Enfrentando um problema complexo? É hora de dominar a reformulação 🖼

Ao contrário dos presentes de aniversário, problemas complexos não são muito divertidos de desembrulhar. No entanto, identificar a raiz de um problema - e descobrir uma maneira simples de resolvê-lo - pode ser tão gratificante quanto qualquer pacote de meias, crocodilos ou chocolates para presente. É hora de mergulhar em como uma reformulação artística pode recuperar o domínio de problemas complexos.

Quando se deparar com uma questão difícil, comece revisando os princípios básicos do enquadramento do problema. Isso significa aprender:

1. Qual é a história do problema?
2. Para ouvir e revisitar suas crenças
3. Para equilibrar colaboração com pensamento sistêmico
4. Para testar e suspender seu julgamento

Vamos nos aprofundar um pouco em cada um deles.

** Descubra a história e o contexto do problema. ** Em Frame Innovation, Kees Dorst descreve isso como “a arqueologia” da solução de problemas. Isso significa vasculhar todos os dados disponíveis - incluindo relatórios, anedotas e métodos anteriores. Isso evita que você repita erros, reinvente a roda ou caia no pensamento de grupo.

** Ouça amplamente. ** Depois de aprender o que não funcionou antes, é hora de começar a preencher as lacunas do que você ainda não sabe. Colabore amplamente para compreender os padrões, estruturas e modos mentais que definem um problema. Para problemas voltados ao público, aqui está um vídeo de 3 minutos sobre como o envolvimento do cidadão pode apoiar a reformulação do problema. Para um ótimo estudo de caso: ouvir os cidadãos em Bahir Dar, Etiópia, fez um grande impacto sobre os problemas de gestão de resíduos.

** Use o pensamento sistêmico. ** Depois de ouvir todas as perspectivas relevantes, comece a juntar os pontos. Considere as razões materiais, ideológicas ou estratégicas que moldam o ponto de vista de cada pessoa. Conexões e conclusões surpreendentes podem começar a surgir - como visto em a rota deste servidor público para a raiz de um problema de lixo.

** Teste uma solução antecipadamente ** Quando você acha que encontrou uma solução, é fácil se apaixonar um pouco por ela. Não Em vez disso: teste cedo, mude rapidamente e esteja pronto para pular de volta para a prancheta. Use [conceitos de sacrifício](https://medium.com/@christinamchung/sacrificial-concepts-200993246364#:~:text=%E2%80%9CSacrificial%20concepts%20are%20early%2C%20raw,a%20specific%20group % 20of% 20people.) Para evitar que você se apegue demais às soluções.

Naturalmente, todos os itens acima precisam ser balanceados com as restrições de tempo e orçamento. Também pode valer a pena ficar atento para as armadilhas comuns enfrentadas pelo enquadramento de problemas. Por fim, aumente seu conhecimento com o curso Enquadramento de problemas da Apolitical para servidores públicos.

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(Crédito da foto: Unsplash)