Este artigo foi escrito por Kate Bruckshaw e Chris Beardsell . Este artigo foi publicado pela primeira vez no blog Public Policy Design GOV.UK , com curadoria da comunidade de design de políticas no Reino Unido. Você pode ler o artigo original aqui . Este artigo contém informações do setor público licenciadas sob a Open Government License v3.0 .
Saiba mais sobre o design de políticas aqui .
Como Niamh descreveu há algumas semanas, a ideia de usar equipes multidisciplinares para apoiar a formulação de políticas não é novidade. É um termo que existe há mais ou menos uma década e uma ideia que foi impulsionada pelo esforço para tornar as coisas mais abertas, a necessidade de maior colaboração e a ênfase na compreensão da experiência vivida muitas vezes complexa das pessoas impactadas pelas políticas públicas.
Tudo isso agora importa mais do que nunca. Os formuladores de políticas trabalham cada vez mais em ambientes confusos, ambíguos e incertos; projetar, desenvolver e testar políticas com velocidade e escala. Pode ser genuinamente difícil compreender parte disso se você estiver fora do governo. E é difícil.
Tornar o trabalho em equipe multidisciplinar bem-sucedido também é difícil. Claro, há exemplos de como fazê-lo bem – nós dois passamos algum tempo em equipes altamente eficazes que podem prontamente afirmar ter sido multidisciplinares – mas nunca foi fácil.
Isso ocorre porque a experiência e as habilidades estão em constante evolução – no bom sentido: pense no recente e rápido crescimento da ciência de dados e da economia comportamental, por exemplo – os arranjos de financiamento podem precisar mudar para que você possa sustentar a entrega digital e a governança talvez precise ser feita muito diferente.
Tudo isso é invasivo para as normas existentes, ultrapassando os limites de como equipes e organizações trabalham, mas nada disso pode funcionar sem as pessoas certas, as condições certas e uma maneira certa de a equipe se comunicar.
Esse é o desafio – a ideia de construir um ambiente diferente e melhor para equipes multidisciplinares trabalharem – que estamos analisando aqui no DWP.
Pessoas, políticas e serviços
Nos últimos dois meses, estamos testando como podemos reunir o Laboratório de Inovação do DWP (parte de nosso Grupo Digital) com a equipe de Exploração de Políticas (que faz parte de nosso Grupo de Políticas) para desenvolver um modelo de equipe multidisciplinar.
Começamos analisando criticamente as pessoas que poderíamos e deveríamos envolver. Isso pode parecer óbvio, mas é fácil ficar preso em fazer as mesmas coisas. E se formos honestos sobre isso, muita conversa sobre ser multidisciplinar na verdade gira em torno de equipes digitais, então vemos e ouvimos sobre funções envolvendo produtos, engenharia, segurança e assim por diante. Eles são realmente importantes – essenciais se você estiver desenvolvendo serviços digitais – mas normalmente não são suficientes, e é por isso que estamos procurando deliberadamente envolver mais pessoas políticas.
Seja ajudando alguém a voltar ao trabalho, iniciar um novo negócio ou acessar conselhos de saúde, os resultados das políticas são amplamente fornecidos por meio de serviços. Política e serviços são então bastante inseparáveis: para a maioria do público, a política é o serviço e, por sua vez, esta é a sua experiência de como o governo funciona.
Os políticos quase invariavelmente têm a melhor compreensão dos espaços de problemas complexos, a realidade da intenção da política e, crucialmente, qualquer compleição política.
Eles fazem uma enorme diferença na capacidade de experimentar, testar ideias e aprender sobre o que pode funcionar antes de fazer grandes investimentos. Só precisamos tornar mais fácil fazer com que pessoas de origens divergentes trabalhem juntas – Andrew chama isso de papel de 'condutor' – e fazer mais para criaruma linguagem comum .
Adotando uma abordagem de missão
Nossa primeira prioridade tem sido acertar isso – ou pelo menos torná-lo consistentemente melhor: não se trata de uma prática perfeita neste estágio – adotando uma abordagem inspirada no estilo de missão usado na última estratégiaGDS .
Definimos três missões principais em torno de habilidades e experiência (aprender o que funciona para uma variedade de configurações multidisciplinares); trabalhar em conjunto ('conduzir' e 'traduzir'); e usar dados e tecnologia de forma mais inovadora (o que reflete a visão de um Serviço Público moderno e inovador).
Para cada um deles, assumimos compromissos explícitos sobre o que vamos testar, testar e re-testar como as formas essenciais de trabalhar para um modelo de equipe flexível, inovador e multidisciplinar que reúne políticas, habilidades digitais e de entrega.
Algumas dessas coisas são básicas. Para dar um exemplo, temos um grande compromisso em fazer com que o kit funcione bem para todos, para que ferramentas de software, dados e ideias de protótipos possam ser compartilhados e colaborados, independentemente de onde você esteja em uma organização ou do tipo de dispositivo que você usa. esta usando. Isso é fundamental para a forma como trabalhamos, mas nem sempre foi um passeio no parque e podemos e devemos ser melhores.
Depois, há o desafio de usar uma estrutura de Design Sprint (talvez mais em uma forma de 'relay'), familiar para a maioria das pessoas com experiência digital, mas provavelmente precisando de alguma adaptação para colegas de política. E alguma tradução.
Estamos quase encerrando nossa primeira união do Laboratório e Exploração de Políticas e voltaremos com um blog de acompanhamento para compartilhar um pouco do que aprendemos, o que achamos que funcionou – e não funcionou – e o que vamos fazer a seguir.
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(Crédito da imagem: Unsplash)
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