Lembrando o que mais importa: Crise e setor público

** Este artigo foi escrito por Heather Buisman, consultora de inovação do setor público no _ Observatório de Inovação do Setor Público, OCDE ._ **

A Covid-19 impulsionou os governos a perceber que podem fazer melhor. No Observatório de Inovação do Setor Público, lançamos recentemente uma chamada para respostas inovadoras para Covid-19, e as respostas até agora mostram rápido inovação de governos em todo o mundo. Isso tem demonstrado um enorme sucesso para os inovadores do setor público, muitos dos quais pressionaram pessoalmente por inovação antes da crise, apenas para enfrentar a burocracia, a aversão ao risco, as hierarquias e os silos.

A Covid-19 teve um efeito nivelador: agora todos podemos concordar que a inovação é necessária. Especialmente durante uma crise, a inovação não é uma escolha. Foi necessária essa crise para que os governos emergissem com uma mentalidade renovada de colaboração, risco calculado e experimentação: porque a alternativa não é mais uma opção.

** Ir além da crise é uma oportunidade para uma "limpeza geral" da burocracia - para nos perguntarmos o que realmente precisamos e se há coisas que poderiam ter parecido importantes que se revelaram realmente não são **

O desafio será levar esse ímpeto e mentalidade para além da crise. Eu diria que isso pode começar com uma simples reorientação de volta ao básico: o que realmente significa ser um servidor público; o que é mais importante e o que é necessário? Se realmente mergulharmos nessas questões, descobriremos que há muitos processos desnecessários, ruídos e divisões que vêm consumindo nosso tempo e formas de trabalhar.

Eliminar esse ruído exigirá que sejamos inovadores e adotemos uma abordagem mais holística do governo. Como indivíduos, refletir sobre essas questões pode nos fundamentar em uma compreensão renovada do propósito de nosso trabalho. A partir daí, a inovação pode ser tão simples quanto examinar como você pode trabalhar de forma diferente e colaborar com outras pessoas, ou pode se estender até uma atualização de nível macro sobre como o sistema de governo opera.

À medida que vamos além da crise, como nos firmamos em nosso papel de servidores públicos para evitar um retorno ao status quo?

O que mais importa?

No final das contas, os servidores públicos têm o dever de servir a sociedade e o governo do dia, ao mesmo tempo que demonstram integridade e usam os recursos com sabedoria. Para alguns funcionários públicos, a questão do que é mais importante mudou nos últimos meses: muitos foram confrontados com evidências claras de [desigualdade](https://apolitical.co/en/solution_article/what-covid-19- pode-nos-ensinar-sobre-a-desigualdade) na sociedade ou a inadequação das políticas existentes, enquanto outros redescobriram o valor e a necessidade de seu trabalho.

Se conectarmos nosso trabalho às bases de nossa função - servir a sociedade com o melhor de nossas habilidades - precisamos refletir sobre como trabalhamos para garantir que isso aconteça. Se nos concentrarmos no que é importante, o processo de como operamos em nível individual e organizacional provavelmente precisará mudar. Isso pode parecer colaboração em vez de discutir papéis e responsabilidades, compartilhamento de informações em vez de acumulação e um exame de como o sistema de governo como um todo pode atender melhor às necessidades de interação da sociedade.

** Muitos funcionários públicos estão trabalhando incansavelmente para responder a esta crise, enquanto outros podem simplesmente estar fazendo o melhor para manter a cabeça acima da água **

Ir além da crise é uma oportunidade para uma “limpeza geral” da burocracia - para nos perguntarmos do que realmente precisamos e se há coisas que poderiam ter parecido importantes que se revelaram realmente não serem.

Claro, é mais fácil falar do que fazer, mas temos a chance de simplificar e agilizar, ser ágil e experimentar, com o objetivo final de fazer melhor. Há muito barulho que pode ser eliminado da prestação de serviços públicos, e isso abrirá espaço para servidores públicos e organizações para voltar a focar no que é necessário.

Como procedemos?

Muitos funcionários públicos estão trabalhando incansavelmente para responder a esta crise, enquanto outros podem simplesmente estar fazendo o melhor para manter a cabeça acima da água, dadas as responsabilidades pessoais e pressões que podem ser exacerbadas por uma crise. Nenhum desses espaços parece propício para o pensamento mais amplo.

Eu proporia duas pequenas ideias para ajudar a nos manter com os pés no chão e começar a pensar sobre nossos papéis como servidores públicos que podem preparar o caminho para o governo fazer "melhor" à medida que avançamos para além da crise, ou talvez simplesmente um exercício para renovar seu senso de propósito no seu trabalho.

** 1) Escreva dois post-its e coloque-os em algum lugar do seu “escritório”: **

Essas perguntas, embora simples, podem encorajá-lo a estar atento e refletir sobre seu trabalho diário como servidor público, ao mesmo tempo em que se concentra nos objetivos mais amplos e no propósito de suas políticas / programas, etc. Descobri que ser confrontado diariamente por essas perguntas me ajuda a me firmar no valor e propósito do meu trabalho, ao mesmo tempo que serve como um lembrete para afastar o barulho e a burocracia desnecessária que consome meu tempo.

Para alguns de vocês, essas perguntas podem ser um lembrete para manter as coisas simples: volte ao básico, configure uma videoconferência / chamada telefônica para colaborar, pule os debates desnecessários sobre de quem pode ser a culpa etc. e trabalhem juntos para resolver um problema . Para aqueles em um espaço para pensar em uma visão mais ampla, talvez isso o obrigue a pensar mais sobre como o sistema maior de governo interage, como poderia ser mais [ágil](https://apolitical.co/en/solution_article/what -é-agile-working) como você poderia colaborar e interagir melhor em um nível de sistema, ou como as necessidades de seus stakeholders ou clientes podem estar mudando.

** 2) Observe: o governo pode fazer as coisas de maneira diferente **

O governo e os funcionários públicos estão fazendo coisas extraordinárias nesta crise. Assim como os indivíduos estão sendo encorajados a fazer um diário sobre essa experiência para as gerações futuras, eu encorajo os funcionários públicos a registrar suas observações de como o governo está trabalhando neste estado de fluxo. Este é um lembrete para você e para os outros de que o governo é capaz, que pode mudar, que pode ser rápido, que pode estar à altura da situação e que é capaz de responder com eficiência às necessidades da sociedade.

O foco do serviço público pode ser o que é necessário e o que importa. Com essa mentalidade, é possível a possibilidade de mudança nas estruturas e processos que muitas vezes restringem os servidores públicos. - Heather Buisman

(Crédito da imagem: Unsplash)