Superando e tornando-se

Este artigo foi escrito por Rell DeShaw e Almero Oosthuizen. Rell é um gerente de longa data no Governo do Canadá, e Almero é um clínico e estrategista de melhoria no setor público na África do Sul.

Prefácio de Apolitical.

• O problema : há muito a aprender com o fracasso, mas poucos estão dispostos a falar sobre isso.
• Por que é importante: porque estamos perdendo a oportunidade de fazer as coisas melhor ao deixar de discutir o fracasso.
• A solução : comece a falar sobre seus próprios fracassos e mais pessoas se sentirão à vontade para fazê-lo!

O fracasso nos torna humanos. E isso nos ajuda a crescer. É por isso que reservar um tempo para aprender com o fracasso é essencial para fazer as coisas melhor.

Sejamos honestos - é difícil falhar no governo. Todos os olhos estão voltados para os servidores públicos para prestar serviços cruciais com financiamento público. Talvez seja por isso que existem tão poucos estudos de caso e histórias sobre projetos que falharam. No entanto, os funcionários públicos frequentemente expressam o desejo de aprender com o fracasso para não repetir os mesmos erros. Então, o que podemos fazer para encorajar mais servidores públicos a falar sobre fracasso?

Neste artigo, dois servidores públicos se propõem a fazer exatamente isso ao se abrirem sobre seus fracassos. Eles compartilham o que os capacitou a assumir riscos e a serem abertos sobre o que fizeram e falharam. Ninguém é perfeito – todos nós temos qualidades que nos tornam propensos ao fracasso. Podemos aprender com eles, seja com a intenção de melhorar a forma como abordamos nosso trabalho como indivíduos ou como governos.

Certifique-se de compartilhar sua própria história sobre o fracasso, deixando um comentário abaixo!

Reflexões de Rell

Sou gerente de longa data do Serviço Público Federal no Canadá. Isso significa que posso refletir sobre meus próprios tropeços, bem como os dos membros da minha equipe, e tento continuamente ser generoso em minha abordagem para superar alguns momentos difíceis. Agradeço a chance de refletir sobre o que aprendi com meus próprios fracassos - isso me lembrou de como cresci em meio a todos os solavancos da estrada. Aqui estão algumas coisas que aprendi:

Erros são informações: parafraseando um mentor querido, erros são informações. Eles não são uma conclusão de que você é uma pessoa má para sempre.

Muitos, senão a maioria dos erros, serão um pontinho no arco de sua carreira: acho útil me perguntar: isso importará em dez minutos, dez meses ou dez anos?

Cada pessoa tem seus pontos fortes e fracos relativos: Parte do trabalho da minha vida é entender quando vou começar a cair em dificuldades e preciso recalibrar. Um dos meus pontos fracos é que sou péssimo com detalhes: recentemente dei errado o número do meu celular. Duas vezes. Eu também luto para encontrar erros de digitação. Ainda me sinto envergonhado por um executivo sênior ter me dito uma vez: “Você nem revisou sua inscrição” muitos anos atrás. (Eu revisei, mas perdi uma palavra incorreta inserida pela verificação ortográfica). Como compenso?: Tento “ir devagar para ir rápido”. Eu leio documentos de trás para frente, amplio a fonte, leio as coisas em voz alta, encontro segundos leitores e uso o poder simples de uma lista de verificação .

A maioria dos erros pode ser corrigida: muitos anos atrás, eu estava fazendo um trabalho temporário no exterior e emiti um visto de visitante para alguém que não se qualificava para isso. As burocracias sendo o que são, isso foi apanhado na linha. Você geralmente não quer que seu chefe corrija erros que você deveria ter percebido, mas temos várias análises por um motivo.

Tenha uma visão generosa de quanta culpa cabe a você versus um sistema ou uma circunstância: O erro na emissão do visto ainda me incomoda dez anos depois. Embora com o tempo, eu possa ver como fiz o que pude em condições de trabalho desconhecidas - eu estava fazendo entrevistas em meu segundo idioma após uma crise global com enormes filas de pessoas esperando para serem entrevistadas. Posteriormente, fui para um trabalho ainda mais frenético, onde aprendi sobre a necessidade de colocar o redemoinho externo em segundo plano quando as coisas ficam loucas. Com disciplina, encontrei uma maneira de manter meu “núcleo de calma” (focando no que está à minha frente com um espírito de direção otimista e não no passado ou no futuro) e continuar tomando boas decisões mesmo em momentos estressantes.

Esteja disposto a pedir desculpas. Aceita suporte. Torne-se mais do que seus erros: Se você tem um chefe que respira fogo, humilha e desestabiliza quando você comete um erro, talvez seja hora de se afastar e encontrar um lugar que apoie a superação dos erros como parte do caminho do aprendizado ao longo da vida.

Histórias de Almero

“Sempre parece impossível até que seja feito.” –Nelson Mandela

Sou clínico há duas décadas. Durante a maior parte desse tempo, trabalhei em medicina de emergência, especializando-me e gerenciando um movimentado centro de emergência urbano na Cidade do Cabo, África do Sul.

Como muitos, tive uma relação desconfortável com os conceitos de “sucesso” e “fracasso”. Muito desse desconforto decorre de considerar um bom e o outro ruim, mesmo que não sejam. O sucesso é simplesmente alcançar o resultado desejado quando não alcançá-lo era uma possibilidade. E o fracasso é não alcançar o resultado desejado quando alcançá-lo era uma possibilidade.

O sucesso requer um esforço significativo e sustentado

John é um dos melhores jovens médicos que já tive em minha equipe. Nascido em uma comunidade rural muito pobre na África do Sul, ele perdeu os pais ainda jovem e foi criado pela avó. Ele foi o único garoto de sua aldeia a terminar a escola, ir para a universidade e encontrar um emprego estável. Ele atribui isso a seu tio, que reconheceu seu potencial e o pressionou implacavelmente até que ele o alcançasse.

As pessoas geralmente optam por conforto, segurança, certeza e recompensa imediata. Todas essas inadimplências devem ser superadas no caminho para o sucesso. Quando somos jovens, nossos pais, professores e treinadores nos incentivam a ser o que podemos ser, não o que é fácil de ser. John me lembrou que o sucesso é difícil e você precisa ser empurrado ou se esforçar. O sucesso consistente não acontece por acaso.

O fracasso é o verdadeiro professor

Michelle era uma colega e amiga que se tornou HIV positiva após exposição no trabalho. Os processos que deveriam protegê-la, fornecendo-lhe profilaxia pós-exposição (PEP), foram mal elaborados.

Trabalhei muito para mudar isso e envolvi especialistas e usuários. Desenhei uma ferramenta de processo que foi universalmente aceita pela equipe e que reduziu o tempo necessário para a primeira dose de PEP em mais de 90%. A ferramenta foi adotada local e nacionalmente, mas nunca consegui implementá-la em nossas próprias instalações. Acontece que negligenciei a consideração de um grupo crítico de partes interessadas. Foi um fracasso muito amargo, mas nunca mais cometerei o mesmo erro.

A adversidade molda nossa força

Quando o Covid-19 chegou, eu havia aprendido com essas e muitas outras falhas e contratempos. Sob o pesado fardo de desenvolver sistemas em tempo real enquanto cuidava de minha equipe e cuidava de pacientes, primeiro me queimei e depois fiquei doente devido ao inevitável dano moral.

Eu experimentei isso como um fracasso muito pessoal – uma reação que muitas pessoas têm nessa situação. Lembro-me de pensar comigo mesmo: se eu conseguir superar isso e terminar mais forte do que teria sido se nunca tivesse acontecido comigo, mesmo esse momento difícil poderia ser valioso. Algum tempo, terapia, coaching e tratamento depois, estou saudável, feliz e em um novo emprego onde passo mais tempo fazendo o que amo e no que sou bom.

Impacto requer participação

Falhas e contratempos são inevitáveis, mas o crescimento não. Mesmo falhas amargas mantêm o potencial de crescimento e melhoria. Enfrentar a adversidade pode nos levar a emergir mais fortes e mais bem equipados para servir nossas comunidades. À medida que participamos ativamente de nossas funções como servidores públicos, descobrimos o verdadeiro impacto que podemos causar aprendendo com cada desafio que encontramos.

“Eu participo, logo existo.” – Mugendi M'Rithaa

👋 Você pode escrever um artigo como este! Compartilhe suas ideias com uma comunidade de servidores públicos. Saber mais

(Crédito da imagem: Unsplash)