MindLab 2002-2018: Como o legado vive

** _ Este artigo foi escrito por Christian Bason, Ph.D. na gestão, CEO do Danish Design Centre e ex-chefe do MindLab ._ **

No final de 2018, MindLab - a equipe de inovação do governo dinamarquês - fechou após um longo prazo de mais de 16 anos.

Por quase oito anos, de janeiro de 2007 a novembro de 2014, tive o privilégio de primeiro reimaginar e depois liderar a organização junto com uma equipe incrível de colegas engajados.

Em reconhecimento de que a Mindlab já terminou seu curso, gostaria de oferecer minhas reflexões sobre a mudança do papel do setor público laboratórios de inovação em geral, compartilhando alguns das percepções e experiências do processo que conduziu ao fechamento da Mindlab e como estamos aproveitando o trabalho da Mindlab para projetar a nova era de inovação do setor público no Centro de Design Dinamarquês hoje.

Em primeiro lugar, como podemos entender o fechamento do MindLab e de outras equipes de inovação com financiamento público? Em segundo lugar, o que estamos no Centro de Design Dinamarquês fazendo agora para levar adiante o legado do MindLab em novas arenas emergentes no governo, empresas e sociedade?

Por que fechar o MindLab?

Há muitas narrativas e explicações possíveis para o motivo do fechamento do MindLab, que não são muito diferentes do que caracterizou outros fechamentos de equipes de inovação, como o Helsinki Design Lab da Finlândia e o DesignGov da Austrália.

A primeira explicação é “missão cumprida”. Indiscutivelmente, as abordagens e práticas defendidas pelo MindLab ao longo dos anos hoje se espalharam nacional e internacionalmente. Os ministérios dinamarqueses que agora suspenderam o seu financiamento, dizem que eles próprios adoptaram muitas das práticas que defendeu ao longo dos anos, como a co-criação, a inovação baseada no design e o pensamento sistémico.

** Há uma necessidade, até mesmo uma demanda, de alguém que continue promovendo a agenda de inovação centrada no cidadão, criatividade e experimentação no governo **

Na Dinamarca hoje, existem vários laboratórios em outros lugares, não menos no nível local (cidade), como o CFIA (Centro de Inovação em Aarhus) na segunda maior cidade da Dinamarca; e a Associação do Governo Local administra um programa de design de serviços para os municípios. E em nível nacional, na Autoridade de Negócios dinamarquesa, por exemplo, vários ex-gerentes de projeto do MindLab agora implantam abordagens design thinking em busca de abordagens mais ágeis regulamentação de negócios.

Mesmo na filantropia, fundações dinamarquesas como a Realdania e a Rockwool Foundation estão adotando conceitos como cocriação e design de serviços. Internacionalmente, os laboratórios se tornaram um movimento global amplamente difundido, com organizações líderes estabelecendo novos padrões.

Dito tudo isso, ouço atores do setor público na Dinamarca e no exterior, que reconhecem que, em última análise, a missão nunca é realmente cumprida.

Há uma necessidade, até mesmo uma demanda, de alguém que continue promovendo a agenda de inovação, criatividade e experimentação centradas no cidadão no governo. É muito fácil voltar às formas mais tradicionais e centradas no sistema de desenvolver serviços e políticas.

Outra explicação é o “pivô para digital”.

Hoje seria difícil, senão impossível, falar em inovação governamental sem falar em digitalização. Governo digital nunca esteve no centro do trabalho do MindLab, mesmo que a maior parte, senão todos, de seu projeto ao longo dos anos tivesse sido claro componentes digitais.

O Ministério de Negócios dinamarquês estabeleceu agora uma “Força-Tarefa de Perturbação” que reuniu vários funcionários da MindLab em sua equipe atual. No entanto, a Força-Tarefa se concentra mais em tecnologia, regulamentação e habilidades digitais, e menos na política centrada no ser humano e nas abordagens de design de serviço adotadas pelo MindLab. O tempo dirá como a nova força-tarefa escolhe trabalhar na prática no complexo espaço entre a formulação de políticas e a digitalização de serviços dentro e fora do governo.

Terceiro, depender demais de apenas alguns patrocinadores é vulnerável para qualquer unidade. Ao longo do meu próprio trabalho no MindLab, também passamos por contratempos, incluindo a retirada da nossa parceria com o Ministério da Fazenda, por volta de 2012. Isso foi consequência de uma mudança na liderança sênior do ministério. Em um ambiente politicamente volátil, a longevidade não pode ser dada como certa e a resiliência depende da capacidade de se reinventar constantemente e ficar à frente da curva (seja qual for a curva no momento em questão).

O futuro da inovação no setor público

Em junho passado, publiquei a 2ª edição totalmente revisada de meu livro Leading Public Sector Innovation: Co-Creation for a Better Society. Esse livro foi, quando foi publicado em 2010, uma tentativa de mapear a evolução e o estado da arte no campo da inovação no setor público. Desde então, o campo se acelerou e se desenvolveu de tantas maneiras que parecia quase impossível capturar tudo na edição revisada. De qualquer maneira, fiz uma tentativa e isso me levou a novas percepções sobre as maneiras pelas quais a inovação do setor público pode ser moldada nos anos que virão.

Em primeiro lugar, acho que é muito cedo para ver o “movimento dos laboratórios” global como tendo atingido seu apogeu.

Em vez disso, as organizações governamentais provavelmente continuarão a proliferar várias tentativas de incorporar a inovação em estruturas e processos, com laboratórios e equipes como uma parte fundamental do ecossistema de inovação. O trabalho feito especialmente por Nesta, Bloomberg Philanthropies e o Observatório de Inovação do Setor Público da OCDE para fortalecer redes de laboratórios e apoiar suas práticas com pesquisa abrangente e compartilhamento de conhecimento provavelmente contribuirá para a profissionalização e, de fato, para a disseminação das práticas laboratoriais globalmente.

** Continuaremos a alavancar as ferramentas e métodos do MindLab para levar a inovação do setor público para o próximo nível **

Outro motivo é o surgimento de uma nova geração de laboratórios em grandes organizações corporativas. Isso muitas vezes inspirou práticas governamentais; na verdade, no final da década de 1990, o Future Center da Skandia, o laboratório de uma empresa financeira privada, era o projeto para o MindLab.

Na Dinamarca, estamos vendo novas formas dessas unidades corporativas dedicadas ao design de produtos e serviços digitais transformadores. Chamamos essas equipes de “X Labs” e, no Danish Design Centre, administramos uma rede comunitária para alguns dos mais ambiciosos. Acredito que muito se aprenderá se pudermos aproximar os dois mundos do governo e dos laboratórios corporativos.

Preenchendo o vazio

O treinamento em inovação no setor público também está se expandindo. Com a iniciativa Estados de Mudança, Nesta e outros jogadores construíram um forte corpo docente internacional que, a meu ver, representa uma extensão de algumas das abordagens e práticas adotadas não apenas pelo MindLab, mas por muitas outras organizações na comunidade de laboratórios. Como membro do corpo docente, fico satisfeito em ver como há uma forte demanda por desenvolvimento profissional e executivo em temas como inovação de sistemas, design thinking e liderança inovadora.

No Danish Design Centre, oferecemos uma variedade de programas de treinamento de executivos em nossa academia de design, onde treinamos líderes e inovadores em metodologia de design para inovação em serviços, desenvolvimento de negócios e formulação de políticas. Nossos ex-alunos e parceiros incluem States of Change (com Nesta), Oxford Saïd Business School, a European School of Administration e Copenhagen Business School.

Continuaremos a alavancar as ferramentas e métodos do MindLab para levar a inovação do setor público para o próximo nível. Já estamos aconselhando atores governamentais em todo o mundo sobre como construir laboratórios de inovação eficazes e sustentáveis. Como próximo passo, reunimos um conjunto curado de métodos e ferramentas do MindLab e de nosso trabalho atual - disponível aqui.

Ao mesmo tempo, estamos lançando uma nova plataforma, Future Welfare, para capturar o máximo de largura de banda de inovação privada e pública, com base em tudo o que aprendemos a encontro.

Acreditamos que, embora trabalhos e resultados importantes tenham sido feitos, não apenas no MindLab, mas globalmente, há uma necessidade urgente de continuar e acelerar o trabalho de uma abordagem sistêmica em todos os setores: saúde, questões sociais e educação e aprendizagem. Isso significa incluir partes interessadas privadas e ONGs, para realmente liberar o potencial de cocriação de um sistema de previdência que produza novos valores para os cidadãos, para nossa sociedade e também para nossas empresas. Nossa plataforma de Bem-Estar do Futuro funcionará neste corte transversal - e o fará com um horizonte de tempo ambicioso e de longo prazo.

Assim, com o legado, a experiência e as ferramentas do MindLab, a jornada continuará à medida que experimentaremos, projetaremos e co-criaremos o futuro do bem-estar.

(Crédito da imagem: Unsplash)