Este artigo foi escrito por James Pares, Analista de Desempenho, Islington Council.

  • O problema: escrever no governo é difícil.
  • Por que é importante: Uma redação eficaz é crucial para uma governança eficaz.
  • A solução: entenda seu contexto e implemente técnicas apropriadas.

Escrever bem no governo requer habilidade. É crucial compreender o seu público, o clima político e o contexto operacional. Quer esteja a escrever políticas, propostas, discursos ou mesmo e-mails, precisa de saber quando ser vago, quando ser específico, como manter uma mensagem consistente, quando usar o humor e até como e quando utilizar ferramentas de IA. Este artigo explorará mais detalhadamente esses pontos e oferecerá alguns insights sobre o mundo da redação governamental.

Caminhando na corda bamba entre especificidade e imprecisão

Tal como os advogados que redigem contratos, um redator governamental eficaz deve utilizar a sua compreensão do contexto político para decidir quando é necessário divulgar detalhes e quando o enigma prudente serve um caminho melhor. Os documentos estratégicos de alto nível são um exemplo em que tal abertura pode ser preferível. Aqui, os redatores do governo devem ser cautelosos quanto a datas de implementação promissoras ou ao definir um número sobre os resultados ou o impacto de uma política. Isto pode ser frustrante e parecer desonesto, mas as complexidades do ambiente governamental, com ou sem razão, dificultam a gestão da entrega de informações específicas. A escrita diplomática é, portanto, fundamental para a proteção contra retrocessos e desilusões dispendiosos.

Uma boa heurística é nunca enviar algo que você gerou usando IA e que não enviaria se você mesmo tivesse escrito.

Isto não quer dizer que todos os escritos governamentais sejam confusos e abstratos. Muito pelo contrário. À medida que você se aproxima dos domínios da implementação, a especificidade é crítica. Uma equipa financeira pode necessitar de rever as despesas num departamento com baixo desempenho, ou talvez haja uma proposta a ser escrita relativamente a uma nova peça de tecnologia que está a ser adquirida para ajudar a impulsionar os resultados da assistência social. A redação sobre essas questões precisa ser específica, precisa e conter uma boa quantidade de evidências confiáveis. É justo dizer que estas questões são a maioria e que as comunicações internas são mais bem servidas pela especificidade, desde que tenha certeza de que o que está a dizer é exacto.

O poder da simplicidade

Outra coisa a ter em conta quando se escreve sobre o governo é que a escala e a diversidade dos departamentos proporcionam às mensagens um percurso árduo, do qual muitas vezes emergem alteradas. Isto é particularmente verdadeiro durante projetos interdepartamentais, onde existe um conjunto diversificado de partes interessadas com diferentes linhas hierárquicas. Se mensagens complexas forem utilizadas nestes ambientes, elas são frequentemente parafraseadas ou reaproveitadas e o âmbito do projecto pode aumentar cada vez mais até se tornar muito difícil de gerir. Garantir que as descrições dos projetos e quaisquer mensagens escritas relativas aos projetos permaneçam simples e consistentes reduzirá a probabilidade destes problemas. Isto é verdade também aos níveis estratégicos mais elevados: as políticas com os objectivos mais simples e consistentes chegarão mais longe ilesas. Você pode se encolher, mas pense na campanha do Brexit e na abordagem do governo do Reino Unido com “Retomar o Controle” e “Concluir o Brexit”. Ruinoso segundo alguns relatos, mas inegavelmente eficaz.

Aborde a IA com consideração

O maior desenvolvimento recente na escrita governamental certamente foram modelos de inteligência artificial como o ChatGPT . Essas ferramentas têm inúmeros usos. Podem ser usados ​​para resumir relatórios longos e complexos em briefings para ministros ou funcionários superiores. Eles podem ser usados ​​para adaptar discursos a determinados públicos e a determinados tons ou estilos. Eles podem até ser usados ​​para esboçar a estrutura de propostas ou relatórios importantes, se as informações corretas forem inseridas. No entanto, apesar do seu estatuto de superpotência, as ferramentas de IA não são infalíveis. As informações sobre as quais recebem formação são muitas vezes incompletas e as provas que fornecem nem sempre são fiáveis. Portanto, é importante usar essas ferramentas com essas considerações em mente. Uma boa heurística é nunca enviar algo que você gerou usando IA e que não enviaria se você mesmo tivesse escrito. Editar é fundamental.

Use o humor com cuidado

O humor pode ser uma ferramenta poderosa na redação governamental. A seriedade do trabalho governamental e a sua natureza altamente processual tornam o humor escasso. Essa escassez muitas vezes dá um efeito de oásis no deserto. Na verdade, uma piada ou um jogo de palavras bem colocado durante a descrição de um projeto ou um e-mail da equipe pode fazer com que a equipe se reúna e ajudar a criar engajamento e receptividade, trazendo, em última análise, melhores resultados. A sátira é talvez o tipo de humor mais eficaz a ser empregado nessas situações, uma vez que traça com muita habilidade a linha entre o aceitável e o impróprio. Publicações como Private Eye são um bom exemplo.

Pensamentos finais

A escrita governamental é uma arte multifacetada. Dominar os seus elementos-chave é essencial para uma comunicação, cooperação e implementação de políticas eficazes. Ao explorar os elementos da escrita descritos acima, os redatores governamentais podem aumentar o impacto do seu trabalho e contribuir para resultados mais bem-sucedidos no setor público. Este foi um breve vislumbre do complexo mundo da escrita governamental, mas espero que seja perspicaz.

👋 Você pode escrever um artigo como este! Compartilhe suas idéias com uma comunidade de servidores públicos. Saber mais

(Crédito da imagem: Unsplash)