurisdições, que tiveram experiências positivas e negativas semelhantes com trabalho flexível e remoto durante 2020 e 2021. Os gerentes de agências e profissionais de RH se beneficiariam da compreensão sistemática do relatório sobre o que os funcionários gostam e não gostam em seus locais de trabalho e as estratégias delineadas para aproveitar os benefícios do trabalho flexível para construir locais de trabalho mais produtivos e satisfatórios, com conselhos práticos para os gerentes. É também um ponto de partida para outros pesquisadores que analisam o impacto do trabalho flexível.

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(Crédito da imagem: Unsplash)