Este relatório foi escrito por Devon Genua, Associado Sênior, Centro de Impacto Público; Andi Mirviss, Gerente de Programas, Centro de Impacto Público; Majo Acosta Robayo, Associado Sênior, Centro de Impacto Público; e Josh Sorin, Diretor de Programas, Centro de Impacto Público.

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Falhando no governo local: guia de instruções

Quem escreveu este relatório?

O Center for Public Impact é uma organização global sem fins lucrativos. Eles atuam como parceiros de aprendizado para governos, servidores públicos e a rede diversificada de agentes de mudança que lideram a tarefa de reimaginar o governo para que funcione para todos.

No verão de 2021, o Center for Public Impact e a National Association of County Administrators fizeram uma pergunta bastante delicada aos servidores públicos dos governos dos condados de todo o país: por que é tão difícil reconhecer e aprender com as falhas? O que você quer fazer sobre isso?

Essas perguntas são importantes porque acreditam que todas as inovações começam com falhas. Independentemente do grau de complexidade de uma inovação, o processo de inovação começa quando um indivíduo ou equipe percebe que as coisas não estão indo conforme o planejado e testa diferentes ideias para resolver o problema. Aprender com as falhas ao longo do caminho é fundamental para encontrar as melhores soluções.

Por meio de um programa piloto de um ano intitulado Failing Forward in Local Government, mais de 100 servidores públicos de quatro condados diferentes embarcaram em uma jornada para responder a essas perguntas.

Este documento é um guia prático que destila as melhores práticas deste programa para qualquer servidor público interessado em construir uma cultura semelhante em seus locais de trabalho.

Melhor cotação

Todos os nove departamentos que participaram do programa Fail Forward experimentaram certo ceticismo sobre a utilidade de falhar em frente, frustração com uma ideia que não funcionou e preocupação com sua capacidade de 'fazer tudo' em meio a prioridades concorrentes. Cada um deles navegou por esses momentos para chegar a resultados valiosos: entender o valor de suposições desafiadoras, formar relacionamentos de equipe mais fortes enraizados na segurança psicológica e ganhar confiança com novas ferramentas para apoiar a agilidade organizacional e a tomada de riscos saudáveis.

**Principais dicas: **

  • A metodologia Failing Forward in Local Government constrói culturas de inovação nas quais os funcionários - de diretores de departamento a trabalhadores da linha de frente - são incentivados e motivados a adotar a experimentação e o aprendizado contínuo em seu dia-a-dia. Em vez de se concentrar em uma área política específica para inovar, Failing Forward in Local Government cria as condições propícias para que a inovação ocorra em departamentos governamentais inteiros.
  • Failing Forward in Local Government aborda os desafios interpessoais e estruturais da inovação. A metodologia Failing Forward é altamente eficaz na criação de dinâmicas culturais onde todos os funcionários se veem como inovadores.
  • Este documento fornece orientações específicas para os servidores públicos conduzirem o programa Fail Forward de forma independente. Estruturado como um 'Como fazer', inclui instruções, exemplos e modelos para todo o processo.

O que há neste relatório?

Este documento é um guia prático que destila as melhores práticas deste programa para qualquer servidor público interessado em construir uma cultura semelhante em seu local de trabalho.

Este guia está estruturado em duas partes principais e um apêndice:

  1. A introdução , que explica a prática, teoria e impacto do programa piloto original.
  2. O kit de ferramentas , que fornece instruções claras e exemplos para fazer esse trabalho, caso você esteja interessado em realizá-lo por conta própria. Este é um 'como fazer' para implementar o programa Fail Forward em seu próprio tempo!
  3. Um apêndice , que inclui estudos de caso, mais informações sobre os fundamentos teóricos do programa e problemas e soluções específicas dos departamentos participantes.

Por que você deve ler este relatório?

Ao implementar este kit de ferramentas, os governos participarão de uma série de atividades que, em última análise, levarão ao desenvolvimento de ideias que promovam a inovação e o fracasso. O benefício vai além dessas ideias, no entanto: o processo de entender os desafios e testar soluções cria dinâmica organizacional e desenvolve habilidades que permitem maior inovação no futuro.

Algumas das habilidades e mudanças culturais que você pode esperar:

  • Uma compreensão mais holística das barreiras de seus departamentos à inovação.
  • Incorporando métodos de design centrados no ser humano , incluindo entrevistas com partes interessadas, síntese de dados e teste de ideias.
  • Comunicação mais aberta e honesta com a equipe em todas as hierarquias organizacionais.
  • Um plano para sustentar seu impulso ao longo do tempo.

Para quem é este relatório?

O kit de ferramentas é para qualquer servidor público interessado em promover uma cultura organizacional mais inovadora que esteja enraizada no fracasso em frente. Embora seja crucial ter a adesão da liderança sênior (por exemplo, diretor de departamento ou administrador do condado) para que o programa seja bem-sucedido, qualquer pessoa com tempo para liderar o trabalho deve ser capaz de fazê-lo. Este programa funciona para departamentos em uma ampla gama de áreas temáticas (por exemplo, obras públicas, habitação, serviços de animais).

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(Crédito da imagem: Unsplash)