Em um mundo onde quase tudo - mantimentos; uma carona para o aeroporto; mesmo uma data - está disponível com o toque de um botão online, é compreensível que muitos cidadãos lutem para lidar com o governo e seus processos frequentemente desatualizados e analógicos.

O problema não é apenas que o governo é burocrático e pesado. É que os servidores públicos não estão equipados com as habilidades de que precisam para resolver problemas complexos na era digital.

Para que o governo seja tudo o que queremos - [ágil, centrado no usuário, transparente, seguro e orientado a dados](https://apolitical.co/solution_article/essential-skills-for-public-servants-where -to-learn-for-free /) - seus funcionários precisam estar [constantemente aprendendo habilidades digitais no trabalho](https://apolitical.co/solution_article/global-policy-skills-for-public-servants-where- aprender de graça /).

Veja como alguns governos os estão ajudando a fazer isso.

** 1) Academias do setor público **

Mais governos estão percebendo que oferecer aos funcionários públicos cursos e sessões de treinamento gratuitos e de fácil acesso é a maneira mais eficiente de ensiná-los novas habilidades digitais.

A Government Digital Service (GDS) Academy do Reino Unido lançou uma escola de treinamento para funcionários públicos há cinco anos. Seu objetivo é construir capacidade digital em todo o governo, ensinando servidores públicos sobre ciência da computação, design centrado no usuário, dados, IA e outras disciplinas exigidas.

São sessões introdutórias para não especialistas que desejam aprender os fundamentos de novas tecnologias e cursos mais avançados para funcionários públicos que trabalham com digital. Em fevereiro de 2019, ele [treinou mais de 10.000 funcionários](https://gds.blog.gov.uk/2019/02/20/gds-academy-turns-5-and-celebrates-training-10000-students /) em todos os níveis de governo.

A GDS Academy inspirou iniciativas semelhantes na Escócia e no Canadá, que lançou sua própria [Digital Academy](https://www.canada.ca/en/treasury-board-secretariat/news/2018/10/government-of-canada- launchches-digital-academy.html) na Escola de Serviço Público do Canadá em janeiro.

Em 2015, a Argentina criou sua própria escola de inovação do governo, a Design Academy, em que servidores públicos ganham pontos por participarem de aulas relacionadas a habilidades digitais e técnicas de inovação. E Cingapura começou a oferecer aos funcionários do governo acesso gratuito a mais de [2.500 aulas](https://www.straitstimes.com/singapore/public-officers-to-get-access-to-over-2500-online-courses-in-push -para-transformar-o-público), incluindo muitos em uma plataforma online Udemy, no Civil Service College do país em julho de 2018.

** 2) Comunidades de aprendizagem compartilhadas **

A Austrália adota uma série de abordagens diferentes para o aprimoramento digital, de coaching e mentoria a estágios para funcionários públicos que desejam aprender novos recursos

Uma delas é digital comunidades de prática, que reúne pessoas que trabalham em áreas específicas do trabalho digital para aprender umas com as outras sucessos e erros e ajudam a resolver os problemas uns dos outros. Existem grupos para design de serviço, computação em nuvem, design de interface de usuário, dados abertos e muito mais.

A equipe DigitalGov dos EUA também organiza comunidades de prática em mais de 20 disciplinas digitais, de IA a realidade virtual.

** 3) Trazendo o acelerador para o governo **

City Makers - “campus de tecnologia para o governo” de Dubai - está situado em um armazém industrial no estilo de campus do Google. No acelerador, os funcionários públicos trabalham em circunstâncias semelhantes às de um hackathon para reimaginar os serviços públicos por meio da inovação e de técnicas digitais.

A ideia é ajudar os servidores públicos a aprender fazendo - e colaborando. Em apenas um ano, os City Makers economizaram para o governo mais de US $ 32 milhões ao tornar dois serviços públicos mais centrados no usuário e eficientes. Agora foi dimensionado, com o objetivo de melhorar 62 serviços até 2020.

** 4) Parcerias do setor privado **

O governo australiano [fez parceria com a Microsoft](https://news.microsoft.com/en-au/features/microsoft-answers-government-call-on-digital-skills-with-commitment-to-upskill-5000- funcionários do setor público /) treinar 5.000 funcionários públicos em seis cidades - Sydney, Melbourne, Canberra, Perth, Brisbane e Adelaide - em computação em nuvem até 2020.

O governo está trabalhando com a Microsoft para apoiar sua [Estratégia de nuvem segura](https://dta-www-drupal-20180130215411153400000001.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/s3fs-public/files/cloud/secure-cloud -strategy.pdf), que visa transformar a prestação de serviços digitais tornando as plataformas governamentais mais rápidas, confiáveis e mais baratas de operar. Ao final do treinamento, os servidores públicos entenderão como usar dados, design e habilidades de implantação na nuvem. _ — Jennifer Guay_

(Crédito da imagem: Unsplash)