“Acho que estamos à beira de algo emocionante e assustador.”

Foi assim que David Bowie descreveu a Internet em uma entrevista com a BBC em 1999. Para Bowie, a capacidade de comunicar-se instantaneamente e compartilhar conteúdo com as pessoas ao redor o mundo iria transformar a forma como a música é distribuída. “Isso vai esmagar nossas ideias sobre o que são os meios”, disse ele.

Bowie acabou acertando a respeito da indústria musical. Mas, em contraste, as formas como as instituições governamentais interagem com os cidadãos, comunicam mudanças nas políticas e consultam as pessoas estão apenas lentamente mudando para a era da internet.

Então, o que o governo pode aprender com o mundo das artes e da cultura sobre como envolver as pessoas no espaço digital? A chave pode estar em estratégias de sucesso implementadas em museus e galerias por toda a Europa.

Museum 2.0

Para Abhay Adhikari, fundador e diretor da Identidades Digitais, uma organização que ajuda cidades e instituições a adaptarem sua forma de trabalhar para se adequar à era digital, a comunicação pela internet requer mais do que apenas acesso a uma conta do Twitter.

“Se você simplesmente disser às pessoas:‘ existe o Twitter, vá e use ’, então elas farão o que já fizeram”, disse ele. “O que as pessoas precisam é de consciência - 'por quem estou cercado, como minhas palavras podem ser mal interpretadas? E qual é o contexto que eu dou a esta conversa que estou tendo? '”

Cinco anos atrás, Adhikari e sua equipe começaram a trabalhar com [museus e galerias na Suécia](https://medium.com/@gopaldass/heres-how-we-helped-four-swedish-museums-that-receive-over- 1 milhão de visitantes-re-imagine-8e55229a8817). O objetivo era reinventar a forma como essas instituições se relacionavam com seu público, repensando o que um museu deveria ser em uma era em que as pessoas usam a internet para se comunicar.

“O que observamos nos últimos quatro anos é, cada vez mais, os museus se questionam: 'como podemos desempenhar um papel mais central na sociedade agora, especialmente quando tudo está mudando?'”, Disse Adhikari.

No primeiro ano do programa, o museu de história sueco em Estocolmo lançou uma campanha para aprofundar as histórias das mulheres na Suécia. O objetivo não era apenas abrir um novo canal de comunicação, mas incentivar a participação real do público e fazer com que as pessoas sugerissem ideias para celebrar as mulheres da história da Suécia.

Outro, o Museu de História Natural de Estocolmo, usou o Instagram para fazer com que o público participasse de uma campanha que examinava os efeitos das mudanças climáticas na cidade. O museu pediu aos seguidores que compartilhassem vídeos deles fazendo seus próprios projetos de jardinagem urbana, para ajudar Estocolmo a ir [“do cinza ao verde.”](Https://medium.com/@gopaldass/heres-how-we-helped-four -swedish-museums-that-receive-over-1-milhão-de-visitantes-re-imagine-8e55229a8817)

“Nossa intenção \ [no ] uso da mídia social ... é para contar histórias,” disse Adhikari. O objetivo não é aumentar as métricas de engajamento, mas descobrir pessoas que normalmente não visitam museus ou galerias e incentivá-las a participar de exposições de maneira criativa.

O processo consiste em dar ao público a agência de imersão na instituição, não de ser passivo, mas de participar da formação de exposições vivas. As tecnologias digitais tornam isso mais simples do que nunca.

Este tipo de abordagem está agora sendo apoiado pela UE em uma nova campanha: smARTplaces. Oito instituições culturais de oito países diferentes trabalharão em estratégias de participação digital para construir públicos a longo prazo e alcançar pessoas que normalmente teriam pouco interesse em museus.

Do museu à prefeitura

Mas a cidade de Aarhus, na Dinamarca, mostra como esses métodos de engajamento digital podem ir além do setor cultural e ser usados por instituições políticas em uma cidade. Por meio de “sessões de laboratório” inovadoras, um empreendedor local com experiência na indústria da música está trabalhando com a cidade para fazer uma reconstrução planejada do South Harbor da cidade mais justa e inclusiva.

Martin Thim se envolveu nos planos de reconstrução por meio de seu papel como diretor da Kulbroen, uma reconstrução da icônica ponte de carvão da área. Inspirado pelo High Line de Nova York, Thim queria transformar a antiga ponte industrial em um jardim urbano, entre outras coisas. Foi por meio disso que ele conheceu os planos de desenvolvimento da cidade para a área.

“O que normalmente aconteceria em uma gentrificação, é que todos \ [muitos habitantes locais] serão expulsos assim que os preços subirem”, disse ele. “Então, como criamos um novo modelo de negócios?

“Afinal, é a sua cidade, o que realmente queremos fazer com ela? O que queremos alcançar? Essa é uma questão cultural. ”

Thim sentiu que os planos existentes não combinavam o suficiente com o South Harbour existente, tanto sua herança industrial quanto seu povo. Anteriormente, Thim estava envolvido no cenário musical da cidade e organizava festivais de música.

Inspirou as subculturas subterrâneas da cidade, por meio de Kulbroen, ele criou sessões de laboratório - grupos de discussão estruturados em torno de tópicos principais - com residentes locais, muitos deles pessoas desfavorecidas que fizera uma casa na área subdesenvolvida. O ponto: descobrir o que eles gostariam da reconstrução e como eles podem moldar a área.

Houve sessões sobre natureza e biodiversidade e espaços para artistas na área. Os residentes são convidados a comparecer pessoalmente ou podem se envolver por meio de canais de mídia social.

O que é diferente de uma consulta normal é que as ideias serão postas em prática: após as sessões de laboratório, a equipe de Thim testa as ideias promissoras por um tempo limitado em pequena escala. Isso permite que eles vejam como poderiam funcionar como uma parte permanente do novo South Harbor.

"Fizemos coisas como mercados de alimentos, instalações temporárias, exposições com artistas, festivais de música e até um campo de futebol e um prédio totalmente novo, que agora é nosso escritório - para experimentar muitas dessas estratégias e obter o foco da mídia isso, e muitas pessoas envolvidas. "

O envolvimento de Thim com a comunidade em South Harbor levou a cidade a mudar seus planos de reconstrução, criando uma nova estratégia para incorporar as descobertas e experimentos da comunidade.

Cidades inclusivas

A experiência de Thim aponta para como os governos municipais podem se envolver melhor com as pessoas que vivem dentro deles. Enquanto as cidades ao redor do mundo se apressaram em se tornar “cidades inteligentes”, com sistemas de gestão mais eficientes, indústrias de alta tecnologia e melhor conectividade, muitos sentem que a conexão com as pessoas foi perdida.

Para Mary Ann Schreurs, ex-vereador e vice-prefeito da cidade de Eindhoven na Holanda, o impulso para cidades inteligentes tirou o poder dos cidadãos de direcionar a maneira como suas cidades se desenvolvem. Embora pressionem por sistemas melhores e mais rápidos para governar, isso não serve àqueles a quem os governos devem servir.

"Por que não ouvimos esses centros que estão tentando se reimaginar como locais para inovação cívica real?”

Como vice-prefeita, ela fez isso com foco no design, repensando a forma como as cidades interagem com os cidadãos, por meio dos sistemas que controla para administrar a cidade e seu cotidiano. Muito se resume à forma que um serviço ou consulta assume, disse ela, e o governo deve lembrar que seu papel não é apenas ser mais eficiente ou conveniente, mas agir para o bem público.

“No final das contas, é a sua cidade, o que realmente queremos fazer com ela? O que queremos alcançar? E essa é uma questão cultural. ”

É por isso que Adhikari acredita que os governos municipais deveriam recorrer àqueles que já o fazem bem há vários anos. As instituições culturais e as pessoas que trabalham para elas adotaram novas formas de engajamento - por meio de tecnologias digitais, mas também por meio de testes e testes de novas ideias no local. Como mostram Aarhus e a Suécia, eles podem ajudar a atrair os cidadãos para o processo de tomada de decisão nas cidades.

“Isso está literalmente acontecendo bem no coração das cidades”, disse ele. “Você tem essa renegociação constante acontecendo com o público - para mim, muitas vezes é uma provocação perguntando por que não estamos ouvindo esses centros que estão tentando se reimaginar como locais para inovação cívica real?” — Anoush Darabi

(Crédito da imagem: Flickr / Robert Anders)