OK, computador: usando tecnologia para enfrentar a solidão

Tornou-se uma observação comum que a tecnologia está nos deixando solitários. Estudo após [estudo](https://www.ajpmonline.org/article/S0749-3797 (17% 2930016-8 / fulltext) mostrou que a mídia social, por exemplo, pode aumentar os sentimentos de isolamento social, ansiedade e depressão.

Mas as intervenções tecnológicas também podem ser parte da solução para abordar um problema que está cada vez mais sendo visto como importante em todo o mundo [saúde pública](https://apolitical.co/en/solution_article/what-is-the-public-health- questão de abordagem da violência e funciona) - que afeta pessoas de todos os países e todas as origens socioeconômicas.

É a consciência dos riscos envolvidos com a tecnologia e a solidão que pode estar fazendo com que os governos relutem em liderar nesta esfera, disse Robin Hewings, o Diretor de Campanhas, Política e Pesquisa da [Campaign to End Loneliness](https: //www.campaigntoendloneliness .org / about-the-campaign /), uma instituição de caridade do Reino Unido. Mas isso não é uma desculpa para não agir.

“Acho que é certo que o governo continue envolvido e entenda onde pode desempenhar um papel útil”, disse ele. “A tarefa é tentar entender os riscos e as oportunidades e, então, melhorar o uso dos frutos da revolução digital.”

Além de desconfiar das desvantagens da tecnologia, os governos também podem temer as práticas de trabalho ágeis que acompanham a inovação digital, disse Dhruv Sharma, funcionário público do governo escocês cujo [PhD em 2017](https: //eprints.lancs .ac.uk / id / eprint / 124849/1 / 2018DhruvSharmaPhD.pdf) analisou 196 intervenções de solidão digital destinadas a pessoas idosas.

Embora a indústria de tecnologia possa se basear no mantra, "falhe rápido, falhe frequentemente", os funcionários públicos não têm esse luxo.

“Há uma cultura de medo do fracasso no governo, porque o governo não pode falhar”, disse Sharma.

Então, o que realmente funciona quando se trata de usar a tecnologia para construir uma comunidade e prevenir o isolamento, e como os governos podem se envolver de maneira útil? Sharma e Hewings têm algumas idéias.

Resolvendo dois problemas de uma vez

Sharma disse que algumas das intervenções de solidão mais eficazes são aquelas que resolvem dois problemas ao mesmo tempo.

Ele dá o exemplo de GoodGym, uma iniciativa do Reino Unido fundada pelo ex-consultor de tecnologia Ivo Gormley, na qual as pessoas se inscrevem para correr por meio de um aplicativo e combinam essa corrida com uma atividade que ajude uma pessoa idosa, como uma visita domiciliar ou ajuda em alguma tarefa doméstica.

“Você recebe uma notificação dizendo:‘ Essa pessoa está a cerca de 11 quilômetros de você, você pode ir buscar um jornal para ela? Você pode pegar a mercearia? '”, Disse Sharma. “O corredor obtém motivação ao tentar ajudar alguém, e o idoso pode falar com alguém que não teria conhecido na vida.”

Com esse modelo em mente, Sharma lançou uma iniciativa em Manchester que vinculou pessoas mais velhas precisa de uma maior conexão social com os jovens na Índia que desejam melhorar seu inglês por meio de sessões de Skype.

“Essas eram pessoas que não falavam com ninguém há cerca de uma semana, e esta foi a única vez que eles puderam realmente se reunir e falar um com o outro”, disse Sharma sobre os participantes mais velhos. Enquanto isso, ao contrário de seus colegas em Nova Delhi ou Mumbai, os estudantes indianos em vilas e cidades menores não tinham contato regular com falantes nativos de inglês.

Ao colocar os participantes mais velhos como ajudantes, em vez de apenas recipientes de ajuda, o programa colocou os dois grupos no mesmo pé, aumentando a confiança de cada lado.

Tecnologia que funciona para as pessoas

Ao considerar intervenções tecnológicas para combater a solidão, é importante adaptar os programas às necessidades dos usuários, disse Hewings.

Ele ressalta que algumas intervenções dependem de dispositivos que podem não ser adequados para pessoas mais velhas, que podem ter problemas com telas sensíveis ao toque em telefones ou tablets se tiverem má circulação.

“As pessoas podem entender a mensagem de que isso não é realmente para elas e é culpa delas que não podem fazer funcionar quando, na verdade, é culpa da tecnologia”, disse ele.

Para contornar problemas como este, No Loneliness, uma start-up norueguesa, desenvolveu KOMP, um dispositivo operado por meio de um único botão que permite que os idosos conecte-se com amigos e familiares por meio de texto e vídeo.

Na mesma linha, um grupo de acadêmicos trabalhando em um projeto chamado Solidão na Era Digital desenvolveu Chatr, um dispositivo projetado para cuidadores familiares.

Devido à perda de conexões pessoais e profissionais decorrentes de assumir uma função de cuidado em tempo integral, os cuidadores muitas vezes podem ter [altas taxas](https://academic.oup.com/innovateage/article/3/Supplement_1/S967/ 5615043) de solidão, isolamento social e depressão. Com o Chatr, eles podem trocar experiências diretamente com seus colegas por meio de mensagens de áudio, ao mesmo tempo que cumprem seus deveres para com as pessoas sob seus cuidados.

Outra forma importante pela qual os governos podem ajudar é fornecendo aos idosos e outras pessoas que não trabalham suporte tecnológico contínuo em suas casas, disse Hewing.

Enquanto as pessoas na educação ou no local de trabalho têm suporte técnico sob demanda para manter seus softwares atualizados e corrigir quaisquer bugs que apareçam, as pessoas fora desses ambientes são deixadas para resolver esses problemas sozinhas.

“Isso significa que muitas vezes as coisas não funcionam porque não há uma pessoa legal de TI para vir e consertar o computador. É duplamente prejudicial porque pode minar a confiança das pessoas para se engajarem, e elas se culparão injustamente ”, disse ele.

Ele sugere um serviço fornecido pelo governo onde pessoas fora do trabalho ou da educação podem receber suporte amigável com tecnologia em suas casas.

“Essa é uma área em que eu acho que há um papel claro para o governo e onde não muito grandes quantias de dinheiro distribuídas de uma forma sensata e paciente podem realmente ser úteis.”

Do mundo digital para o mundo exterior

Alguns dos serviços governamentais mais básicos existentes são vitais para a proteção contra a solidão Uma pesquisa de uma equipe de pesquisadores holandeses e britânicos descobriu que viagens de ônibus gratuitas estava associado a taxas mais baixas de [solidão](https: //apolítico .co / en / solution_article / leeds-is-fighting-loneliness-with-an-app-and-a-map) entre pessoas com mais de 65 anos.

Portanto, em vez de ver as intervenções digitais como um fim em si mesmas, Hewing sugere um papel para o governo na promoção da tecnologia que ajuda as pessoas isoladas a sair para o mundo, onde podem colher os benefícios da interação pessoa a pessoa.

Um exemplo é o aplicativo Mobile Age financiado pela UE, que oferece acesso a idosos que vivem em áreas rurais com informações retiradas de dados governamentais de código aberto não apenas sobre eventos que estão acontecendo em sua região, mas também sobre como eles podem chegar e voltar com segurança, com todas as suas necessidades atendidas.

O aplicativo fornece detalhes como se um ponto de ônibus tem um banco para sentar, se há ampla iluminação ou banheiros disponíveis no caminho, dando às pessoas a confiança de que podem sair e interagir com sua comunidade com segurança.

São programas como esses que melhor capturam como nossas vidas digital e "mundo real" se tornaram interligadas. E, à medida que a tecnologia se torna mais incorporada à vida diária, fica impossível enfrentar a solidão sem ela, disse Sharma, e é por isso que os governos precisam se envolver.

“As pessoas veem uma dicotomia entre o mundo físico e o digital e não existe mais isso”, disse ele. - Megan Clement